Técnico Superior en Secretariado

WINDOWS VISTA

1. Entorno, ficheros y carpetas
2. Los elementos del entorno
3. El Escritorio y el Centro de bienvenida
4. La Barra de tareas
5. El nuevo menú Inicio
6. La utilidad Windows Vista Aero
7. Trabajar con varias ventanas
8. Cambiar el fondo del Escritorio
9. La nueva Barra lateral
10. Carpetas y unidades
11. Las unidades de disco
12. Crear y borrar carpetas
13. Personalizar las vistas de las carpetas
14. Documentos
15. Crear documentos nuevos
16. Cómo seleccionar varios elementos a la vez
17. Copiar y mover elementos
18. Eliminar elementos
19. Configurar la Papelera de reciclaje
20. Imprimir
21. Configurar una impresora
22. Las opciones y el administrador de impresión
23. Trabajar con programas y accesorios
24. Personalización
25. Configurar el menú Inicio
26. Personalizar la Barra de tareas
27. Accesos directos e iconos en el Escritorio
28. El Elemento Equipo
29. El nuevo Explorador de Windows
30. Buscar elementos en Windows Vistas
31. Los protectores de pantalla
32. Las opciones de apariencia
33. Configurar la pantalla
34. Las aplicaciones
35. El Bloc de notas
36. Windows Journal
37. Paint y Recortes
38. WordPad
39. La Galería fotográfica de Windows
40. Configuración del equipo
41. El Panel de control
42. El elemento Panel de control
43. La configuración regional del equipo
44. Cambiar la fecha y la hora
45. Cambiar las características del ratón
46. Propiedades del teclado
47. Compartir recursos
48. Multimedia
49. El Reproductor de Windows Media
50. Controlar el volumen de su equipo
51. La reproducción de audio
52. Copiar música desde un CD de audio
53. Cambiar el aspecto del Reproductor
54. Los Juegos
55. Las novedades en juegos de Windows Vista
56. Mantenimiento y actualizaciones
57. Mantenimiento
58. Copias de seguridad de Windows
59. Recuperar copias de seguridad
60. El Liberador de espacio en disco
61. Restaurar el sistema
62. Establecer opciones de energía
63. Seguridad
64. Cuentas de usuario
65. Nuevas funciones de seguridad
66. La ayuda en Windows
67. Ayuda y soporte técnico

INTERNET EXPLORER 7

1. Introducción a Internet Explorer 7
2. La nueva interfaz de Explorer
3. Acceder a Internet Explorer 7
4. Configurar la conexión a Internet
5. La nueva interfaz de Internet Explorer 7
6. Personalizar la interfaz de Explorer
7. Ampliar o reducir una página web
8. Cambiar la página principal de Explorer
9. El comando Página
10. Acceder a las opciones de Internet
11. Cambiar la apariencia de Internet Explorer
12. La navegación con Internet Explorer 7
13. Navegar por Internet
14. Navegar con Internet Explorer 7
15. Controlar la carga de una página
16. La opción Autocompletar
17. Guardar una página web como archivo
18. Favoritos
19. Guardar un sitio web como favorito
20. Consultar los sitios web favoritos
21. Administrar el Centro de favoritos
22. Pestañas
23. La exploración con pestañas
24. La opción Pestañas rápidas
25. Personalizar la exploración con pestañas
26. El historial
27. Buscar y otras acciones
28. El nuevo Cuadro de búsqueda
29. Windows Live
30. Agregar proveedores de búsqueda
31. Fuentes RSS
32. Enviar una página web por e-mail
33. Acceder al correo electrónico
34. Seguridad y control
35. Seguridad
36. La nueva barra de estado de seguridad
37. Zonas y niveles de seguridad en Internet
38. Controlar las cookies
39. El Bloqueador de elementos emergentes
40. Configurar el Bloqueador
41. El filtro de suplantación de identidad
42. Comunicar un caso de phishing
43. Control de contenido
44. Control parental
45. Asesor de contenido
46. Administrar complementos
47. Trabajar sin conexión
48. Actualización y ayuda
49. La actualización con Windows Update
50. La ayuda acerca de Internet Explorer 7
51. Un paseo por Internet Explorer 7

