CPE Coaching Directivo

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  • Diplomado
  • Online
  • Duración:
    4 Meses
Descripción

Te capacita para la consecución de tus objetivos empresariales en ámbitos como la dirección de equipos, motivación, liderazgo personal, comunicación en sintonía, intervenciones en público. Tus sesiones se coaching afectarán a tu organización ya que introducirás la cultura del coaching en tu empresa: Obtendrás mayor desempeño de los miembros de tu equipo con las herramientas del coaching. Ayudarás a tus colaboradores a que se desarrollen profesionalmente. El coaching te permitirá mejorar, si cabe, las relaciones con los miembros del equipo.
Dirigido a: Jefes de Area, Gerentes y Directores, de Organizaciones con visión global que desean maximizar la productividad de sus departamentos aumentando la identidad corporativa, la mística laboral y los resultados.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Tener un nivel mínimo de Técnico superior

Profesores

Anabella Barreto
Anabella Barreto
Profesor

MARÍA JUANA RODRÍGUEZ Profesora del departamento de management y finanzas de ESAE. Licenciada en ciencias empresariales y BA por la UCM. Licenciada en ciencias económicas y empresariales (Universidad de Córdoba). Profesora invitada en INSEAD (Argentina)

Hugo Sandolval de la Vega
Hugo Sandolval de la Vega
Profesor

Temario

CONTENIDO:

Unidad 1
-Cuestionarios de diagnóstico para la
comunicación de apoyo.
Comunicar apoyando
Estilos de comunicación
-La importancia de la comunicación efectiva
-¿Qué es la comunicación de apoyo?
-Coaching y consultoría
-Principios de la comunicación de apoyo
-La entrevista de manejo de personal
-Advertencias internacionales
Caso final
En W. L. Gore & Associates no hay jefes

Unidad 2
-Casos que implican coaching y consultaría
Encuentre a alguien más
Planes rechazados
-Ejercicios para diagnosticar los problemas de comunicación y promover el entendimiento.
United Chemical Company
Byron contra Thomas
-Actividades para lograr la comunicación de apoyo.
Actividades sugeridas
Plan y evaluación práctica

Unidad 3
-Definición de conflicto
-Transiciones en el concepto de conflicto
El punto de vista tradicional del conflicto
El punto de vista de las relaciones
humanas sobre el conflicto.
El punto de vista interaccionista del
conflicto
-Negociación
Estrategias para llegar a acuerdos
El proceso de negociación
Las diferencias individuales en la eficacia
de la negociación
Terceras partes en las negociaciones

Unidad 4

-El proceso del conflicto
Etapa T: oposición potencial o
incompatibilidad.
Etapa II: Cognición y personalización
Etapa III: Intenciones
Etapa IV: Comportamiento
Etapa V: Resultados
-Implicaciones globales
Conflicto y cultura
Diferencias culturales en las negociaciones
Caso final
La negociación pone al hockey en el punto de penalty

Unidad 4
-Actitudes
¿Cuáles son los tres componentes principales de las actitudes?
¿El comportamiento siempre concuerda con las actitudes?
¿Cuáles son las principales actitudes hacia el trabajo?
-Implicaciones globales
¿La satisfacción en el trabajo es un concepto estadounidense?
¿Los empleados en las culturas occidentales están más satisfechos con sus trabajos?

Unidad 4

-Satisfacción en el trabajo
Medición de la satisfacción en el trabajo
¿Qué tan satisfechas se encuentran las
personas en sus trabajos?
¿A qué se debe la satisfacción en el
trabajo?
El efecto que tienen los empleados
insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo.
Caso final
Horas largas, cientos de correos electrónicos, y sin dormir: ¿Esto es un trabajo satisfactorio?

Temas principales
-Enfoques de inspiración al liderazgo
Liderazgo carismático
Liderazgo transformacional
-Liderazgo auténtico: la ética y la confianza son
el fundamento del liderazgo.
¿Qué es el liderazgo auténtico?
La ética y el liderazgo
¿Qué es la confianza?
La confianza y el liderazgo
Tres tipos de confianza
Principios básicos de la confianza
-Roles del liderazgo contemporáneo
Función de mentor
Autoliderazgo
Liderazgo en línea
-Retos para la construcción del liderazgo
El liderazgo como atribución
Sustitutos y neutralizadores del liderazgo
-Descubrimiento y creación de líderes eficaces
Selección de líderes
Capacitación de los líderes
Caso final
Brecha generacional: mentores y
protegidos

Unidad 5
-¿Qué es la percepción?
Factores que influyen en la percepción
-Percepción de las personas: hacer juicios acerca de los demás.
Teoría de la atribución
Simplificaciones utilizadas con frecuencia en el momento de juzgar a otros.
Aplicaciones específicas de los atajos en las organizaciones.
-El vínculo entre la percepción y la toma de decisiones individual.
Caso final
Los soplones: ¿santos o pecadores?

Unidad 6
-La toma de decisiones en las organizaciones
El modelo racional, racionalidad acotada e
intuición.
Sesgos y errores comunes
-Influencias sobre la toma de decisiones:
diferencias individuales y restricciones organizacionales.
Diferencias individuales
Restricciones organizacionales
-¿Qué hay de la ética en la toma de decisiones?
Tres criterios éticos de decisión
Mejorar la creatividad para la toma de decisiones.

Temas principales
-Motivar mediante el diseño del trabajo: El modelo de las características del trabajo.
El modelo de las características del trabajo (MCT).
¿Cómo pueden ser rediseñados los trabajos?
Arreglos de trabajo alternativos
Aptitud y oportunidad
-Involucramiento de los empleados
Ejemplos de programas de involucramiento de los empleados.
Vincular los programas de involucramiento de los empleados con las teorías de la motivación.
-Las recompensas de los empleados
Qué pagar: Establecer una estructura de pagos.
Cómo pagar: Compensar a los empleados
individuales mediante programas de pagovariable.
Prestaciones flexibles: desarrollo de un paquete.
Recompensas intrínsecas: Programas de reconocimiento a los empleados.
Caso final
Gracias por nada

Temas principales
-¿Por qué se han vuelto tan populares los equipos?
-Diferencias entre los grupos y equipos
-Tipos de equipos
Equipos para resolver problemas
Equipos de trabajo autodirieidos
Equipos transfunconales
Equipos virtuales
Creación de equipos eficaces
Contexto: factores que determinan que los equipos sean exitosos.
Composición del equipo
Diseño del trabajo
Procesos de los equipos
-Conversión de los individuos en jugadores de equipo.
-¡Cuidado! Los equipos no siempre son la respuesta.
-Implicaciones globales
Caso final
Los retiros y la construcción de equipos

Unidad 7
-¿Qué son las emociones y los estados de
ánimo?
El conjunto básico de las emociones
El humor como afecto positivo y negativo
La función de las emociones
Las fuentes de las emociones y los estados de ánimo.
-Trabajo emocional
-Teoría de los eventos afectivos
-Inteligencia emocional (IE)
A favor de la IE
En contra de la IE

Unidad 8
-Aplicaciones de las emociones y los estados
de ánimo al
Selección
Toma de decisiones
Creatividad
Motivación
Liderazgo
Negociación
Servicio al cliente
Actitudes en el trabajo
Comportamientos desviados en el lugar de trabajo.
¿Cómo pueden los gerentes influir en los estados de ánimo?
Caso final
Los clientes abusivos alteran las emociones


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