Tecnicas de Secretariado de Direccion

Instituto Nacional de Formación Empresarial
Online

Precio a consultar
¿O prefieres llamar ahora al centro?
+34 6... Ver más
Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares

Información importante

  • Curso
  • Online
  • 80 horas de dedicación
Descripción

"El Instituto Nacional de Formación Empresarial es una organización dedicada a formar personas para la mejora de sus competencias personales y profesionales. "

Información importante

¿Qué aprendes en este curso?

Secretariado

Temario

1.-La empresa y su organización

  • La empresa. Las funciones de la empresa.
  • Clasificación de las empresas.
  • El organigrama empresarial.
  • La imagen de la oficina.
  • El material de oficina. E-Office.

2.-Funciones del servicio de secretariado

  • Funciones de los directivos.
  • Personalidad y comportamiento de un directivo.
  • El secretariado en la empresa.
  • La secretaria de dirección.
  • Relaciones de una secretaria dentro de la empresa.
  • Ética y secreto profesional de la secretaria.

3.-La organización del trabajo

  • La planificación.
  • Organización del puesto de trabajo.
  • Ergonomía del puesto de trabajo.
  • Gestión y análisis del tiempo.
  • El estrés.
  • Organización de la agenda de la secretaria.
  • El archivo.
  • Interrupciones en el trabajo.
  • Trabajar con calidad.

4.-La comunicación en la empresa

  • Sistemas de información en la empresa.
  • El proceso de comunicación.
  • Tipos de comunicación.
  • Barreras en el proceso de la comunicación.
  • La comunicación verbal y no verbal.
  • La comunicación telefónica

5.-La comunicación escrita (I)

  • Concepto y características de la comunicación escrita.
  • Redactar un documento escrito.
  • Abreviaturas, puntuación, siglas y acrónimos.
  • El informe: tipos y partes.
  • El aviso ó anuncio.
  • El saluda.
  • Circulares: características y ejemplos.

6.-La comunicación escrita (II)

  • La correspondencia comercial.
  • El certificado.
  • La instancia.
  • El acta.

7.-Los documentos mercantiles

  • Introducción.
  • El pedido.
  • Albaranes de entrega.
  • La factura.
  • Modalidades de pago.
  • El recibo.
  • El cheque.
  • La letra de cambio.
  • El pagaré.

8.-La organización de actos

  • Introducción.
  • Las reuniones.
  • Preparación y organización de las reuniones.
  • Documentación.
  • El día de la reunión.
  • Organizar un congreso.
  • Después del Congreso.

9,-La organización de viajes

  • La función del secretariado en la gestión de viajes.
  • Planificar el viaje.
  • Aspectos a considerar.
  • Los viajes de negocios y su organización.
  • Documentación necesaria.
  • Derechos de los viajeros.

10.-El protocolo empresarial

  • Introducción al protocolo.
  • El protocolo oficial en España.
  • Normas básicas de presentación y saludos.
  • Un factor psicosocial importante: la puntualidad.
  • Invitaciones en España y en el extranjero.
  • Invitado/anfitrión.
  • Tratamientos honoríficos utilizados en las comunicaciones protocolarias.
  • La asertividad.
  • La imagen personal.
  • La vestimenta adecuada.

11.-Los medios electrónicos

  • La ofimática.
  • Internet y sus servicios.
  • La videoconferencia.
  • La firma electrónica

Compara este curso con otros similares
Ver más cursos similares