Sistemas de Administración por Calidad Total: concepto y dimensiones de la

Circulo de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey
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Descripción

Conocer cómo ha evolucionado el concepto de Calidad a través del tiempo, con la finalidad de identificar en qué nivel de desarrollo se encuentra su empresa, así como las dimensiones de la Calidad Total.
Dirigido a: Propietarios, ejecutivos de alto y medio nivel de empresa interesados en conocer los conceptos y fundamentos para mejorar su estrategia de Calidad, para el mejoramiento del nivel de satisfacción de sus clientes y su posicionamiento en le mercado.

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¿Qué aprendes en este curso?

Calidad

Temario

Sistemas de Administración por Calidad Total: concepto y dimensiones de la Calidad Total
Mucho se habla y escribe sobre el concepto de la Calidad, sin embargo pocas veces se definen de tal forma que pueda ser gestionada con eficacia para que pueda ser la base para la mejora del desempeño de la empresa y, con ello, cumplir permanentemente con: las expectativas cambiantes de los clientes mas exigentes, las legítimas aspiraciones de los accionistas, las necesidades de los empleados y apoyar la conformación de una sociedad mejor.

Contenido

1. La evolución del concepto de la Calidad
2. La Calidad Total

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