Calidad de Servicio

Instituto Calidad de Vida
En Providencia

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  • Diplomado
  • Providencia
Descripción


Dirigido a: Orientado a toda persona que de servicio, ya sea en servicios públicos, pequeñas empresas, organizaciones comunitarias, profesionales independientes o personal que atiende público.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Providencia
Huelén 154 Depto 32, Santiago, Chile
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Temario

La economía global exige respuestas globales, el cliente o usuario es la persona a la que le damos un servicio.

El concepto de cliente se ha expandido al punto de desarrollarse estrategias refinadas para optimizar el servicio al cliente, mejorar la rentabilidad en el servicio de preventa, venta y posventa. Después de este diplomado usted podrá aumentar sus opciones de servicio, mejorar sus estrategias y su valor agregado, o diseñar nuevos servicios.


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