Técnicas infalibles de cobro telefónico
Curso
Online
*Precio estimado
Importe original en EUR:
70 € 110 €
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Duración
2 Meses
Gestionar cobros requiere su técnica. Con este curso aprenderás a negociar por teléfono con clientes y a no quedarte en blanco tras una objeción. Cada caso es diferente, por eso los profesores te mostrarán los distintos tipos de clientes y cómo hacer una entrevista telefónica. Y si tienes alma de emprendedor, ¡anímate y crea tu propio departamento de impagados!
Opiniones
Materias
- Cobro telefónico
- Calidad telefónica
- LOPD
- Recobro
- Negociar con clientes por teléfono
Temario
Introducción.
Bloque 1. Bases del recobro.
Bloque 2. Función del gestor de recobros.
Bloque 3. Negociación I (clientes).
Bloque 4. Negociación II (estados).
Bloque 5. Tratamiento de objeciones.
Bloque 6. Obtención de información.
Bloque 7. Estructura de una llamada I.
Bloque 8. Estructura de una llamada II.
Bloque 9. Calidad telefónica I.
Bloque 10. Calidad telefónica II.
Bloque 11. Registro de llamadas.
Bloque 12. Organización del trabajo.
Bloque 13. LOPD I.
Bloque 14. LOPD II.
Conclusiones.
Resumen.
Información adicional
Salidas laborales: Gestor/a de cobros telefónicos
Técnicas infalibles de cobro telefónico
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