Diplomado en Gestión de Empresas de Servicios

U Negocios U. de Chile

Diplomado

En Santiago

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Lugar

    Santiago

  • Horas lectivas

    72h

Este diplomado entrega las herramientas necesarias para gestionar y controlar más eficazmente los servicios, centrándose en los procesos y sobre todo en la gestión de la calidad, así como en las expectativas y la satisfacción de los clientes.
Crear las competencias necesarias para agregar valor a los productos no solo en sus componentes funcionales, sino también en los servicios que adicionalmente pudieran otorgarle al cliente.

Brindar las herramientas necesarias para gestionar y controlar más eficazmente los servicios, centrándose en los procesos y sobre todo en la gestión de la calidad, así como en las expectativas y la satisfacción de los clientes.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

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Santiago (Metropolitana de Santiago)
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Diagonal Paraguay 257 P.9 Of.903

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A tener en cuenta

-Aplicar herramientas de gestión específicas para empresas de servicios.
-Desarrollar las competencias necesarias para desempeñarse en organizaciones focalizadas en el servicio.
-Distinguir las principales estrategias para liderar cambios hacia la excelencia en el servicio.

Antecedentes de Postulación y Matrícula:

-Formulario de postulación en web www.unegocios.cl (tiempo máximo de aprobación 48 horas hábiles).
-Antecedentes adicionales que pueda requerir el Director Académico del programa.
-Fotografía de rostro digital (peso máximo 5M).
-Copia de certificado de estudios (título, egreso, alumno regular según corresponda).

Una vez solicites información, el centro se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de matriculación, a través de Emagister.com.cl

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Calidad
  • Gestión
  • Gestión de empresas
  • Desarrollo de habilidades directivas
  • Gestión calidad
  • Desarrollo estratégico
  • Derecho administrativo
  • Estados financieros
  • Gestion Procesal y Administrativa
  • Gestión tributaria
  • Gestión financiera
  • Comunicación empresarial

Temario


PLAN DE ESTUDIOS

  • Marketing de Servicios. 15 hrs.
  • Gestión de Procesos de Servicios. 12 hrs.
  • Estrategia para Empresas de Servicios. 12 hrs.
  • El Recurso Humano en el Servicio. 12 hrs.
  • Control de Gestión en Empresas de Servicios. 12 hrs.
  • Taller de Gestión de Servicios. 12 hrs.

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