Técnicas de Ventas y Atención de Clientes

CONTENIDO TEMÁTICO

1.-Identificar el rol que debe desempeñar el ejecutivo de ventas como representante de la empresa, reconociendo los elementos que le dan la característica de vendedor profesional.1.1.- Exposición del Video de Técnicas de ventas, " Los Componentes de la Venta", 1ª parte.

2.-Aplicar un plan estratégico de ventas, reconociendo la importancia del conocimiento, características y beneficios que posee del producto con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.

3.-Aplicar técnicas de prospección con sus clientes, mejorando de esta forma la gestión de venta.

4.- Exposición del Video de Técnicas de Ventas," El Proceso de Ventas los
5 Pasos ", 2ª parte.

5.-Reconocer la importancia de la Motivación en el desarrollo personal y el desempeño laboral

6.-Manejar la importancia de la imagen e Higiene personal, en las ventas, para evitar conductas negativas en el Cliente.

7.-Manejar estrategias adecuadas para la atención de clientes difíciles que le permitan mantener el control de la situación.

8.-Utilizar técnicas que le permitan cerrar una venta y mantener un servicio de post-venta, transformando este proceso en un éxito.