WORD 2007

1. El área de trabajo
2. Elementos de la ventana de Word
3. Partes de la pantalla de Word
4. La barra de herramientas de acceso rápido
5. La Banda de opciones
6. Las galerías
7. La Barra de herramientas mini
8. La Barra de estado
9. Personalización
10. Personalizar el entorno de Word
11. Gestión de documentos
12. Crear un documento
13. Nuevo documento
14. Plantillas
15. Guardar por primera vez
16. La ventana Guardar
17. Guardar como página web
18. Guardar sitio web como archivo único
19. Guardar con formato de Word 97-2003
20. Publicar como PDF o XPS
21. Abrir documentos
22. Abrir documentos con Word abierto
23. Buscar en un archivo
24. Publicar en blogs
25. Moverse por los documentos
26. Con el ratón y el teclado
27. Ir a una página concreta
28. Abrir varias ventanas
29. Dividir ventanas
30. Impresión de documentos
31. Vista preliminar
32. Configurar página
33. Opciones de impresión
34. Edición de documentos
35. Copiar, cortar y pegar
36. Seleccionar texto con el ratón
37. Seleccionar texto con el teclado
38. Copiar y pegar
39. Cortar y pegar
40. Opciones de pegado
41. Pegados especiales
42. Insertar
43. Insertar texto
44. Insertar una portada
45. Herramientas de referencia
46. Tabla de contenido
47. Índices
48. Imagen
49. márgenes prediseñadas
50. Formato de documentos
51. Formato de texto
52. Atributos de texto
53. Alineación
54. Sangrías
55. Interlineado
56. Estilos y formato
57. Tabulaciones
58. Viñetas
59. Listas numeradas
60. Marca de agua
61. Herramientas de revisión
62. Revisión ortográfica y gramatical
63. Autocorrección
64. Combinar correspondencia
65. Combinar correspondencia I
66. Combinar correspondencia II
67. Etiquetas
68. Herramientas especiales
69. Comparar documentos
70. Inspector de documentos
71. Panel de información del documento

EXCEL 2007

1. Introducción a Excel
2. La barra de herramientas de acceso rápido
3. La cinta de opciones
4. Personalizar el entorno de Excel
5. Elementos de trabajo
6. Hojas de cálculo y libros de trabajo
7. Filas y columnas
8. las celdas
9. Introducción de datos
10. Introducción de fórmulas
11. Manipular documentos
12. Crear documentos
13. En blanco
14. Tipos de datos
15. Borrar e insertar datos
16. Guardar un libro
17. La ventana guardar como
18. Guardar sitio web como archivo único
19. Guardar con formato de Excel 97-2003
20. Guardar como PDF o XPS
21. Abrir documentos
22. Abrir documentos con Excel abierto
23. Abrir documentos desde el menú Inicio o Documentos
24. Edición de una fórmula
25. Función Autosuma
26. Imprimir los documentos
27. Moverse por las hojas y por el libro
28. mover las hojas
29. Inmovilizar paneles
30. Imprimir los documentos
31. Vista preliminar
32. Configurar página
33. Vista diseño de página
34. Trabajar con datos
35. Las listas
36. Crear y utilizar listas
37. Opciones de autorrelleno
38. Los datos
39. Ordenar
40. Importar datos
41. Convertir texto en tabla
42. tablas dinámicas
43. Gráficos
44. Gráficos I
45. Gráficos II
46. Edición de la hoja
47. Insertar
48. Insertar filas, columnas y celdas
49. Insertar hojas
50. Insertar encabezados y pies de página
51. Eliminar
52. Creación de vínculos
53. Eliminar filas, columnas y celdas
54. Eliminar hojas
55. Deshacer y Rehacer
56. Copiar, Cortar y Pegar
57. Cortar, Copiar y Pegar
58. Rangos , Funciones y Fórmulas
59. Rangos
60. Creación de rangos
61. Uso de los rangos
62. Funciones
63. Cálculos con funciones
64. Matemáticas
65. Fórmulas
66. Uso de referencias
67. Precedencia
68. Celdas precedentes y celdas dependientes
69. Función Autocompletar
70. Otros tipos de formato
71. Formato condicional

