Psicología y Técnicas de Venta. Certificación Universitaria

Centro de Formación Ica
Online

350€ - ($250.268)
IVA inc.

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 150 horas de dedicación
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A definir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
Descripción

¿Quieres dedicarte al mundo comercial? ¿Eres agente comercial y deseas ampliar tus conocimientos sobre los recursos de venta? ¿Te interesan la psicología y las técnicas de venta? Entonces este es tu curso. Emagister.com te presenta este Curso en Psicología y Técnicas de Venta con Certificación Universitaria, impartido y avalado por la experiencia del Centro de Formación ICA, con el que te convertirás en profesional cualificado del sector.

El curso tiene una duración de 150 horas. Se imparte en la modalidad online, con lo que podrás aprender cómodamente desde casa. Tendrás a tu disposición un campus online, un servicio de consultas para que no te quedes con ninguna duda, y tendrás a tu disposición un tutor personal que te acompañará en todo tu proceso formativo. El curso puede salirte gratis si eres trabajador por cuenta ajena, ya que es bonificable.

En esta acción formativa aprenderás sobre: cómo captar la atención, la argumentación contra las objeciones, las estrategias para cerrar la venta, las técnicas y los tipos de cierre. También, podrás conocer: la metodología que debe seguir el vendedor, la preparación de la entrevista con el cliente, nociones de psicología aplicada a la venta, etc.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Centro de Formación Ica

Baremable: Curso baremable se entiende como un curso aceptado por distintas administraciones publicas y que da un valor curricular al momento de postular al empleo ofertado.

Bonificable: Curso con beneficio para empresas
Si eres un trabajador con contrato fijo, este curso te puede salir gratis através de tu empresa.

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
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¿Qué aprendes en este curso?

Motivación y Comportamiento
Mercados de bienes de consumo
El consumidor y sus necesidades
El merchandising exterior
Factores personales de influencia en la conducta
Venta y psicología
Concepto de Mercado
El Proceso de Compra
Estudios de mercado
El lenguaje corporal
Compra patológica/ compulsiva
Variables ambientales de la conducta del consumidor
Le y de la oferta y la demanda
Tipos de mercado según el cliente
Psicología de ventas
Lenguaje corporal
Psicología industrial
Mercados de Servicio

Temario

Módulo 1: psicología y técnicas de venta 1ª parte

tema 1. El mercado

  • concepto de mercado
  • definiciones y conceptos relacionados
  • división del mercado
  • mercados de bienes de consumo
  • mercados de bienes industriales
  • mercados de servicio

tema 2. Fases del mercado

  • ciclo de vida del producto i
  • ciclo de vida del producto ii
  • el precio y ciclo de vida del producto
  • el precio y la elasticidad de la demanda
  • ley de oferta y la demanda
  • comercio y mercado
  • marketing
  • la marca

tema 3. Tipos de mercados según la demanda

  • estudios de mercados
  • ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  • tipos de diseño de la investigación de los mercados
  • la segmentación de los mercados
  • tipos de mercados según la demanda
  • tipos de mercados según el tipo de cliente
  • tipos de mercados según el tipo de recursos
  • posicionamiento
  • supuesto práctico

tema 4. El consumidor

  • el consumidor y sus necesidades
  • la psicología: mercado y consumidor
  • la decisión de hacer la compra. Las necesidades
  • las motivaciones i
  • las motivaciones ii. Los deseos
  • tipos de consumidores
  • tipos de compras: por impulso, racional y sugerida
  • factores personales de influencia en la conducta del consumidor
  • modelos de comportamiento del consumidor
  • variables ambientales externas que inciden en la conducta
  • determinantes individuales de la conducta

tema 5. El proceso de compra

  • proceso de decisión del comprador
  • distintos roles en el proceso de compra
  • complejidad en el proceso de compra
  • tipos de compra
  • compra racional
  • la compra por impulsos (no planificada)
  • tipos de compras por impulsos
  • otros tipos de compras por impulsos
  • compra patológica / compulsiva
  • diferencias entre compra por impulso y compulsiva

tema 6. El punto de venta

  • el punto de venta
  • acción sobre el ambiente
  • clientes que visitan el punto de venta
  • el merchandising exterior
  • tipos de compras y colocación
  • diseño interior
  • º                      situación de las secciones del punto de venta
  • zonas y puntos de venta fríos y calientes
  • animación en el punto de venta
  • derechos del cliente-consumidor

tema 7. Venta y psicología aplicada

  • la venta
  • el vendedor
  • perfil básico del vendedor
  • cualidades del vendedor
  • tipos de vendedores i
  • tipos de vendedores ii
  • habilidades y técnicas del vendedor i
  • habilidades y técnicas del vendedor ii
  • técnicas de ventas i
  • técnicas de ventas ii
  • nociones de psicología aplicada a la venta
  • consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • actitud y comunicación no verbal

módulo 2: psicología y técnicas de venta 2ª parte
tema 8. Motivaciones profesionales y comunicación

  • motivación y comportamiento
  • teorías de la motivación
  • proceso de la motivación
  • la motivación en el entorno laboral
  • la satisfacción en el trabajo
  • otras técnicas de motivación
  • la remuneración comercial

tema 9. Medios de comunicación

  • el proceso de comunicación
  • la estructura del mensaje
  • fuentes de información
  • el lenguaje corporal i
  • el lenguaje corporal ii
  • la sonrisa. Nuestra imagen

tema 10. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad

  • inteligencias múltiples i
  • inteligencias múltiples ii
  • inteligencia emocional
  • técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima i
  • técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima ii
  • técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto i
  • técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto ii
  • técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad i
  • técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad ii

tema 11. La venta y su desarrollo. Información e investigación sobre             el cliente

  • metodología que debe seguir el vendedor
  • el precontacto. La organización
  • el precontacto. Preparación de la entrevista i
  • el precontacto. Preparación de la entrevista ii
  • ejemplo de una preparación en la información e investigación

tema 12. La venta y su desarrollo. El contacto

  • la presentación
  • cómo captar la atención
  • formas de captar la atención. El saludo
  • formas de captar la atención. Despertar el interés
  • la argumentación
  • las contra objeciones
  • la demostración
  • la negociación
  • tipos de negociaciones

tema 13. El cierre de la venta. La postventa

  • estrategias para cerrar la venta
  • clases de clientes y cómo tratarlos
  • los clientes difíciles
  • técnicas y tipos de cierre
  • técnicas de cierre para clientes difíciles
  • cómo ofrecer un excelente servicio de post-venta