Temario
PARTE 1. MEDICINA CAPILAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LOS SERVICIOSDE ANÁLISIS CAPILAR
Técnicas de recepción y atención al cliente durante la realización del servicio
- Acogida del cliente
- Comportamiento de trato al cliente
Normas de comunicación y confidencialidad
Pautas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo
Modelos de Ficha del cliente: información relacionada de carácter relevante
Procedimiento específico ante quejas y reclamaciones en los servicios de análisis capilar
UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO TÉCNICO DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES A CLIENTES
Pautas de aplicación de los cosméticos de higiene y tratamiento capilar a seguir en su domicilio
Automasajes
Hábitos de vida saludables
Seguimiento del tratamiento capilar en el centro especializado
Deontología profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERACIONES DEL CABELLO
Alteraciones del cabello y cuero cabelludo
Concepto y clasificación
Alteraciones del tallo piloso
- Defectos estructurales del tallo con fragilidad aumentada
- Defectos estructurales del tallo sin fragilidad aumentada
- Otras anomalías
Otras alteraciones frecuentes
- Seborrea del cuero cabelludo y cabello graso
- Pitiriasis: simple y esteatoide
Alteraciones de origen. Clasificación
- Congénitas
- Adquiridas
Alteraciones de la cantidad
- Difusas
- Circunscritas cicatriciales
- Circunscritas no cicatriciales
Infecciones más frecuentes del cuero cabelludo
Parasitosis del cuero cabelludo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COSMÉTICOS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES
Cosméticos de higiene y acondicionamiento capilar
Cosméticos para las alteraciones capilares estéticas
- Para el tratamiento de alteraciones estructurales del cabello
- Para el tratamiento de alteraciones cromáticas del cabello
- Para el tratamiento de alteraciones cuantitativas del cabello. Alopecias
- Para el tratamiento de alteraciones de la descamación del cuero cabelludo. Pitiriasis
- Para el tratamiento de alteraciones de la secreción sebácea del cuero cabelludo. Seborrea
- Productos antiparasitarios
Otros cosméticos para el cuidado de los cabellos: protectores solares, productos previos y posteriores a las coloraciones permanentes y a las técnicas de cambio de forma permanente de los cabellos
Últimos avances cosméticos
Criterios de selección de los diferentes tipos de productos
Bases para la formulación de productos
Técnicas de aplicación
Efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS ELECTROESTÉTICAS PARA LA APLICACIÓN DE LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Equipos de limpieza, esterilización y desinfección
Equipos de acción química-mecánica
- Generadores de vapor
- Compresores
- Vibradores
- Generadores de ozono seco
Equipos generadores de corriente eléctrica
- Alta frecuencia
- Diatermia
- Continua o galvánica
Equipos de radiaciones electromagnéticas
- Emisores de radiación infrarroja
- Emisores de radiación láser
Últimos avances en aparatología específica
Otros aparatos auxiliares
Mecanismos de actuación, efectos, dosimetría, indicaciones, precauciones, contraindicaciones
Métodos de aplicación
Técnicas de mantenimiento y conservación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE TRATAMIENTOS DE LAS ALTERACIONES CAPILARES ESTÉTICAS
Tipos de tratamientos
- Acondicionamiento
- Alteraciones estructurales
- Alteraciones del cuero cabelludo
- Otros tratamientos locales complementarios
Pautas para la realización de los distintos tratamientos
Descripción, características, efectos, indicaciones, expectativas, materiales, cosméticos, precauciones y contraindicaciones de los diferentes tratamientos
Estudio de la metodología de los tratamientos combinados: valoración de resultados
Adaptación de protocolos de los procesos de tratamientos de las alteraciones capilares
Medidas de protección personal de los profesionales
- Indumentaria
- Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo
Medidas de protección del cliente sometido a procesos de tratamientos de alteraciones capilares
- Indumentaria
- Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de tratamientos de alteraciones capilares
