Spa Management - Gerenciamiento de un Spa

H&S Hotel & SPA Management
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  • H&S Hotel & SPA Management

143€ - ($102.252)
IVA inc.

Sin duda y ya lo he hecho, el porque es muy simple la cordialidad del moderador y su capacidad para sugerir nuevo enfoque a la misma problematica, nos despliega un sin numero de posibilidades para mejorar nuestro redimiento.
Esto uno lo ...

LA OPINIÓN DE facundo lanzilotta
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Información importante

  • Curso intensivo
  • Nivel avanzado
  • Online
  • 60 horas de dedicación
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A definir
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

Este curso lo preparará para gestionar y operar un SPA o Centro de Belleza, para lograr estándares de calidad adecuados a los requerimientos actuales de los clientes, con últimas técnicas de comercialización.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Lograr que el participante pueda organizar operativamente un SPA. Adquirir herramientas de fácil aplicación para lograr la calidad deseada para cada servicio.

¿Esta formación es para mi?

Está dirigido a gerentes de spa, terapeutas, recepcionistas de spa, rooms division management, jefes de recepción, housekeepers y consultores en spa.

¿Qué pasará tras pedir información?

Al recibir su solicitud le enviaremos información completa sobre temario, costos, formas de pago y otra información complementaria.

Requisitos: No requiere de conocimientos previos. Al finalizar el mismo Ud. estará capacitado para operar un spa, controlar la calidad de servicio, organizar la parte comercial.

Titulación no oficial: Certificado de Actualización Profesional - H&S

Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

comienzo Ubicación
A definir
Online

Opiniones

M

31/12/2015
Lo mejor Genial el curso, me servirá de mucho. Ha sido un placer realizarlo.

A mejorar Nada.

Curso realizado: Diciembre 2015 | Recomendarías este centro? Sí.
S

06/01/2014
Lo mejor Estoy muy satisfecha con todo lo que he aprendido. Me siento totalmente segura para poder operar un spa con éxito. Me sirvió de mucho el curso.

A mejorar Nada negativo a destacar.

Curso realizado: Enero 2014 | Recomendarías este centro? Sí.
R

06/02/2016
Lo mejor La disponibilidad del tutor durante todo el curso ha sido admirable. Ahora me siento más preparado para aceptar nuevos desafíos denetro de mi profesión.

A mejorar Nada.

Curso realizado: Febrero 2016 | Recomendarías este centro? Sí.

¿Qué aprendes en este curso?

Balneoterapia
Tratamientos corporales
Atención al cliente
Protocolo
Spa
Balnearios
Recepcionista
Estética
Revenue Management
Belleza

Temario

INTRODUCCIÓN

 

I-SPA.

 

I-1-Clasificación de Spas.    

I-1-a-Tipología           

I-1-b-Categoría          

I-1-c-Acceso  

 

I-2-Recursos Humanos.       

1-2-a-Planificación de Horarios.         

1-2-b-Mejora Continua de Servicio (MCS)   

 

I-3-Características de un SPA.       

 

I-4-Áreas de un SPA.           

 

I-5-Tratamientos.     

I-5-a-Masajes

I-5-b-Tratamientos Faciales    

I-5-c-Tratamientos Corporales           

I-5-d-Tratamientos Especiales

I-5-e-Tratamientos Exclusivos para Hombres 

I-5-f-Terapias para el Cuerpo y Alma.

I-5-g-Terapias con aparatos.  

I-5-h-Balneoterapia.

I-5-i-Paquetes de Tratamientos Prolongados  

I-5-1-Cartilla de Servicios y Tratamientos.           

I-5-2-Protocolos.       

 

I-6-Tipos de baños.  

 

I-7-Reglamentos.     

 

I-8-Organización del SPA.

I-8-1-Recepcionistas. 

I-8-2-Asistentes de SPA.        

I-8-3-Profesionales.    

I-8-4-Productos Cosméticos. 

I-8-5-Historia Clínica.

 

I-9-Salón de Belleza.

I-9-1-Servicio de Belleza de Cabellos

I-9-2-Servicio de Belleza de Manos y Pies.    

I-9-3-Servicio de Depilación. 

I-9-4-Servicio de Make Up.   

I-9-5-Administración de Turnos.        

I-9-6-Inventarios de Productos.

           

I-10-Gym.      

 

I-11-Mini-Spa.          

 

I-12-Liquidación a Profesionales.   

 

I-13-Plan Estratégico.          

I-13-1-Diseño de los Servicios           

I-13-2-Diseño Físico  

I-13-2-a-Áreas Públicas         

I-13-2-b-Áreas Semi-Públicas           

I-13-3-Diseño de la Atención y puesta en Marcha.     

I-13-4-Herramientas de Comercialización.     

I-13-5-Up Selling.      

I-13-6-Calidad en la Atención.           

I-13-6-a-SPA. Detalles de calidad.    

I-13-6-b-Salón de belleza. Detalles de calidad.          

 

I-13-7-Revenue Management.       

I-13-7-1-Características de la Actividad de un SPA.  

I-13-7-2-Objetivos del Revenue Management.          

I-13-7-3-Ejes del Revenue Management        

I-13-7-4-Bases del Revenue Management     

I-13-7-5-Características Principales del Revenue Management.         

I-13-7-6-Ratios de Revenue Management      

I-13-7-7-Cultura Organizacional del Revenue Management    

I-13-7-8-Herramientas del Revenue Management.     

 

I-14-Normas de Limpieza e Higiene.

I-14-1-Linen.

I-14-2-Limpieza.

I-14-3-Productos de Limpieza y Desinfección.

I-14-4-Detalles de Limpieza.

I-14-4-a-Detalles de Limpieza en Baños y Vestuarios.

I-14-4-b-Detalles de Limpieza en Áreas Públicas y Semi-Públicas.

I-14-4-c-Detalles de Limpieza en Áreas de Trabajo (Gabinetes).

I-14-4-d-Detalles de Limpieza en Equipamiento, Herramientas y Utensilios.

I-14-5-Bioseguridad.

 

I-15-Administración y Costos de Operación.

I-15-1-Costos.

I-15-1-a-Estructura de Costos

I-15-1-b-Costos Directos e Indirectos

I-15-1-c-Costos Indirectos o Asignados

I-15-1-d-Áreas de costos según Funciones

I-15-2-Estado de Resultados.

I-15-3-Estadísticas.

 

I-16-Cierre