OUTLOOK 2007

1. Introducción a Outlook 2007
2. La nueva interfaz de Outlook 2007
3. Abrir y cerrar Outlook 2007
4. Personalizar Outlook para hoy
5. La interfaz de Outlook 2007
6. Mantenimiento del panel correo
7. Crear, mover y eliminar una carpeta
8. Correo electrónico
9. Opciones de configuración
10. Configurar cuentas de correo
11. El asistente para reglas
12. Crear mensajes
13. Redactar y enviar un mensaje
14. Enviar copias y copias ocultas de los mensajes
15. Adjuntar archivos en mensajes
16. Enviar y recibir
17. Opciones de enviar y recibir
18. Escoger una cuenta para enviar los mensajes
19. Responder a un mensaje
20. Vista previa de datos adjuntos
21. Leer y guardar datos adjuntos en mensajes
22. Gestión de mensajes
23. Mover un mensaje a una carpeta
24. Copiar, guardar y eliminar mensajes
25. Imprimir mensajes
26. Correo electrónico no deseado
27. Contactos
28. Crear contactos
29. Crear un contacto
30. Crear una lista de distribución
31. Eliminar contactos de la lista de contactos
32. Operaciones con contactos
33. Crear mensajes para los contactos
34. Agrupar y ordenar los contactos por listas
35. Exportar
36. Imprimir un listado de todos los contactos
37. Combinar correspondencia
38. Exportar la lista de contactos
39. Tarjetas de presentación electrónicas
40. Calendario y diario
41. Las actividades del calendario
42. Programar una cita
43. Definir una cita como periódica
44. Calendarios de internet
45. Instantáneas de calendarios
46. Organizar actividades
47. Ver actividades por día, por semana o por mes
48. Vistas predefinidas en el calendario
49. Exportar información
50. Imprimir un calendario
51. El diario
52. Configurar el diario
53. Tareas y Notas
54. Tareas
55. La barra Tareas pendientes
56. Crear una tarea
57. Asignar una tarea
58. Crear una tarea periódica
59. Seguimiento y organización de las tareas
60. Configurar el aspecto de las tareas
61. Cambiar las vistas de las tareas
62. Categorías de color
63. Notas
64. Crear y guardar una nota
65. Organizar las notas
66. Eliminar las notas
67. Búsqueda
68. La función de búsqueda
69. Buscar elementos
70. Búsqueda instantánea

CONTABILIDAD

1. Fundamentos de contabilidad
2. Introducción a la contabilidad
3. Hechos contables permutativos
4. Hechos contables aumentativos y disminutivos
5. Hechos contables mixtos
6. Clasificación de los hechos contables
7. Las cuentas
8. Los balances
9. Regularización y cierre
10. Contabilidad general
11. Conceptos fundamentales
12. Las cuentas. Debe y Haber
13. Clasificación de las cuentas
14. Hechos y asientos contables
15. El ciclo contable. Libros
16. Libro de balances. Tipos
17. Asiento de apertura
18. Desglose del Activo
19. Desglose del Pasivo
20. Resultados. Pérdidas y Ganancias
21. Regularización de resultados
22. Valoración inventario. Existencias
23. Amortizaciones
24. Aspectos contables de la amortización
25. El ciclo contable
26. Plan General Contable
27. Plan General Contable
28. Debe/Haber. Venta y cobros
29. PGC. Criterios de valoración
30. Compras de mercaderías
31. Compras de inmovilizado. Gastos
32. Inventario. Desglose
33. Tipos de sociedades
34. Amortizaciones
35. Impuestos (I.V.A.)
36. Subcuentas. Cómo crearlas
37. Cuentas anuales. Balance
38. Cuentas anuales. ECPN y EFE
39. ContaPlus Profesional
40. Introducción a ContaPlus
41. Subcuentas
42. Entrada de apuntes contables
43. Consultas de subcuentas
44. Listados de Diario
45. Balance de sumas y saldos
46. Balance y cierre

