Norma ISO 9001:2000

Directivo Global
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Descripción

Objetivo del curso: En este curso se estudiará la normativa ISO 9001:2000 exhaustivamente, para hacerla llegar de un modo más cercano al alumno consiguiendo que su práctica resulte de un modo mucho más sencillo y eficaz.
Dirigido a: Mandos intermedios, directivos, gerentes, personal operativo y de línea, etc. En general cualquier persona que vaya a participar en la implantación de algún tipo de proyecto o práctica asociado a la gestión de la calidad.

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Temario



MODULO 1: LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

1.1 INTRODUCCIÓN

1.2 EL FUNDAMENTO DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD

1.3 EL ENFOQUE AL CLIENTE

1.4 LA CONFIANZA COMO MOTOR DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE.

1.5 EL PAPEL DE UN SISTEMA DE LA CALIDAD

1.6 DAR AL CLIENTE UN BUEN SERVICIO

1.7 CONVENCER AL CLIENTE DE QUE ESTO NO HA SIDO POR CASUALIDAD

1.8 CONVENCER EL CLIENTE DE QUE LA PRÓXIMA VEZ, SERÁ AUN MEJOR

CUESTIONARIO TEMA 1



MODULO 2: LA NORMA ISO 9001: 2000

2.1 OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIÓN

2.2 NORMASN PARA LA CONSULTA

2.3 TÉRMINOS Y DEFINICIONES

2.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

2.5 REPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

2.6 GESTION DE RECURSOS

2.7 REALIZACION DEL PRODUCTO

2.8 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA

CUESTIONARIO TEMA 2



MODULO 3: INMOVILIZADO MATERIAL:

3.1 NUEVOS CRITERIOS Y DEFINICIONES

3.2

VALORACIÓN

3.3 CORRECCIONES DE VALOR: AMORTIZACIONES Y DETERIORO

3.4 INVERSIONES INMOBILIARIAS

CUESTIONARIO TEMA 3



CUESTIONARIO GLOBAL


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