Diplomado en comunicación y marketing de servicios

Corporación Santo Tomás

Diplomado

En Talca

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Lugar

    Talca

  • Inicio

    Fechas disponibles

Al finalizar el programa el estudiante será capaz de diseñar estrategias de comunicación y marketing para empresas de distinto rubro, con el fin de mejorar los procesos comunicacionales actuales, generando una ventaja competitiva y mayor vinculación con los clientes.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

comienzo

Talca (Maule)
Ver mapa
Av. Carlos Schorr 255, Talca

comienzo

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

El programa está dirigido a profesionales y ejecutivos de niveles altos y medios de empresas del sector públicos y privados, que requieran conocimientos de comunicación y marketing en torno a la prestación de distintos tipos de servicios, ya sea en ámbitos comerciales, operacionales, servicio al cliente, entre otros.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Marketing
  • Comunicación
  • Comunicación de marketing
  • Ciencias administrativas
  • Herramientas mercadológicas
  • Herramientas comunicacionales
  • Investigación de mercados
  • Razonamiento crítico
  • Comercialización de bienes
  • Comercialización de servicios
  • Mercadotecnia
  • Administración de marketing
  • Contabilidad de costos y financiera
  • Comportamiento del consumidor

Temario

Duración: 6 Módulos

Módulo 1: Fundamentos de la Administración Orientada a los Servicios

  • La Comunicación en la Organizaciones.
  • Administración y Comportamiento Organizacional.
  • Cultura de Servicio.
  • Habilidades Directivas.

Módulo 2: Comunicación y Gestión del Cambio Organizacional

  • Análisis del Entorno Organizacional.
  • Comunicación y Estrategia.
  • Gestión del Cambio Organizacional.
  • Diseño de una Estrategia Comunicacional Orientada al Servicio.

Módulo 3: Diseño del Marketing de Servicio

  • Tipos de Liderazgo y Habilidades Gerenciales.
  • Comprensión del Mercado, Necesidades y Deseos del Cliente.
  • Diseño de Estrategia de Marketing de Servicio Orientada al Cliente.
  • Programa de Marketing y Creación de las Relaciones Rentables con los Clientes.

Módulo 4: Marketing Integrado a las Comunicaciones

  • Comunicaciones Integradas & Marketing.
  • Marketing Interno y Externo.
  • Los nuevos desafíos del Branding.
  • El empoderamiento del cliente.

Módulo 5: Dirección de Ventas

  • Equipos de Venta.
  • El Proceso de la Venta.
  • Técnicas de Venta.
  • Liderazgo y Dirección.

Módulo 6: Manejo de Conflictos y Relaciones Comunitarias

  • Sostenibilidad y Proyectos Integrales.
  • Manejo de Conflictos y Gestión de Crisis.
  • Taller de Responsabilidad Social Corporativa.

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