Modelo EFQM

Descripción
El modelo EFQM es el estándar más utilizado hoy en día en Europa como marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones que quieran alcanzar la excelencia en la gestión. Desde su publicación en los años 90, se ha orientado a la visión de apoyar a las empresas europeas a aplicar los principios de la gestión de la calidad total, involucrando en ello a sus clientes, proveedores, empleados, accionistas e incluso el entorno social en el que opera.
Dirigido a...
Estudiantes y profesionales que deseen conocer y aplicar los criterios del modelo EFQM relativos a la gestión de la calidad total y la búsqueda de la excelencia.