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRIMEROS AUXILIOS
Identificación de las condiciones generales de la salud del cliente
Accidentes más frecuentes en el tratamiento capilar
Reacciones adversas más habituales en los tratamientos capilares
Actuación ante accidentes o reacciones adversas en el tratamiento capilar
Procedimiento en casos de derivación a centros sanitarios
Medios adecuados para la realización de primeros auxilios
Técnicas básicas de reanimación
PARTE 2. DIAGNÓSTICO Y PROTOCOLOS DE ALTERACIONES CAPILARES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA APLICADA A LOS TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Anatomía y fisiología de las principales estructuras de la cabeza: huesos, músculos, irrigación e inervación relacionados con sus funciones
El órgano cutáneo: estructura y funciones
- Epidermis
- Dermis
- Hipodermis
Anexos cutáneos. Tipos y funciones
- Las glándulas exocrinas
* Glándulas sebáceas
* Glándulas sudoríparas
- La emulsión epicutánea
El pelo: estructura, funciones, tipos, propiedades
- Ciclo piloso
* Fase anágena
* Fase catágena
* Fase telogena
El cuero cabelludo
Tipos de cabello: descripción y clasificación
- Relación con los fototipos cutáneos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALTERACIONES DEL CABELLO Y CUERO CABELLUDO CON REPERCUSIÓN ESTÉTICA
Descripción, signos y síntomas, naturaleza, estructuras afectadas y distribución de las alteraciones
Alteraciones del cabello:
- Alteraciones estructurales: Congénitas o adquiridas
- Alteraciones cromáticas: Congénitas o adquiridas
- Alteraciones de tratamiento dermatológico (pediculosis)
Alteraciones del cuero cabelludo:
- Alteraciones de la cantidad (alopecias e hipertricosis),
- Alteraciones en la secreción (hiperhidrosis, seborrea y deshidratación)
- Alteraciones en la queratinización (pitiriasis o caspa)
- Alteraciones de tratamiento dermatológico:
* Psoriasis, ezcema, foliculitis y tina
Otras alteraciones
Alteraciones post-traumáticas y post-quirúrgicas capilares de tratamiento estético
Influencias endocrinas, metabólicas y químicas sobre el ciclo piloso
Factores psicológicos y enfermedades del cabello
El cabello y el cuero cabelludo en las enfermedades sistémicas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. UTILIZACIÓN DE APARATOS Y COSMÉTICOS EN TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Equipos y medios específicos para el estudio del cliente: fundamentos, normas de uso, precauciones
- Equipos ópticos de magnificación o ampliación de la imagen
* Lupa
* Microcámara
* Microvisor y microscopio óptico
- Equipos electrónicos que analizan la emulsión epicutánea
* Luz de Wood
* Medidor de la hidratación de la piel
* Sebómetro
* Peachímetro
Cosméticos: concepto, composición, principios activos, formas cosméticas
- Clasificación de los cosméticos capilares
Cosméticos para los tratamientos específicos
- Activos cosméticos
- Formas cosméticas
- Mecanismos de actuación
- Criterios de selección
Productos de fitocosmética y aromaterapia en los tratamientos capilares
Higiene, mantenimiento, conservación y protección
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DISEÑO DE PROTOCOLOS Y DIAGNÓSTICO CAPILAR ESTÉTICO
Elementos del protocolo de diagnóstico
Fases del protocolo de análisis capilar:
- Recepción e instalación del cliente
- Establecimiento del diagnóstico
- Información y comunicación
La entrevista como medio de estudio del cliente
- Modelos de cuestionarios para la entrevista
- Documentación profesional: ficha técnica, historial estético, informe para derivar a otros profesionales
Técnicas de diagnóstico. Fundamentos y aplicaciones
- Examen directo del cabello y cuero cabelludo
- Examen mediante instrumental de diagnóstico
- Medidas de protección personal de los profesionales:
* Indumentaria
* Posiciones anatómicas aconsejables para el trabajo
- Medidas de protección del cliente sometido a procesos de diagnostico capilar:
* Posiciones anatómicas aconsejadas para los procesos de diagnostico capilar
Elaboración y presentación de propuestas de tratamientos capilares estéticos
- Propuesta de tratamiento
- Definición, concepto, estructura y apartados
* Pautas de elaboración
- Técnicas de comunicación
