Resolución de Problemas y Toma de Decisiones

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Descripción

Para resolver situaciones de conflicto, disputa o problemáticas comunes inherentes a la función del liderazgo, en cualquier nivel en las organizaciones. Dirigido a todo tipo de profesionales en empresas y organizaciones.

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Temario

  • El conflicto: distintos tipos. Características de las situaciones conflictivas.
  • La etapas previas en el tratamiento de un conflicto:
  1. Los antecedentes,
  2. Las percepciones,
  3. Los sentimientos y actitudes en juego.
  • Las etapas posteriores en el tratamiento de un conflicto:
  1. La definición del problema,
  2. La búsqueda de alternativas,
  3. La decisión por consenso o toma de decisiones integrativa (TDI)
  • Características fundamentales del proceso de TDI.
  • Métodos y estrategias para cada etapa.
  • La creatividad en la búsqueda de alternativas en la resolución de problemas: el pensamiento de E. De Bono.

Información adicional

Prácticas: Opcionales, con tutoría on line.

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