Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

4.5
4 opiniones
  • Muy bueno este sistema de educacion
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  • Excelente
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  • Tanto el contenido del curso como el profesor tienen un buen nivel, igualmente el campus virtual es bastante agradable y de fácil utilización
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Curso

Online

$ 414.893,62 IVA inc.

*Precio estimado

Importe original en EUR:

390 €

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Duración

    1 Mes

  • Inicio

    Fechas disponibles

¿Quieres gestionar los servicios de tu empresa de la manera más eficiente? Emagister.com incorpora a su variado catálogo formativo el programa con el que te prepararás con éxito la Certificación ITIL® Foundation impartido por el prestigioso centro EIGP – Escuela Internacional de Gestión de Proyectos.

El curso tiene el objetivo de dotar al alumno del conocimiento acerca de la terminología, estructura y conceptos básicos de ITIL®, garantizando que entienda los principios fundamentales de las prácticas de ITIL® para la gestión de servicios.

La gestión de servicios está especializada en: la gestión del servicio como práctica, ciclo de vida del servicio y sus cinco fases, conceptos y definiciones genéricas, tecnología y arquitectura, principios clave y modelos, procesos, funciones y roles.

Sigue el enlace que tienes en esta página de emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso. El centro te informará de todo sin compromiso alguno.

Sedes y fechas disponibles

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Online

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Fechas disponiblesInscripciones abiertas

A tener en cuenta

El Curso de Certificación ITIL ® Foundation v.4 está dirigido tanto a profesionales y empleados que trabajan en el ámbito de las TI que desean saber más acerca de la gestión de servicios y que quieran obtener el Certificado ITIL ® Foundation v.4..

Curso de Preparación para la Certificación ITIL®
Diploma otorgando 32 PDU’s/Horas de contacto

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Opiniones

4.5
excelente
  • Muy bueno este sistema de educacion
    |
  • Excelente
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  • Tanto el contenido del curso como el profesor tienen un buen nivel, igualmente el campus virtual es bastante agradable y de fácil utilización
    |
100%
4.6
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

Cristian Hidalgo

5.0
18/09/2020
Sobre el curso: Muy bueno este sistema de educacion
¿Recomendarías este curso?:

Cristian Hidalgo

5.0
03/09/2020
Sobre el curso: Excelente
¿Recomendarías este curso?:

Germán Orozco

4.0
21/07/2017
Lo mejor: Tanto el contenido del curso como el profesor tienen un buen nivel, igualmente el campus virtual es bastante agradable y de fácil utilización
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:

Óscar Ranera

4.0
21/07/2017
Lo mejor: Me han gustado los formadores y la fácil accesibilidad al curso sin horarios (convocatoria A TU RITMO). Recomendaría el curso
A mejorar: .
¿Recomendarías este curso?:
*Todas las opiniones recolectadas por Emagister & iAgora han sido verificadas

Logros de este Centro

2016

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 11 años en Emagister.

Materias

  • Arquitectura
  • TIC
  • Gestión
  • Itil
    1

    1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Arquitectura técnica
  • Estrategias competitivas
  • Tecnología
  • Servicio
  • Roles
  • TICS
  • Estrategia
  • Gestión de servicios
  • Diseño del servicio
  • Diagrama
  • Tecnología de redes
  • Gestor de CSI
  • ITIL FOUNDATION
    1

    1 alumnos indicaron haber adquirido esta competencia o habilidad

  • Servicios TI
  • Operación del servicio
  • Modelo RACI
  • Transición del Servicio
  • Ciclo de Deming

Temario

1. Modelo en ITIL v.4
ITSM Mundo Actual
ITIL v.4
Sistema de Valor del Servicio y Modelo
Concepto clave
Valor y co-creación

2. Productos y Servicios
Interesados
Productos y Servicios
Oferta de servicio
Relación de servicio
Valor
Costes, Riesgos, Utilidad, Garantía

3. Sistema de Valor del Servicio y Gobierno
Vistazo al Sistema de Valor del Servicio
Escalado y conceptos
ITIL, Agile, DevOps
Gobierno
Cadena de valor del servicio

4. Principios rectores
Principios rectores
Enfoque en el valor
Empieza dónde estas
Progresa iterativamente
Colabora y visibiliza
Holístico, simple
Simplicidad
Optimiza y automatiza

5. Enfoque ágil
Agile Parte 1
Kanban
Agile Parte 2
Agile Parte 3
Agile Parte 4
Agile Parte 5

6. Actividades Cadena de Valor
Acoplar, diseño y transición
Obtener, hacer, entrega y soporte
Mejora Continua
Plan y Mejora

7. Las 4 dimensiones
Las 4 dimensiones
Organizaciones y Personas
Información y Tecnología
Cloud Computing
Partners y Suministradores
Flujos de valor y procesos
Factores externos

8. Gestión Técnica
Gestión de Despliegues
Infraestructura y Software

9. Gestión de Servicio
Capacidad y negocio
Capacidad, Cambios
Incidencias, Activos
Gestión de Activos
Gestión de Eventos
Problemas
Catálogo
Gestión de Entregas
Configuración
Continuidad
Diseño del servicio
Service Desk
Niveles de servicio
Validación y Prueba
Gestión de Peticiones

10. Generales
Introducción
Arquitectura y Mejora
Seguridad de la Información
Gestión del Conocimiento
Medición y reporte
Cambio organizacional
Portfolio
Gestión de Proyectos
Relaciones y Riesgos
Gestión Financiera y Estrategia
Gestión de Proveedores
Gestión del Talento

11. Resumen final
Glosario
Resumen Parte 1
Resumen Parte 2
Resumen Parte 3
Resumen Parte 4

Curso de Certificación ITIL® Foundation v.4

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390 €