Responsabilidad Gerencial y Cuadro de Mando de la Calidad

IRAM - Instituto Argentino de Normalización y Certificación
En Santiago

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  • Curso
  • Santiago
  • 16 horas de clase
Descripción


Dirigido a: Gerentes, Representantes de la dirección, Responsables de áreas, supervisores, profesionales y técnicos vinculados con Organizaciones con Sistemas de Gestión certificados o que se encuentran en vías de certificación y que requieran mejorar el desempeño de la eficacia de su Sistema de Gestión de la calidad. Consultores, facilitadores, relatores y personas interesadas en desarrollarse en los temas de la gestión de la calidad y en el monitoreo de ella mediante herramientas de tecnología BSC.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Santiago
Av. 11 de septiembre #1881, of. 1715, Providencia, 7500000, Santiago, Chile
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Preguntas Frecuentes

· Requisitos

Formación en Sistemas de Gestión

Temario

CONTENIDOS
MODULO 1: INTRODUCCION A LA CALIDAD
1.1 Calidad y propuesta de valor.
1.2 Concepto de no calidad.
1.3 Aspectos financieros de la calidad
TALLER Nº 1: Generación de una Propuesta de Valor.
MODULO 2: SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
2.1 Una revisión a los principios administrativos de la calidad.
2.2 Gestión de la calidad.
2.3 Fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad.
2.4 El modelo ISO 9001:2000.
TALLER Nº 2: Aplicación de Principios Administrativos de la Calidad.

MODULO 3: GESTION DE PROCESOS
3.1 Seguimiento y medición de procesos.
3.2 Indicadores y capacidad de procesos.
3.3 Bucles de control y Mejora de procesos
TALLER Nº 3: Gestión de Procesos.

MODULO 4: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.1 Política de la calidad
5.2 Objetivos de la calidad.
5.3 Revisión por la dirección
TALLER Nº 4: Política de la calidad y objetivos de la calidad corporativa.

MODULO 5: CUADRO DE MANDO DE LA CALIDAD
4.1 Cuadro de mando de la calidad
4.2 Objetivos y metas
4.3 Indicadores y drivers.
4.4 Mapa estratégico.
4.5 Planes de acción.
4.4 Matriz cuadro de mando de la calidad
TALLER Nº 5: Diseñando un Cuadro de Mando de la calidad


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