Técnicas de Venta telefónica

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Curso de capacitación

En Santiago

$ 300.000 IVA inc.

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Descripción

  • Tipología

    Curso de capacitación

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Dirigido a

    Para empresas

  • Lugar

    Santiago

  • Horas lectivas

    20h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas disponibles

Esta capacitación se realiza a través de istructores internacionales y se brinda In Company
La misma es previamente adaptada a las necesidades, características y objetivos específicos del cliente
Incluye seguimiento personalizado y On Line

Información importante

Documentación

  • CCT_Técnicas_Ventas_Telefonicas_Feb_2013.pdf

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

comienzo

Santiago (Metropolitana de Santiago)
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comienzo

Fechas disponiblesInscripciones abiertas

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Opiniones

Materias

  • Rebatir objeciones Generar interés de compra

Profesores

Gustavo Sprei

Gustavo Sprei

Relator

Lisette Rencoret

Lisette Rencoret

Gerente Capacitación

Nombre: Lisette Rencoret Méndez Nacionalidad: Chilena RUT 7311473K Dirección: Don Luis 585 Club de Polo San Fernando (Chile) E-mail: capacitación@cctrainning.co Linkedin. http://www.linkedin.com/in/lisetterencoret2008 Formación Académica Lic. En Psicología. Universidad John F. Kennedy. Argentina Postgrado en RR.HH. Universidad de Belgrano. Postgrado Call Center Management. Universidad de Belgrano (Argentina) Experiencia: Desde 2011, Relatora profesional y Directora de la consultora internacional de Capacitación CCTrainning – www.cctrainning.net

Temario

  • Apertura: Saludo inicial, características de la voz y el lenguaje
  • Producir impacto desde el 1er contacto
  • Técnicas de apertura de la llamada
  • La importancia de los primeros 60 segundos
  • Desarrollo: Genrar interés
  • La Empatía
  • Escucha activa
  • Pirámide de Maslow
  • Matriz de Producto
  • Relacionar necesidades con beneficios
  • Rebatir objeciones
  • Lograr la participación del cliente
  • Preguntas abiertas y cerradas
  • Generar y mantener el interés
  • Técnicas de Negociación
  • Técnicas de inducción
  • CIERRE: Técnicas de cierrer
  • Tipos de cierre
  • Señales de compra
  • Cerrar la venta
  • Asegurar la venta

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