Solución de Problemas

Directivo Global
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  • 50 horas de dedicación
Descripción

Objetivo del curso: OBJETIVOS: 1) Definir qué es un problema, clasificación y tipología. 2) Conocer las diferentes técnicas de solución de problemas. 3) Aplicar la técnica de solución de problemas en 5 pasos. 4) Solucionar problemas haciendo un buen uso de la comunicación. 5) Adquirir las habilidades necesarias para afrontar los problemas con resolución.
Dirigido a: Empresas o trabajadores que quieran aumentar sus habilidades para enfrentar situaciones difíciles y problemas complejos.

Información importante

Temario

LOS PROBLEMAS

  • Definición del problema
  • Solución de problemas
  • La solución a los problemas y el trabajo en equipo
  • Trabajo en equipo
  • Los problemas dentro de un equipo
  • Los problemas en la empresa/departamento: cómo resolverlos mediante el trabajo en equipo
  • Dinámica ¿Quién tiene la culpa?
  • Tomando responsabilidades

TÉCNICAS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  • Recolección de datos
  • Análisis SWOT o FODA
  • Técnica de grupos nominales
  • Diagrama Ishikawa o causa – efecto
  • Diagrama de Pareto
  • Estratificación
  • Círculos de calidad
  • Matriz de relación
  • Diagrama de comportamiento
  • Diagrama de Gant

LA TÉCNICA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN 5 PASOS DE D´ZURILLA Y GOLDFRIED

  • El problema (P)
  • La respuesta (R)
  • Las alternativas (A)
  • Las consecuencias (C)
  • La evaluación (E)

LA COMUNICACIÓN: ELEMENTO CLAVE PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS VENTANA DE JOHARY LIDERAZGO Y LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

  • Concepto de liderazgo
  • El rol del líder
  • Motivación hacia la proactividad
  • Una técnica de coaching

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