* Métodos para la presentación
Deontología profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DE TÉCNICAS ESTÉTICAS PARA LOS TRATAMIENTOS CAPILARES
Técnicas manuales en los tratamientos capilares
- Estructuras anatómicas donde se aplica el masaje
Los masajes capilares
- Efectos fisiológicos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones
- Fundamento del masaje para establecer criterios de selección en el tratamiento estético
Clasificación de las técnicas manuales de aplicación en la zona capilar: masaje, drenaje linfático, masajes por presión, otros
- Maniobras y efectos
- Criterios de selección según las diferentes alteraciones
Técnicas electroestéticas: fundamentos científicos
- Vaporizadores
- Vibradores
- otros
Corrientes: continua o galvánica, variables de media y alta frecuencia, otros
- Radiaciones electromagnéticas: infrarrojos, ultravioleta, láser, otros
- Criterios de selección de las diferentes técnicas
Características, normas de uso, efectos, indicaciones, precauciones y contraindicaciones de las técnicas electroestéticas
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Elementos del protocolo: proceso, secuenciación, temporalización, medios técnicos y equipos, evaluación, otros
Protocolos normalizados de las alteraciones capilares estéticas
Protocolos normalizados de técnicas electroestéticas, cosméticas y manuales
Protocolos personalizados de tratamientos capilares estéticos:
- Preparación
- Núcleo del tratamiento
- Finalización
Principales tratamientos médicos preventivos y paliativos de las alteraciones capilares
Consentimiento informado
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD EN LOS PROCESOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Parámetros que definen la calidad del servicio
- Normas de calidad
- Evaluación del grado de satisfacción del cliente
La seguridad e higiene como factor determinante en la calidad de la prestación de servicios de tratamientos capilares
Gestión de residuos
PARTE 3. TRATAMIENTO QUIRÚRGICO Y MÉDICO DE LAS ALOPECIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LAS ALTERACIONES CAPILARES
Descripción, signos y síntomas, naturaleza, estructuras afectadas y distribución de las alteraciones
Alteraciones del cabello
- Alteraciones estructurales: congénitas o adquiridas
- Alteraciones cromáticas: congénitas o adquiridas
- Alteraciones de tratamiento dermatológico (pediculosis)
Alteraciones del cuero cabelludo
- Alteraciones de la cantidad (alopecias e hipertricosis)
- Alteraciones en la secreción (hiperhidrosis, seborrea y deshidratación)
- Alteraciones en la queratinización (pitiriasis o caspa)
- Alteraciones de tratamiento dermatológico
Autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ALOPECIA
¿Qué es la alopecia?
El pelo
- Ciclo del crecimiento capilar
Clasificación de los tipos de alopecia
- El cabello y el cuero cabelludo en las enfermedades sistémicas
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERACIONES CAPILARES FUNDAMENTADAS EN LA CANTIDAD DE CABELLO: ALOPECIA
Tipos de alteraciones según la cantidad de cabello
Factores e influencias que inciden sobre el ciclo del crecimiento capilar y generan alteraciones
- Influencias endocrinas
- Influencias metabólicas
Factores psicológicos y enfermedades del cabello
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLOS DE TRATAMIENTOS CAPILARES ESTÉTICOS
Detección de la alopecia
Elementos del protocolo de diagnóstico
Fases del protocolo de análisis capilar
- Recepción e instalación del cliente
- Establecimiento del diagnóstico
Establecimiento y técnicas de diagnóstico específicas para la alopecia
- Instrumentos o herramientas para el diagnóstico de alopecia
- Técnicas específicas de diagnóstico de la alopecia
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS PARA LA ALOPECIA
Técnicas o métodos de prevención de la alopecia
Tratamientos para los distintos tipos de alopecia
Alteraciones post-traumáticas y post-quirúrgicas capilares de tratamiento estético
- Tipos de cirugía estética capilar
- Alteraciones y complicaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACTUALIDAD: NUEVAS VÍAS DE INVESTIGACIÓN
La alopecia en la actualidad
- La genética aplicada a la alopecia
¿Qué es la medicina regenerativa?