NUEVO PLAN GENERAL CONTABLE

1. Fundamentos de contabilidad
2. Introducción a la contabilidad
3. Hechos contables permutativos
4. Hechos contables aumentativos y disminutivos
5. Hechos contables mixtos
6. Clasificación de los hechos contables
7. Las cuentas
8. Los balances
9. Regularización y cierre
10. Contabilidad general
11. Conceptos fundamentales
12. Las cuentas. Debe y Haber
13. Clasificación de las cuentas
14. Hechos y asientos contables
15. El ciclo contable. Libros
16. Libro de balances. Tipos
17. Asiento de apertura
18. Desglose del Activo
19. Desglose del Pasivo
20. Resultados. Pérdidas y Ganancias
21. Regularización de resultados
22. Valoración inventario. Existencias
23. Amortizaciones
24. Aspectos contables de la amortización
25. El ciclo contable
26. Plan General Contable
27. Plan General Contable
28. Debe/Haber. Venta y cobros
29. PGC. Criterios de valoración
30. Compras de mercaderías
31. Compras de inmovilizado. Gastos
32. Inventario. Desglose
33. Tipos de sociedades
34. Amortizaciones
35. Impuestos (I.V.A.)
36. Subcuentas. Cómo crearlas
37. Cuentas anuales. Balance
38. Cuentas anuales. ECPN y EFE
39. ContaPlus Profesional
40. Introducción a ContaPlus
41. Subcuentas
42. Entrada de apuntes contables
43. Consultas de subcuentas
44. Listados de Diario
45. Balance de sumas y saldos
46. Balance y cierre

CONTAPLUS

1. Usuarios y Empresa
2. Acceder al programa
3. Entrar en el SP Panel de Gestión
4. Contenido de la barra de programa
5. Personalizar la Barra de programa
6. Entrar en ContaPlus
7. Los Usuarios
8. Agregar usuarios
9. Crear grupos de usuarios
10. Modificar y eliminar usuarios
11. La Empresa
12. Crear una empresa
13. Configurar los datos de empresa
14. La interfaz de Contaplus
15. Configurar la fecha de trabajo del programa
16. Configurar la interfaz del programa
17. Restaurar los valores originales del programa
18. Personalizar la Barra de botones
19. Ayuda
20. El menú Ayuda
21. Ayuda en las ventanas
22. Mantenimiento del PGC
23. Cuentas
24. Qué es el Plan General de Contabilidad (PGC)
25. Módulos de información del Nuevo PGC
26. Crear nuevas cuentas
27. Subcuentas
28. Crear subcuentas
29. Modificar y eliminar subcuentas
30. Subcuentas y banca electrónica
31. Consultar los datos de una subcuenta
32. Enviar un E-mail desde la ventana de subcuentas
33. Imprimir una lista de subcuentas
34. Trabajar con Asientos
35. Los Asientos
36. Agregar asientos simples
37. Agregar asientos múltiples
38. Agregar subcuentas desde la gestión de asientos
39. Agregar asientos con IVA
40. Buscar asientos
41. Agregar asientos desde la caja de edición extendida
42. Desactivar el cuadro automático
43. Asientos en moneda extranjera
44. Agregar comentarios en los asientos
45. Crear conceptos tipo
46. Utilizar los conceptos tipo
47. Comprobar el saldo de una subcuenta
48. Mostrar información de una subcuenta
49. Listar los asientos por sesión
50. La impresión de asientos
51. Eliminar un asiento en curso
52. Crear asientos periódicos
53. Gestionar los asientos periódicos
54. Gestiones con Asientos
55. Suprimir asientos
56. Reenumerar asientos
57. Mover subcuentas en el Diario
58. Comprobar posibles descuadres en los asientos
59. Buscar comentarios
60. Efectuar búsquedas atípicas de asientos
61. Importar y exportar asientos
62. Libros de Contabilidad
63. Libro diario
64. Configurar el Diario y mostrarlo en pantalla
65. Visualizar el Diario en versión Html
66. Enviar el Diario por correo electrónico
67. Imprimir el Libro Diario
68. Configurar el formato del libro Diario
69. Obtener el Diario de manera tradicional
70. Libro Mayor
71. Configurar el libro Mayor y mostrarlo en Pantalla
72. Elegir un soporte para el libro Mayor
73. Consultar el libro Mayor desde la Gestión de asientos
74. Balances
75. Obtener el Balance de sumas y saldos
76. Obtener Sumas y Saldos para el PGC antiguo
77. Obtener la Cuenta de pérdidas y ganancias para el PGC antiguo
78. Obtener la Cuenta de pérdidas y Ganancias para el nuevo PGC
79. Obtener el Balance de situación
80. La contabilidad analítica
81. Departamentos y proyectos
82. Dar de alta los departamentos de una empresa
83. Modificar y eliminar departamentos
84. Dar de alta proyectos analíticos
85. Modificar y eliminar proyectos
86. Obtener informes de proyectos
87. Libros Analíticos
88. Asignar departamentos o proyectos a un asiento
89. Mover proyectos analíticos en el Diario
90. Crear un libro Mayor analítico
91. Balance analítico de sumas y saldos
92. Vencimientos, Presupuestos y otras Gestiones
93. Vencimientos
94. Agregar vencimientos
95. Añadir vencimientos desde la gestión de asientos
96. Modificar y eliminar vencimientos
97. Reprocesar y procesar vencimientos
98. Cambiar el estado de los vencimientos
99. Eliminar vencimientos contabilizados
100. Generar un listado de vencimientos
101. Cheques
102. Crear cheques
103. Configurar el formato de los cheques
104. Configurar el formato de los cheques
105. Obtener e imprimir un listado de cheques
106. La emisión de cheques
107. Crear asientos de cheques
108. La Caja Auxiliar
109. Controlar los movimientos de caja
110. Traspasar movimientos de caja al Diario
111. Opciones del IVA
112. Obtener los libros de facturas emitidas y recibidas
113. Crear un asiento de regularización del IVA
114. Obtener los modelos de IVA oficiales
115. Presupuestos
116. Crear un plan presupuestario
117. Listar presupuestos
118. Consultar los presupuestos anuales
119. Modificar el plan presupuestario
120. El Inventario
121. Crear grupos y cuentas de amortización
122. Añadir activos al inventario
123. Añadir activos desde la gestión de asientos
124. Gráficos e informes
125. Generar informes
126. Imprimir y enviar informes
127. Agregar informes propios
128. Crear gráficos
129. Crear mapas informativos
130. Ratios
131. Integrar la información con Excel
132. Listados de Excel
133. Banca electrónica
134. Generar órdenes de pago
135. Generar enlaces bancarios
136. Seguridad
137. Crear copias de seguridad
138. Recuperar copias de seguridad ya creadas
139. Organización de ficheros
140. Punteo y Casación
141. Puntear el Diario
142. Casar apuntes
143. Organización de datos
144. Agregar datos a la agenda del programa
145. Importar datos a la agenda
146. Configurar etiquetas de la agenda
147. Elaborar un calendario de actividades
148. La Calculadora
149. Avisos
150. Crear avisos de inicio
151. Gestionar avisos de inicio
152. Cierre del Ejercicio
153. Cerrar el ejercicio contable
154. Invertir cierre

