Técnicas de Atención para Cajeros Bancarios

Adecco Formación
En Providencia

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  • Curso
  • Providencia
  • 40 horas de clase
Descripción

Identificar y adquirir las herramientas necesarias para ejecutar en forma adecuada la función de cajero polifuncional a fin de desarrollar la actividad, tanto en cajas recibidoras y pagadoras. Comprender la importancia de una adecuada atención al cliente con actitud de servicio, motivados e identificados por su empresa.
Dirigido a: Todas aquellas personas que deseen desempeñarse en cajas recibidoras y/o pagadoras, como así mismo personal administrativo que quiera o desea asumir esta función o cajeros que deban actualizar sus conocimientos en esta materia.

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Instalaciones

¿Dónde se da y en qué fecha?

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Providencia
Santiago, Chile
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Opiniones

R

04/02/2012
Lo mejor Los felicito por la excelencia del curso y que sigan apoyando a los estudiantes con este tipo de materia de alta calidad.

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Temario

Contabilidad bancaria para aplicar en las operaciones diarias de cajas recibidoras y pagadoras

• Cuentas contables
• Ley del tratamiento contable
• Ley de partida doble
• Ejercicios de contabilidad bancaria
• Cuadratura de cajas
• Detección de diferencias
• Ejercicios varios

Ley de cheques y cuentas corrientes

• Formas de extensión
• Vigencia del cheque
• Endoso, cheque cruzado, re-validación
• Ordenes de no pago, protestos y devoluciones
• Detección de cheques adulterados
• Ejercicios de llenado de cheques

Destrezas para operar con dinero en efectivo y otros valores

• Normas de operación en cajas
• Análisis de las vulnerabilidades de la función
• Aplicación de normas de seguridad para salvaguardar efectivo y otros valores contables y/o financieros

Adquirir técnicas para conteo rápido de papel-moneda

• Taller: técnicas de conteo de papel y monedas
• Procedimientos y técnicas de conteo rápido

Aplicar adecuadamente el uso de los productos bancarios y financieros

• Los productos bancarios en uso en el sistema financiero Nacional.
• Definiciones, características, aplicaciones

Técnicas para detectar tanto circulante como cedula de identidad falsificados

• Técnicas modernas de detección
• Herramientas que se utilizan
• Fraudes comunes
• Taller: reconocimiento básico (tacto-visuales) de cedulas de identidad y circulante falsificados

Adquirir habilidades para operar adecuadamente en el ordenamiento del efectivo

• Ejercicios y prácticas con efectivo.

Identificar y conocer documentación provisional y social

• Que son las entidades de previsión social
• Documentos de recaudación y pago
• Requisitos legales y operativos para la recepción de documentos de las entidades de previsión social

Aplicar criterios técnicos en el manejo de documentación provisional social

• Taller práctico de reconocimiento de documentación provisional

Reconocer, identificar y aplicar la actitud de calidad de servicio en todas las acciones de atención al cliente

• Autoanálisis, mi actitud de servicio
• El perfil de un buen servidor al cliente
• Identificación y compromiso con la empresa
• Preparándose para lo inesperado
• Siempre motivados


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