Social CRM

Escuela de Social Media de Telefonica Learning Services
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  • Curso
  • Online
  • Duración:
    30 Días
Descripción

Objetivo del curso: Es uno de los conceptos más mencionados en el entorno 2.0. Comprende el concepto de CRM, así como algunas de las principales herramientas existentes en el mercado.
Dirigido a: A profesionales activos en el sector, así como empresarios, desempleados y estudiantes quienes pretendan reenfocar su perfil `refesional.

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Temario

  1. Introducción
  • Qué es el Social CRM
  • Diferencias frente al CRM “tradicional”
  • Algunos datos
  1. Claves en la estrategia CRM
  2. Beneficios del Social CRM
  3. Herramientas

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