FACTURAPLUS

1. Usuarios y empresa
2. Usuarios y empresa
3. Acceder a SP Panel de Gestión
4. Acceder a FacturaPlus
5. La interfaz de facturaplus
6. Área de trabajo
7. Configurar la interfaz del programa
8. Restaurar los valores originales del programa
9. Los usuarios
10. Agregar usuarios y grupos de usuarios
11. Modificar y eliminar usuarios
12. La empresa
13. Crear una empresa
14. Configurar datos de una empresa
15. Crear y recuperar copias de seguridad
16. Ayuda
17. El menú Ayuda
18. Ayuda en las ventanas
19. El menú sistema
20. Tablas generales
21. Datos básicos de la empresa
22. Añadir, modificar y eliminar datos
23. Componentes de la empresa
24. Clientes
25. Agentes
26. Proveedores
27. Transportistas
28. Almacenes
29. Artículos
30. Promociones
31. Operaciones de compras
32. Pedidos a proveedores
33. Crear pedidos a proveedores
34. Generar automáticamente pedidos a proveedores
35. Convertir pedido en albarán o factura
36. Albaranes de proveedores
37. Crear albaranes de proveedores
38. Agrupar albaranes de pedidos a proveedores
39. Convertir albarán en factura
40. Facturas de proveedores
41. Crear facturas de proveedores
42. Agrupar facturas de albaranes
43. Recibos de proveedores y control de pagos
44. Modificar recibos de proveedores
45. Generar pagos y devoluciones de un recibo
46. Gestionar pagos y devoluciones
47. Control de almacén
48. Movimientos de almacén
49. Intercambio de artículos entre almacenes
50. Regularizar almacenes
51. Control movimientos de almacén
52. Fabricación de productos
53. Tablas de producción
54. Secciones de personal
55. Operaciones de producción
56. Empleados
57. Componentes del artículo final
58. Órdenes de producción y control de personal
59. Crear órdenes de producción
60. Crear partes de personal
61. Operaciones de ventas
62. Presupuestos
63. Generar presupuestos
64. Copiar y aprobar presupuestos
65. Pedidos de clientes
66. Crear pedidos de clientes
67. Generar albaranes y facturas de pedidos
68. Albaranes, facturas y abonos a clientes
69. Crear albaranes a clientes
70. Agrupar y facturar albaranes de pedidos
71. Generar facturas a clientes
72. Agrupar facturas de albaranes a clientes
73. Imprimir facturas
74. Realizar abonos a clientes
75. Plantillas y liquidaciones a agentes
76. Crear plantillas
77. Generar facturas o albaranes con plantillas
78. Realizar liquidaciones a agentes
79. Control de cobros y devoluciones
80. Crear recibos para clientes
81. Generar pagos o devoluciones de clientes
82. Crear remesas
83. Volcar a disco
84. Enlazar con la banca electrónica
85. Informes y estadísticas
86. Informes, estadísticas y gráficos
87. Construir informes
88. Enviar listados preestablecidos a Excel
89. Crear y personalizar gráficos
90. Utilidades
91. Organización, avisos y gestión de datos
92. Organización de ficheros
93. Avisos de inicio
94. Gestión del conocimiento

