Modelo EFQM de Exelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial

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Descripción

Objetivo del curso: Las organizaciones mas modernas se han sumido en la implantación de sistemas de excelencia empresarial, este sistema permite no solo lograr los máximos objetivos de calidad en el trabajo ejecutado sino que permite optimizar los recursos empresariales hasta los niveles de generar la Excelencia en la Gestión.
Dirigido a: Estudiantes y profesionales de mundo empresarial y de la Calidad con especial interés en lograr implantar la excelencia en la calidad los procesos de sus organizaciones o de otras interesadas. Especialmente útil para aquellos profesionales de empresas que utilizan técnicas de mejora empresarial donde EFQM se convierte en un sistema de reconocimiento empresarial a todos los niveles.

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad

Temario

  • La Gestión de la excelencia empresarial, modelo EFQM
    • Conceptos fundamentales
    • EFQM y la excelencia
  • Los criterios agentes en la excelencia.
    • Misión y estructura de agentes
    • Liderazgo
    • Política y estrategia
    • Personas
    • Alianzas y recursos
    • Procesos
  • Los criterios resultados
    • Misión y estructura de resultados
    • Resultados de los clientes
    • Resultados de las personas
    • Resultados de la sociedad
    • Resultados clave
  • Modelo READER
    • Conceptos
    • Matrices READER
    • El proceso de puntuación y consenso
  • Autoevaluación según EFQM
    • Evaluación EFQM
    • El proceso general de autoevaluación
    • Cinco enfoques para la autoevaluación
    • Selección del enfoque de autoevaluación
  • Caminando hacia la EFQM

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