Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001

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  • Para empresas
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Descripción

Objetivo del curso: Los indicadores de gestión se convierten en signos vitales para la organización. Gracias a ellos podemos tener un mínimo control en algunos aspectos básicos como la eficiencia, eficacia, productividad, incidencia de la gestión, etc. Mediante este curso obtendremos distintas perspectivas para el análisis de los indicadores pero, sobre todo, para obtener una lógica que nos permita intuir los factores que deben formar parte del sistema de indicadores en cualquier proceso.
Dirigido a: Dirigido a personas con conocimientos en la antigua norma ISO 9001:2000

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¿Qué aprendes en este curso?

ISO 9001

Temario

1 Modificaciones de ISO 9001-2008
1.1 Modificaciones de ISO 9001-2008

2 Indicadores de gestión
2.1 Introducción
2.2 Planificación y control de gestión
2.3 Indicadores de gestión
2.4 Diseño y construcción de indicadores
2.5 Metodología general para establecimiento de indicadores
2.6 Indicadores básicos de un negocio
2.7 Indicadores de efectividad
2.8 Indicadores de eficiencia
2.9 Indicadores de calidad
2.10 Indicadores de productividad
2.11 Indicadores de apalancamiento
2.12 Indicadores de rentabilidad
2.13 Indicadores de riesgo
2.14 Indicadores de competitividad
2.15 Indicadores de liquidez
2.16 Diseño de otros indicadores importantes
2.17 Conclusiones
2.18 Bibliografía

3 Casos para trabajar en equipo
3.1 Casos para trabajar en equipo



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