ISO 9001. Interpretación y Aplicación en PYMES

• Bienvenida
• Objetivos
• Metodología
• Certificado de Aprobación
• Detalle del Contenido

• La Calidad y su Gestión
• Organismos de Normalización
• Objetivos Normas ISO 9000
• Certificación de la Calidad
• La Burocracia
• Porqué implementar ISO 9001
• ISO / IRAM
• Los 8 Principios de la Calidad
• Enfoque basado en procesos
• Presentación normas ISO 9000 – 9004 - 9001
• Evolución de las certificaciones en la Argentina y en el Mundo

• El camino a la calidad
• ISO 9001 – Capítulo 0: Introducción
• El Modelo de Gestión basado en Procesos
• ISO 9001 – Capítulo 1: Objeto y Campo de Aplicación
• ISO 9001 – Capítulo 3: Términos y Definiciones
• ISO 9001 – Capítulo 4: El Sistema de Calidad
• 4.1: Requisitos Generales
• 4.2: Requisitos de la Documentación
• ISO 9001 – Capítulo 5: Responsabilidad de la Dirección
• 5.1: Compromiso de la Dirección
• 5.2: Enfoque al Cliente
• 5.3: Política de Calidad
• 5.4: Planificación de la Calidad
• 5.5: Responsabilidad, Autoridad y Comunicación
• 5.6: Revisión por la Dirección

• ISO 9001 – Capítulo 6: Gestión de los Recursos
• 6.1: Provisión de Recursos
• 6.2: Recursos Humanos
• 6.3: Infraestructura
• 6.4: Ambiente de Trabajo
• ISO 9001 – Capítulo 7: Realización del Producto
• 7.1: Planificación de la Realización
• 7.2: Procesos relacionados con el Cliente
• 7.3: Diseño y Desarrollo
• 7.4: Compras
• 7.5: Producción y Prestación del Servicio
• 7.6: Control de los Dispositivos de Seguimiento y Medición

• ISO 9001 – Capítulo 8: Medición, Análisis y Mejora
• 8.1: Generalidades
• 8.2: Seguimiento y Medición
• 8.3: Control del Producto no Conforme
• 8.4: Análisis de Datos
• 8.5: Mejora
• La Certificación
• El Camino hacia la Certificación
• Cronograma de Trabajo
• Mantenimiento del Certificado

Este curso toma como base las disposiciones de la norma internacional ISO 9001: 2000 y las recomendaciones de las normas ISO 9000: 2000 y 9004: 2000.

Ayudar a comprender los requisitos de la norma ISO 9001: 2000 y brindar las bases y competencias para:

• Decidir la conveniencia (o no) de su aplicación en una organización
• en particular.
• Gestionar el proyecto de certificación en una PYME.
• Liderar y apoyar el desarrollo e implantación eficaz de un sistema de gestión de la calidad.

Consecuentemente, al finalizar el curso, usted estará en condiciones de acompañar y apoyar el proceso de implantación del sistema de gestión de calidad en su organización.

Durante el curso desarrollaremos:

• Módulo 1: Introducción a la Gestión de la Calidad.
• Módulo 2: Norma ISO 9001 – Capítulos 0 a 5.
• Módulo 3: Norma ISO 9001 – Capítulos 6 y 7.
• Módulo 4: Norma ISO 9001 – Capítulo 8 y Proceso de Certificación.

El curso consta de 4 módulos formativos que incluyen la presentación teórica del tema, propuestas de ejercitación, visitas a sitios relacionados, participación en foros de discusión y ejercicios de autoevaluación.

Se complementa con este módulo de presentación y uno final de evaluación.

Cada semana se habilita un nuevo módulo, recomendándose firmemente completar durante la misma todas las actividades previstas, de modo de concluir todo antes del inicio del módulo siguiente.

La realización de las autoevaluaciones y la participación en los foros de discusión son actividades obligatorias para recibir el certificado de aprobación, como así también la aprobación de la evaluación final.

El tutor se mantiene disponible y puede ser consultado durante todo el proceso de enseñanza y aprendizaje.

Se utilizan herramientas de comunicación como el correo electrónico y foros de intercambio colectivo , donde cursantes y tutor se reúnen para discutir sobre las temáticas planteadas.

Por otra parte, el campus cuenta con herramientas para el seguimiento personalizado del alumno que permite al tutor conocer la "trayectoria" diaria de cada cursante por la plataforma y apreciar además los resultados de las autoevaluaciones.

De esta manera, en cada módulo Ud. encontrará:

• El desarrollo de los contenidos con material de lectura y actividades de aplicación, tendientes a favorecer la transferencia conocimientos.
  
• Le permitirán también comprobar el nivel de lo aprendido.
• Ud. podrá contar con una clase por semana y bajarla a su computadora gracias al uso de una clave personal. Las actividades las podrá realizar en el momento que Ud. crea más conveniente y sin conexión a la red.

Aquellas personas que cumplan con los requisitos indicados recibirán el correspondiente certificado de aprobado de la Universidad Tecnológica Nacional. Los no Aprobados recibirán un certificado de Participación.