El proceso de implantación de la Administración por Calidad Total.

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Descripción

Reconocer los distintos elementos que constituyen el modelo de la administración por calidad total, de tal forma que, de acuerdo a un previo diagnóstico, pueda desarrollar su plan general de implantación.
Dirigido a: Propietarios, Ejecutivos de alto y medio nivel de empresa interesados en conocer los conceptos y fundamentos de la ACT, con el fin de implantarlos o de mejorar su estrategia de calidad, para el mejoramiento del nivel de satisfacción de sus clientes y su pocisionamiento en el mercado.

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Temario

El proceso de implantación de la administración por Calidad Total
Implantar la Administración por Calidad Total (ACT) significa realizar cambios radicales en la forma de pensar y de administrar una empresa, no es simplemente una serie de métodos y herramientas, ni es un programa motivacional donde todos en la empresa sean conscientes de elaborar bienes o suministrar servicios sin defectos. Significa un cambio de paradigmas, implica una nueva forma de ver y gestionar los procesos en la empresa.
La implantación de la administración por calidad total requiere la integración sistémica de una serie de conceptos coherentemente complementarios, metodologías con un soporte científico y sustentadas en el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar), así como, herramientas para el manejo de datos e información, con el fin de satisfacer consistentemente las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes y de las partes interesadas.

Contenido

1. Elementos claves del modelo de la administración por calidad total.
2. Las fases para la implantación del modelo de la administración por calidad total.

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