NOMINAPLUS

1. El entorno de trabajo
2. Primeros pasos
3. Acceder a SP Panel de Gestión
4. Abrir y cerrar NominaPlus
5. Crear usuarios
6. Gestionar usuarios
7. La interfaz del programa
8. La ventana general
9. Los botones comunes
10. El menú Ventana
11. Configurar colores y fuentes
12. Restaurar los valores originales
13. Configurar la barra de botones
14. Configurar la impresora
15. Ayuda
16. El menú Ayuda
17. La ayuda en las ventanas
18. Empezar a trabajar
19. La empresa
20. La fecha de trabajo
21. Añadir una empresa
22. Configurar una empresa
23. Las cuentas bancarias
24. Los centros de trabajo
25. Datos generales
26. Las tablas generales
27. Las tablas de la Seguridad Social y Retenciones I: Tipos y bases de cotización
28. Las tablas de la Seguridad Social y Retenciones II: Otros conceptos
29. Las tablas de Recursos Humanos
30. Convenios
31. Crear un Convenio Colectivo
32. Las categorías de un Convenio Colectivo
33. Traspasar datos desde un Convenio
34. Actualizar las tablas salariales
35. Contratos
36. Los contratos de trabajo
37. Emitir contratos
38. Los códigos de la Seguridad Social
39. La aplicación Contrato
40. Los contratos en grupos
41. Los trabajadores y sus nóminas
42. Trabajadores
43. Añadir un trabajador
44. Gestionar los trabajadores
45. Gestionar las vacaciones y las ausencias
46. Calcular la retención por IRPF
47. Nóminas
48. Los datos de la nómina
49. Calcular nóminas
50. Controlar las incidencias
51. Añadir incidencias masivas
52. Modificar y eliminar nóminas
53. Imprimir listados de nóminas
54. Imprimir nóminas
55. Calcular finiquitos
56. Emitir la carta de finiquito
57. Emitir talones
58. Realizar transferencias bancarias
59. Impresos oficiales
60. Seguridad social
61. Boletines de cotización
62. Partes de alta y baja
63. Liquidaciones complementarias
64. Hacienda
65. Acumulados de retenciones
66. Certificados de retenciones
67. Certificados de situaciones familiares
68. I.N.E.M.
69. Contratos de trabajo
70. Certificados de empresa
71. Informes y gráficos
72. Informes
73. Obtener informes
74. Mantener informes
75. Duplicar informes
76. Configurar listas
77. Obtener informes en formato HTML
78. Gráficos
79. Crear gráficos
80. Enviar gráficos a Excel
81. Personalizar gráficos
82. Utilidades
83. Seguridad
84. Hacer copias de seguridad
85. Recuperar copias de seguridad
86. Avisos del sistema
87. Gestión del conocimiento
88. Herramientas
89. Auto chequeo
90. Calculadora
91. Agenda
92. Planning

