Relaciones Humanas y Habilidades Sociales

Procase Capacitación Ltda.

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  • Para empresas
  • En empresa
  • 24 horas de clase
Descripción

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Temario

ADM 168

RELACIONES HUMANAS Y HABILIDADES SOCIALES

OBJETIVOS

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de tipificar el espíritu de cuerpo de la organización que se forma en torno a líderes emergentes y responsabilidades personales. Además aplicar habilidades de comunicación interpersonal en el contexto de su desempeño laboral pudiendo interpretar y describir características personales que lo lleven a pensar y ser un trabajador eficiente. Finalmente y en conjunto con todo lo anterior se consigue mejorar el clima laboral.

TEMARIO

1. INDUCCIÓN AL CURSO

- Actividades de descongelamiento

- Presentación de los participantes

- Diagnóstico ambiental

2. LA COMUNICACIÓN HUMANA

- Concepto de comunicación

- Niveles de comunicación

- Lo subjetivo, lo objetivo

- Comprender el concepto de sistema asociado a la comunicación

- Importancia de la comunicación personal, interpersonal y organizacional

3. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN

- Tipos y estilos de liderazgo

- Características de un líder positivo

- Función del liderazgo en la empresa

- Como hacer que la gente siga al líder

4. TRABAJO EN EQUIPO Y EQUIPOS DE TRABAJO

- Desarrollo del concepto

- Diferencias entre el equipo de trabajo y el grupo

- Desarrollo del concepto de sinergia

- Actitudes que permiten mejora

- Técnicas que permiten la mejora

5. MANEJO DE CONFLICTOS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

- Desarrollo del concepto de conflicto

- Reconocimiento de los diferentes tipos

- Papel que tienen los conflictos dentro de la empresa

- Comprender que es un problema

- Diferencias

- Tipos de problema

- Estrategia de resolución de conflictos

6. TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA

- Significado y tipos

- Niveles de participación

- Toma de decisiones y asumir riesgos controlados

7. DESARROLLO DE UNA ACTITUD EMPRENDEDORA EN LA EMPRESA

- Importancia

- Análisis y discusión de paradigma

8. CALIDAD TOTAL HACIA LA EXCELENCIA EN EL TRABAJO Y LOS EQUIPOS

- Concepto de calidad total

- Procesos de competencia

9. IMPORTANCIA DE LA COMPETENCIA EN EL MEDIO LABORAL

- Concepto

- Competencia con capacidad

- Competencia como mejor servicio interempresa

- Ubicuidad de la empresa

- Mojar la camiseta

DURACION: 24 Horas

MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso


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