Nuevas Tecnologias para Directivos de Pymes

Instituto Nacional de Formación Empresarial
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  • 300 horas de dedicación
Descripción

Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo los conocimientos necesarios para aplicar nuevas tecnologías a las funciones y tareas propias de directivos de PYMES.

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Temario

MÓDULO 1. TEORÍA.

  • TEMA 1. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: NUEVOS CANALES DE VENTAS.
  • TEMA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIONES: COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE.
  • TEMA 3. LA FORMACIÓN Y EL E-LEARNIG. FORMACIÓN MIXTA-BLENDED.
  • TEMA 4. GESTIÓN DE PROYECTOS (I).
  • TEMA 5. GESTIÓN DE PROYECTOS (II).


MÓDULO 2. PRÁCTICA.

  • TEMA 1. ENTORNOS DE NEGOCIO EN INTERNET.
  • TEMA 2. ¿QUÉ ES UN CALL CENTER?.
  • TEMA 3. OUTSOURCING DE CALL CENTER.
  • TEMA 4. DIRECCIONES DE INTERÉS PARA LA CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL.
  • TEMA 5. CLAVES PARA LA VENTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS A TRAVÉS DE INTERNET.
  • TEMA 6. SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿SSL O SET?.
  • TEMA 7. SEGURIDAD SSL.
  • TEMA 8. CONVENIO DE BERNA.
  • TEMA 9. LAS NACIONES UNIDAS Y EL CÓDIGO COMERCIAL UNIFORME.
  • TEMA 10. LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INTERNET: SU SUBORDINACIÓN A LA CULTURA Y A LA INFORMACIÓN.
  • TEMA 11. CRM: GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON CLIENTES.
  • TEMA 12. CLAVES PARA IMPLANTAR UN PROGRAMA DE CRM.
  • TEMA 13. LA GESTIÓN DE PROYECTOS.
  • TEMA 14. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

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