Programación Neurolinguistica Aplicada al Mejoramiento de la Comunicación dentro de la Empresa

Chile Tic Capacitacion
En santiago

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  • Curso
  • Santiago
  • 24 horas de clase
Descripción


Dirigido a: Personal Administrativo y/o Ejecutivos.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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santiago
San Antonio 378. Oficina 808, Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

El participante debe realizar trabajos relacionados en atención de clientes ya sean internos o externos a la institución, tales como: Personal de call center, ejecutivos de atención al público, profesores, médicos

Temario

Unidad 1. Consciente y Subconsciente
  • Estructura del “ Yo necesito”
  • Consciente y Subconsciente
  • Estructuración de creencias
  • Yo soy cliente
  • El mapa no es el territorio

Unidad 2. Técnicas para desarrollar una comunicación efectiva al interior de la empresa

  • El lenguaje, modelo de comunicación, lenguaje verbal y lenguaje corporal.
  • Distorsiones lingüísticas de la comunicación
  • Técnicas para una comunicación efectiva
  • Lograr una sincronía entre comunicación y efectividad
Unidad 3. Resolución de conflictos con el cliente
  • Emociones y sentimientos
  • La ira y rabia
  • La sonrisa y el buen humor, rescatando recursos emocionales
  • Estrategia de disociación de conflicto
Unidad 4. Desarrollo de la voluntad
  • Voluntad y cambio, reactivo
  • Proactivo con PNL


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