MECANOGRAFÍA

1. Primera Fase
2. Ciclo 1: Memorizar las teclas
3. Fila central - mano izquierda
4. Fila central - mano derecha
5. Fila central - combinar ambas manos
6. Fila central - tecla g mano izquierda
7. Fila central - tecla h mano derecha
8. Fila central - palabras
9. Fila superior - dedo corazón (e-i) ambas manos
10. Fila superior - dedo índice (t-r) mano izquierda
11. Fila superior - dedo índice (u-y) mano derecha
12. Fila superior - dedo anular (w-o) ambas manos
13. Fila superior - dedo meñique (q-p) ambas manos
14. Fila superior - revisión letras
15. Fila central y superior - revisión
16. Fila inferior - dedo índice (v-b) mano izquierda
17. Fila inferior - dedo índice (n-m) mano derecha
18. Fila inferior - últimas letras (z-x-c)
19. Fila inferior - Todas las letras y palabras
20. Ciclo 2: Perfeccionar digitación con todas las letras
21. Fila central e inferior (letras y palabras)
22. Fila superior e inferior (letras y palabras)
23. Todas las filas (letras, palabras y frases)
24. Ciclo 3: utilizar mayúsculas
25. Mayúsculas y minúsculas (tecla bloqueo)
26. Ciclo 4: utilizar acentos
27. Acentos
28. Ciclo 5: resto de caracteres
29. Signos de puntuación
30. Signos de admiración e interrogación
31. Números
32. Segunda Fase
33. Ciclo 1: Velocidad y precisión mínimas
34. Palabras fila central
35. Palabras fila central y superior (e-i)
36. Palabras fila central y superior (t-r)
37. Palabras fila central y superior (u-y)
38. Palabras fila central y superior (w-o)
39. Palabras fila central y superior (p-q)
40. Revisión fila superior
41. Revisión filas central y superior
42. Palabras fila inferior (v-b)
43. Palabras fila inferior (n-m)
44. Palabras fila inferior (z-x-c)
45. Revisión fila inferior
46. Ciclo 2: velocidad y precisión moderadas
47. Revisión filas central e inferior
48. Revisión filas superior e inferior
49. Revisión todas las filas
50. Mayúsculas y minúsculas
51. Los acentos
52. Signos de puntuación I
53. Signos de puntuación II
54. Signos de interrogación y admiración I
55. Signos de interrogación y admiración II
56. Repaso de números
57. Repaso de todo el teclado I
58. Repaso de todo el teclado II
59. Repaso de todo el teclado III
60. Ciclo 3: Velocidad y precisión aceptable
61. Salud laboral
62. Inventa y patenta
63. Publicidad
64. Automatización
65. Nivel de incompetencia
66. Libre mercado
67. Ética laboral
68. Promoción
69. Etiquetado
70. Arte universal
71. EEUU Imperial
72. Vigilar el mercado
73. El mito
74. La explicación racional
75. Los trabajos de Hercles
76. Tercera Fase
77. Ciclo 1: Velocidad y precisión óptimas
78. Definición de mitología
79. El caos. Diversas clases de dioses
80. Júpiter
81. Vesta
82. Cibeles
83. Neptuno
84. Saturno
85. Vulcano
86. Venus
87. Plutón
88. Minerva
89. Marte
90. Diana
91. Ceres
92. Mercurio
93. Juno
94. Jano y las Musas
95. Baco
96. Pan-Fauno-Los Satíricos y otros
97. Minos II. Dédalo

ENTREVISTA DE VENTA Y CONTACTO TELEFÓNICO

1. El teléfono y la empresa
2. Venta telefónica
3. Conocimiento del producto
4. Clientes: tipología y tratamiento
5. Claves para un cliente satisfecho
6. Etapas de la comunicación telefónica
7. Preparación antes de descolgar
8. Toma de contacto
9. Identificación de interlocutores
10. Objeto de llamada
11. Descubrimiento de las necesidades
12. Argumentación
13. Respuesta a objeciones
14. Síntesis
15. Despedida
16. Situaciones prácticas
17. Concertación de entrevistas
18. Posventa y seguimiento del cliente