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Clase Ejecutiva UC

Diplomado Ejecutivo de Gestión y Planificación Comercial

Clase Ejecutiva UC
Online

$1.890.000
+ IVA

Información importante

Tipología Diploma de Especialización
Metodología Online
Horas lectivas 150h
Duración Flexible
  • Diploma de Especialización
  • Online
  • 150h
  • Duración:
    Flexible
Descripción

El diplomado está orientado a generar competencias y habilidades para planificar y administrar la actividad comercial de las organizaciones.

El programa busca desarrollar habilidades que permitan a los participantes analizar los componentes críticos de la actividad comercial de una organización desde la perspectiva de quien lidera o supervisa estas áreas. El diplomado abarca temas relacionados con los factores del entorno económico que deben tenerse en cuenta en la planificación comercial, cómo gestionar eficientemente equipos de venta, de qué forma se puede mejorar la experiencia que vive el cliente, qué estrategias son útiles para negociar colaborativamente, entre otras.

Se espera que los alumnos aporten una mirada integral a la gestión comercial desde la perspectiva sistémica y de procesos.

Información importante
¿Qué objetivos tiene esta formación?

Desarrollar habilidades para gestionar la actividad comercial de una organización.

Analizar estratégicamente los procesos de planificación, venta y experiencia del cliente.

Generar mejoras en la gestión comercial con miras de la eficiencia en el uso de los recursos.

Implementar programas comerciales que permitan cumplir los objetivos de estratégicos

¿Esta formación es para mi?

Este Diplomado está dirigido todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades relacionadas con las áreas comerciales de las organizaciones. También a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean profundizar sus conocimientos en estos temas propios de la gestión.

¿Qué pasará tras pedir información?

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

Requisitos: Título profesional universitario. Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica. Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

Ubicación

comienzo

Online

comienzo

24 mar 2020 Matrícula abierta

¿Qué aprendes en este curso?

Acciones
Gestión de ventas
Perspectiva
Ética
Compra venta
Vendedor
Negociacion
Ventas
Comunicación
Marketing
Planificacion
Gestión
Mercado
Competencia

Temario

CONTENIDO

Comportamiento y Experiencia del Consumidor
La Experiencia de Consumidor: Introducción
  • La evolución del consumidor
  • Experiencia del consumidor y decisión de compra
  • Componentes claves en la experiencia de compra
  • Influencias en la compra
  • Comportamiento del consumidor
El mundo interior del consumidor
  • El sustrato de las preferencias personales
  • Percepción al momento de la compra
  • Influencia de apreciación de sí mismo en el consumo
  • Dimensión subjetiva de la personalidad
  • La personalidad de las marcas
El impacto de las influencias sociales en la conducta del consumidor
  • La influencia de grupos de referencia
  • El estrato socioeconómico como grupo de referencia
  • La subcultura como grupo de referencia
  • Influencia de la cultura
  • Variables demográficas
Influencias de la empresa antes, durante y después de la compra
  • Acciones de la empresa antes de la compr
  • Mercado objetivo y posicionamiento
  • Imagen de productos o servicios
  • Marketing en redes sociales
  • Acciones de empresa durante y después del proceso de compra
La experiencia de compra
  • Factores que influyen en el momento de la compra
  • Método científico para la toma de decisiones
  • Componentes de decisión basada en la razón
  • Impacto de los factores situacionales de la compra
  • Aspectos generales del diseño de tienda y aspecto
La experiencia de consumo: casos de empresas exitosas
  • El momento de la verdad
  • La experiencia de consumo
  • Gestión de la satisfacción
  • Gestión de expectativas
  • Análisis de empresas exitosas
Medición de la experiencia del consumidor
  • Importancia de medir la experiencia del consumidor
  • Customer experience manager
  • El Net Promoter Store (NPS)
  • Customer Effort Score (CES)
  • Cultura centrada en la experiencia del consumidor
Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo actual
  • Responsabilidad social en el consumo
  • Promoción de conductas éticas
  • Ética en el marketing
  • Ética en los productos
  • Comportamiento ético de la empresa y del consumidor
Análisis de Estados Financieros

Estado de la situación financiera: El lado izquierdo
  • Introducción a los Estados Financieros
  • Estado de Situación Financiera
  • Ecuación Fundamental de Contabilidad
  • Los recursos de una Empresa: Los activos
  • Gestionando la liquidez de la empresa
Estado de la situación financiera: El lado derecho
  • Financiando los Activos: Pasivos y Patrimonio
  • Pasivos Circulantes
  • Deuda Financiera
  • Patrimonio
  • Financiando la liquidez de la empresa
Estado de resultados
  • Conociendo el estado de resultados financiero
  • Margen Bruto y EBITDA
  • La utilidad contable
  • Analizando un estado de resultados
  • El principio del devengo
Estado de flujo efectivo
  • Tipos de Flujos de Efectivo
  • Reconocimientos de Ingresos y Flujos de Caja
  • Analizando el Estado de Flujos de Efectivo
  • De utilidad a flujo operacional
  • Aplicando lo aprendido
Herramientas de análisis - Parte I
  • Introducción a herramientas para analizar estados financieros
  • Análisis vertical
  • Análisis horizontal
  • Identificación de tendencias y cambios
  • Análisis comparativo
Herramientas de análisis - Parte II
  • El análisis de ratios
  • Ratios de liquidez
  • Ratios de gestión
  • Ratios de rentabilidad
  • Ratios de endeudamiento
Estado de resultado tributario
  • Contabilidad Financiera vs tributaria
  • Ingresos Tributarios
  • Diferencias temporarias
  • Diferencias permanentes Pagos provisionales mensuales
Detectando errores y fraudes contables
  • Identificación de errores contables
  • Reconociendo fraudes contables
  • Tipos de fraude
  • Manejo de resultados de la empresa
  • Análisis de un caso real
Negociación

La vida en sociedad es negociación
  • El conflicto como fenómeno social
  • La comunicación
  • Mecanismos de solución de conflictos
  • Los enfoques de la negociación
La anatomía de la negociación
  • Su posición para negociar
  • Meta detrás de las posiciones de las partes
  • Alternativas de negociación
  • Opciones que se pueden idear en conjunto
Estrategias y estilos negociadores
  • Entender el estilo de cada negociador
  • Test de Thomas Kilman
  • Factores claves para determinar la estrategia negociadora.
  • Tipos de estrategias de negociación
Opciones y legitimidad
  • Definición del problema
  • Formas de solucionar un quiebre
  • Negociar con legitimidad
  • Opciones de mutuo beneficio
Preparación estratégica
  • Introducción a la preparación de una negociación
  • Diseño del plan estratégico
  • Proceso de preparación
  • Rangos de negociación
Comunicación y poder
  • Comunicación en la negociación
  • Relaciones y problemática
  • Comunicación de intereses
  • Tips de comunicación
El cierre de la negociación
  • Hacia el cierre en una negociación
  • Premisas básicas previo al cierre
  • Pasos previos antes del cierre
  • Estrategias para llegar a un acuerdo satisfactorio
Alianzas y relaciones de cooperación en un mundo globalizado
  • Conversaciones difíciles
  • Qué hacer ante conversaciones complejas
  • Diversas opiniones de las partes
  • Posibles causas de diferencias