Operacion del Area Housekeeping - Asistente de Ama de Llaves

HyS Management
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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 90 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Este curso le proporcionará todas las herramientas de organización y control de la operación para asistir a la Gobernanta Ejecutiva con calidad.

Información importante
Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
A definir
Online

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Que el participante pueda dirigir el área de la manera más exitosa. Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel. Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.

· ¿A quién va dirigido?

Asistentes de Housekeeping - Mucamas Seniors.

· Titulación

Certificado de Actualización Profesional.

¿Qué aprendes en este curso?

Llevar los controles operativos del area
Brindar alta calidad a los huéspedes

Profesores

Lic. Leonel Menna
Lic. Leonel Menna
Coach

Temario

INTRODUCCIÓN

PRIMERA PARTE Lineamientos Generales y RRHH

I-ÁREA HOUSEKEEPING

I-1-Executive Housekeeper

1-2- Recursos Humanos. Organización.

1-2-a-Planificación de Horarios.

PARTE SEGUNDA Organización Operativa

1-3-Cronograma Habitual de Trabajo de la Housekeeper.

1-4-Limpieza.

1-4-1-Organización de la Limpieza Diaria de Habitaciones.

1-4-1-a-Servicio de Mucamas.

1-4-1-b-Servicio de Valet.

1-4-1-c-Servicio de Limpieza de una Habitación.

1-4-1-d-Servicio de Limpieza de un Baño.

1-4-1-e-Preparado de un Sommier.

PARTE TERCERA Planificación del Trabajo

1-4-1-f-Preparado del Report de Mucamas de Habitaciones.

1-4-1-g-Preparado del Report de Mucamas Turno Tarde para Turn Down.

1-4-1-h-Discrepancias.

1-4-1-i-Requerimiento Diario de Flores.

1-4-1-j-Cargos de Lavandería.

1-4-2-Supervisión de Habitaciones.

1-4-3-Tareas de Mantenimiento.

1-5-Planificación de la Limpieza Profunda de Habitaciones.

1-6-Planificación de Tareas Anuales de Limpieza en Habitaciones.

1-7-Planificación Limpieza de Áreas Públicas.

1-8-Planificación Limpieza de Áreas de Servicios.

1-9-Productos de Limpieza.

1-10-Amenities para Habitaciones.

1-11-Office de Pisos.

1-12-Lost & Found.

1-13-Linen.

1-13-a-Descarte de Linen.

1-13-b-Inventarios.

1-14-Tips de la/el Housekeeper.

1-15-Normas de Bioseguridad

1-16-Cierre.


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