- Tratamiento hormonal
- Implante capilar
- Suplementos nutricionales
Centros que se encargan de llevar a cabo implantes capilares
PARTE 4. MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Introducción a la micropigmentación
Micropigmentación capilar
- Look rapado: diseño de la línea frontal
- Efecto densidad
La piel
- Estructura de la piel
- Particularidades de la piel en zonas que se va a pigmentar
- Funciones de la piel
Proporciones y geometría del cuero cabelludo
Estudio de la implantación natural del cabello y de las zonas alopécicas a camuflar en cuero cabelludo y otras zonas corporales
- Obtención del color
- Ficha de medida
- Correcciones cuero cabelludo
La luz y el color en micropigmentación capilar
- Jerarquía de los colores
- Colores terciarios
- Colorimetría capilar y los colores primarios, secundarios y terciarios
- Elección de los colores
Alteraciones de la piel relacionadas con la micropigmentación
- Lesiones producidas en la aplicación, cicatrización y regeneración de la micropigmentación
- Trastornos de la piel
- Lesiones cutáneas
- Alergias
Cicatrización y regeneración en micropigmentación
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Tipo y configuración de agujas
Potencia y velocidad del dermógrafo
Dirección del dermógrafo
Tipos de movimiento
Presión, ángulo y profundidad de penetración
- Presión ejercida
- Ángulo de la penetración
- Profundidad de la penetración
- Posibles migraciones del pigmento
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN LA APLICACIÓN DE LA MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Protocolos de tratamientos de micropigmentación
Medidas higiénico-sanitarias de los profesionales de la micropigmentación
Preparación higiénica del cliente
- Prueba alérgica
- Medidas preventivas y contraindicaciones
Técnicas de aplicación
- Línea fina
- Puntillismo
- Contorno
- Efecto de pelo
- Recubrimiento/Relleno
- Fundido
- Piel sobre piel
- Ochos
- Zig-Zag
- Giro
- Radial
- Movimientos rápidos
- Círculos abiertos
Contraindicaciones
Indicaciones previas, durante y posteriores al tratamiento. Pre y post
Consejos de mantenimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRODUCTOS UTILIZADOS EN MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Los pigmentos y colorantes en micropigmentación
- Requisitos legales
- Criterios de selección
Reacciones frente a diversos agentes externos (láser, radiaciones solares, resonancia magnética, productos químicos…)
- Láser
- Radiaciones solares
- Productos químicos
- Resonancia magnética
Especificaciones técnicas
Características de los pigmentos
- Características químicas de los pigmentos
- Formas de preparado
Interacción de pigmento en la piel y evolución del mismo en el tiempo
- Progreso de la piel ante la micropigmentación
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EQUIPOS EMPELADOS EN MICROPIGMENTACION CAPILAR: APARATOLOGÍA Y MATERIALES
Requisitos legales de las áreas del establecimiento de micropigmentación
- Características de los establecimientos
- Medios de producción
- Condiciones higiénico-sanitarias
Requisitos legales de los equipos y materiales para micropigmentación
- Características de instrumentos de trabajo
- Higiene y protección personal
Instalaciones y mobiliario
Aparatología
Accesorios, utensilios y complementos
Autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CLIENTE: DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, LEGAL Y COMERCIAL
Datos del tratamiento
Seguimiento y control de calidad de los resultados
Protocolo de captación y derivación de clientes
Consentimiento escrito
Documentos fotográficos
Ley de protección de datos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN MICROPIGMENTACIÓN CAPILAR
Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en los procesos de micropigmentación
- Asepsia y antisepsia
- Desinfección
- Esterilización
- Procedimiento de esterilización
Trastornos provocados por imprudencias en micropigmentación
Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos
- Obligaciones en la gestión de residuos
- Gestión de residuos sanitarios en micropigmentación
Autoevaluación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD EN MICROPIGMENTACIÓN
Calidad la empresa de micropigmentación
Factores de calidad de los servicios de micropigmentación
Evaluación y control de calidad en los servicios de micropigmentación
- Evaluación de la calidad del servicio
- Control de la calidad del servicio
Parámetros que definen la calidad de un servicio de micropigmentación
Control del grado de satisfacción del cliente
PARTE 5. TRICOLOGIA Y MASAJE CAPILAR
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TRICOLOGÍA. ANATOMÍA DE LA PIEL Y DEL CABELLO
Introducción a la tricología
La piel
- Estructura de la piel
- Funciones de la piel
El pelo
- Estructura del pelo
- Fisiología del pelo
