Mediación y Resolución de Conflictos

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Información importante

  • Postgrado
  • Online
  • Duración:
    10 Meses
Descripción

Objetivo del curso: Mediante este curso los participantes aprenderán a: • Sentirse confiados y seguros en cualquier tipo de negociación. • Prepararse física y psicológicamente antes de los encuentros negociadores. • Utilizar el lenguaje verbal y no verbal con eficacia • Usar y controlar el espacio de los encuentros negociadores. • Utilizar el tiempo como factor beneficioso y como recurso propio. • Encontrar soluciones creativas a los conflictos.
Dirigido a: Todas aquellas personas que quieran especializarse profesionalmente en esta área y encontrar soluciones creativas a los conflictos.

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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Tener un nivel mínimo de Licenciatura y 2 años de en derecho, relaciones internacionales o ramas afines experiencia en ramas afines al programa

Temario

Módulo I. Análisis del Conflicto

  • Orígenes del conflicto
  • Motivos del conflicto
  • Causas del conflicto
  • El objetivo del conflicto
  • La tensión del cambio
  • El presupuesto del conflicto: ¿preferimos la victoria o llegar a un acuerdo?
  • El poder
  • La capacidad
  • La agresividad
  • Algunas conductas conflictivas
  • Análisis del Conflicto

Módulo II Instituciones no jurisdiccionales para la resolución de conflictos

  • Introducción
  • Equivalentes jurisdiccionales o instituciones sustitutivas del proceso público
  • Características elementales de las instituciones
  • Instituciones no jurisdiccionales para la resolución de conflictos

Módulo III. Teoría y técnica de la negociación

  • La negociación como método
  • El conflicto
  • La teoría del conflicto
  • La teoría de la negociación
  • La técnica del negociador
  • El procedimiento negociador
  • Actitudes del negociador y soluciones posibles

Módulo IV. La conciliación

  • La conciliación y sus posibilidades
  • Antecedentes históricos de la conciliación
  • Modalidades de la conciliación
  • a) La conciliación preprocesal
  • b) La conciliación procesal
  • Naturaleza jurídica de la conciliación
  • Fundamento de la conciliación
  • Resultados de la conciliación
  • Beneficios que reporta la conciliación en sede jurisdiccional
  • Oportunidad para la audiencia de conciliación
  • El procedimiento en la audiencia de conciliación
  • a) Efectos del acto conciliatorio
  • b) Naturaleza del acuerdo
  • Evolución del sistema en el derecho comparado

Módulo V. La mediación

  • Concepto
  • a) El Tribunal de Aguas de Valencia
  • b) La mediación en la actualidad
  • Objetivos de la mediación
  • Diferencias con otras instituciones
  • El procedimiento de mediación
  • Principios procesales aplicables al procedimiento de mediación
  • Formas de la mediación
  • El perfil del mediador
  • Dependencia del mediador
  • Las soluciones hipotéticas de la mediación

Módulo VI. Etapas de la mediación

  • Etapa 1
  • Preparación: Diseñar el proceso de mediación
  • El objetivo de la mediación
  • El proceso y el diseño del proceso

Módulo VII. Etapas de la mediación

  • Etapa 2
  • Estilos de mediación
  • Elegir el lugar del encuentro
  • Un “acuerdo para mediar”
  • Alrededor de la mesa de negociación
  • Etapa 3
  • Las palabras de presentación del mediador
  • Otros tres puntos de interés
  • Las presentaciones de las partes en conflicto

Módulo VIII. Etapas de la mediación

  • Etapa 4
  • El desahogo: Ayudar a las partes a comunicarse
  • Una buena comunicación es un proceso bilateral
  • Escuchar con atención
  • Hablar con claridad y determinación
  • Una actitud abierta ante la nueva información
  • Una actitud abierta ante la persuasión
  • Aceptar al otro como un igual

Módulo IX. Etapas de la mediación

  • Etapa 5
  • Del caos al orden: Crear el clima
  • Reconocer las pautas de conducta
  • Cuidar el lenguaje empleado
  • Leer el lenguaje corporal de los demás
  • Crear armonía marcando el ritmo

Módulo X. Etapas de la mediación

  • Etapa 6
  • Entonces, ¿qué es lo que realmente desea?: Establecer los intereses y las
  • necesidades
  • La inadecuación de las posiciones
  • Descubrir los interese ocultos tras las posiciones
  • Descubrir las necesidades detrás de los intereses
  • Posición – Interés – Necesidades
  • ¿Por qué las dos partes pueden tener razón?
  • Cómo actuar para que dejen de gritar

Módulo XI. Etapas de la mediación

  • Etapa 7
  • Actuar como el “abogado del diablo”
  • Torbellino de ideas
  • Ampliar la agenda
  • Etapa 8
  • Hacer que las propuestas resulten operativas
  • Recordar a “los que se quedaron en casa”
  • Hacer propuestas perfectas

Módulo XII. Etapas de la mediación

  • Etapa 9
  • Ponerlo por escrito: Formalizar el acuerdo
  • ¿Qué se ha acordado?
  • ¿Qué sucede si no firmar inmediatamente?
  • Si las partes están totalmente de acuerdo…
  • El proceso del texto único
  • La mediación administrativa
  • La mediación con sentido común

Información adicional

Prácticas en empresa:

A través de Casos de estudio resueltas con conferencias por Skype con todos los materiales incluidos en el Campus Virtual.


Convalidaciones: Titulo Propio de la SAEJEE Business School. Validez Curricular Internacional.
Alumnos por clase: 20
Persona de contacto: ESAE

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