- Ciclos de crecimiento del pelo
- Factores que influyen en el crecimiento del pelo
La piel pilosa o cuero cabelludo: características y propiedades
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO Y ANÁLISIS DEL CABELLO Y EL CUERO CABELLUDO
Métodos de estudio y análisis del cabello y cuero cabelludo
- Observación directa
- Por medio de aparatos
Técnicas de diagnóstico de las distintas alteraciones estéticas del cabello y cuero cabelludo
Mediciones de la cabeza para el análisis
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COSMÉTICOS UTILIZADOS EN TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR
Los cosméticos. Composición
Cosméticos para la higiene y el acondicionamiento del pelo
- Champú
- Acondicionadores
- Tónicos capilares
- Productos emulgentes
Cosméticos específicos para el tratamiento de las alteraciones capilares estéticas
Criterios para la selección de los distintos tipos de productos y pautas de utilización, aplicación y conservación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MASAJE CAPILAR
Zonas de influencia del masaje
- Sistema muscular
- Aparato circulatorio: circulación sanguínea
- Aparato circulatorio: circulación linfática
- Sistema nervioso
Efectos del masaje capilar y aspectos a tener en cuenta para su realización
- Efectos fisiológicos del masaje capilar
- Normas y aspectos a tener en cuenta para la realización del masaje capilar
Tipos de masaje capilar
- Masaje para la higiene capilar
- Masaje de drenaje linfático manual
- Otros tipos de masaje capilar
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE APLICACIÓN DEL MASAJE CAPILAR
Indicaciones y contraindicaciones del masaje capilar
Tipos de técnicas
- Pases suaves de toma de contacto
- Movilizaciones
- Fricciones
- Amasamientos
- Desprendimiento
- Amasamiento digital
- Pellizqueo
- Vibraciones
- Presiones de intensidad media y presiones calmantes
Adaptación de protocolos de los procesos de masaje
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIDAS DE SEGURIDAD E HIGIENE EN TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR
Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en los procesos de tricología y masaje capilar
- Asepsia y antisepsia
- Desinfección
- Esterilización
Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos
- Obligaciones en la gestión de residuos
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA CALIDAD EN LOS PROCESOS DE TRICOLOGÍA Y MASAJE CAPILAR
Parámetros que definen la calidad en los procesos de tricología y masaje capilar
- Calidad del servicio
Métodos para valorar la calidad de los procesos de tricología y masaje capilar
- Técnicas para medir el grado de satisfacción del paciente
Métodos para el control de calidad
Medidas correctoras en los procesos de tricología y masaje capilar
PARTE 6. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CLÍNICAS DE TRICOLOGIA
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES EN EL SISTEMA SANITARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE CENTROS SANITARIOS EN EL SISTEMA SANITARIO ESPAÑOL
Introducción
Niveles de Intervención en el Sistema Nacional de Salud
Organización Funcional de los Centros Sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DOCUMENTOS EN EL ÁMBITO SANITARIO
Introducción
Documentación Sanitaria. La Historia Clínica
Documentación Administrativa
UNIDAD DIDÁCTICA 3. VÍAS DE ATENCIÓN SANITARIA AL PACIENTE
Introducción
Vías para la demanda de Atención Sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ARCHIVO DE LA DOCUMENTACIÓN
Introducción
Métodos de Archivo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES
Gestión de recursos materiales
Gestión de stock
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN
Introducción
Organización del material en el almacén
Normas de Seguridad e Higiene en el Almacén
Formulación de pedidos
MÓDULO 2. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
Introducción
Concepto de planificación de Recursos Humanos
Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas
Objetivos de la planificación de Recursos Humanos
Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos
El caso especial de las Pymes
Modelos de planificación de los Recursos Humanos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
Formación en la empresa. Desarrollo del talento
Marketing de la formación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Introducción
Comunicación interna
Herramientas de comunicación
Plan de comunicación interna
La comunicación externa
Cultura empresarial o corporativa
Clima laboral
Motivación y satisfacción en el trabajo
MÓDULO 3. EXPERTO EN HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICATIVAS PARA LOS GESTORES DE CENTROS SANITARIOS Y RESPONSABLES DE PLANTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
¿Qué son las habilidades sociales?
Escucha activa
¿Qué es la comunicación no verbal?
Componentes de la comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS
Concepto de salud
Aspectos emocionales implicados en la enfermedad
La motivación
Frustración y conflicto
Salud mental y psicoterapia
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
Introducción
Niveles, principios y funciones de la comunicación interpersonal
Clases de comunicación interpersonal
Problemas psicológicos de la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente
Los estilos de comunicación entre el personal sanitario y el paciente
Las barreras de la comunicación en el ambiente hospitalario
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN ORAL EN EL CONTEXTO SANITARIO
Introducción
Las actitudes necesarias para el diálogo entre profesional-paciente
Claves para la comprensión de la información sanitaria
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL EN EL ÁMBITO SANITARIO
El lenguaje corporal
La importancia de una buena observación para una comunicación adecuada
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
La importancia de las organizaciones
Aproximación conceptual a la organización
Tipos de organizaciones
La estructura
Cambio y desarrollo en la organización
El coach como agente de cambio
Impactos derivados de la introducción de una cultura de coaching
Profesionales con vocación de persona
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
Composición de equipos, recursos y tareas
Los procesos en los equipos
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
Liderazgo
Enfoques en la teoría del liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del líder
UNIDAD DIDÁCTICA 9. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO
Programa de entrenamiento
Técnicas de desarrollo en equipo
UNIDAD DIDÁCTICA 10. TÉCNICAS DE DINÁMICAS DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Perspectiva positiva del conflicto
Conflicto versus violencia
Prevención
Análisis y negociación
Búsqueda de soluciones
Procedimiento s para enseñar a resolver conflictos
MÓDULO 4. EXPERTO EN CALIDAD Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS PRODUCTOS SANITARIOS
Delimitación del concepto
Legislación sobre productos sanitarios
Clasificación y marcado de conformidad
Vigilancia de los productos sanitarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CUESTIONES GENERALES
La Norma ISO 13485:2003
Objeto y ámbito de aplicación
Relación con la Norma ISO 9001
Beneficios de la aplicación de la ISO 13485
Normativa relacionada
UNIDAD DIDÁCTICA 3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SANITARIOS
La gestión de la calidad
Requisitos generales de la gestión de la calidad
Requisitos que debe reunir la documentación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Compromiso de la dirección
Enfoque al cliente
Establecer una política de calidad
La planificación
Responsabilidad, autoridad y comunicación
Revisión por la dirección
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Provisión de los recursos
Recursos humanos
Infraestructura
Ambiente en el trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
Planificación de la realización del producto
Procesos relacionados con el cliente
Diseño y desarrollo
Compras
Producción y prestación del servicio
Control de dispositivos de seguimiento y medición
UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
Generalidades
Seguimiento y medición
Control del producto no conforme
Análisis de datos
Mejora
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES ASOCIADOS A CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES
Introducción
Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Riesgos higiénicos
Riesgos ergonómicos
Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector
El acoso psicológico en el trabajo
El estrés laboral
MÓDULO 5. SOFTWARE DE GESTIÓN INTEGRAL DE CLÍNICAS, CENTROS MÉDICOS Y HOSPITALES