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      ISNIB Business School

      Posgrado en Gestión Comercial de Clientes.

      4.7 excelente 3 opiniones
      ISNIB Business School
      Online
      Precio Emagister

      $1.779.219 $99.636
      *Precio Orientativo
      Importe original en EUR:
      2.250€  126€

      Información importante

      Tipología Postgrado
      Metodología Online
      Horas lectivas 750h
      Duración 9 Meses
      Inicio Fechas a escoger
      Campus online
      Tutor personal
      • Postgrado
      • Online
      • 750h
      • Duración:
        9 Meses
      • Inicio:
        Fechas a escoger
      • Campus online
      • Tutor personal
      Descripción

      El Posgrado en Gestión Comercial de Clientes pretende analizar las características que una empresa debe reunir para que se considere una buena organización y analizar los tipos básicos de organizaciones.

      Identificar los factores que influyen en la previsión de ventas, conocer las herramientas y técnicas utilizadas en la supervisión del equipo de ventas, identificar los problemas de liderazgo y de supervisión; Así como, enumerar los métodos de control de gastos, conocer la importancia de la planificación, ejecución y valoración dentro del proceso de dirección de ventas.

      Información importante
      ¿Qué objetivos tiene esta formación?

      Los objetivos académicos del Posgrado en Gestión Comercial de Clientes son:

      Definir la dirección por objetivos como sistema de valoración del desempeño.
      Formular estrategias comerciales que nos permitan cumplir objetivos de la empresa.
      Elaborar e implementar planes comerciales y de venta de éxito.
      Analizar la nueva tipología de consumidores, adaptando las nuevas formas de venta con una mentalidad innovadora.

      ¿Esta formación es para mi?

      Profesionales del área de ventas y gestión comercial de empresa, y para aquellos profesionales que deseen ampliar conocimientos dentro del campo de la Dirección Comercial.

      ¿Qué pasará tras pedir información?

      Recibida tu solicitud, la Secretaria Académica se pondrá en contacto contigo mediante el correo electrónico para acabar de explicarte todos los detalles de la convocatoria, así como resolver las dudas que aún te queden pendientes.

      Precio a usuarios Emagister:

      Requisitos: Los requisitos que establece ISNIB Business School para acceder al curso son los siguientes: - Poseer una titulación universitaria o similar (o estar cursando el último año). – En el caso de no tener titulación, podrá convalidarse con experiencia profesional demostrable. En caso de no cumplir con ninguno de los requisitos anteriores, por favor contacta con la Secretaria Académica para valorar tu caso de manera individualizada.

      Instalaciones (1) y fechas
      ¿Dónde se da y en qué fecha?
      comienzo Ubicación
      Fechas a escoger
      Online
      comienzo Fechas a escoger
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      Opiniones

      4.7
      excelente
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.7
      excelente
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este centro

      C
      Constancio Escobar
      22/04/2018
      Lo mejor: Los contenidos están bastante bien. La relación calidad-precio es muy buena
      A mejorar: -
      Curso realizado: Abril 2018
      ¿Recomendarías este centro?:
      A
      Abraham Mansilla
      26/01/2018
      Lo mejor: El Posgrado de Gestión de Clientes dispone de unas materias variadas y bastante completas; recomendable 100%. Sin duda lo mejor, el precio
      A mejorar: Nada
      Curso realizado: Enero 2018
      ¿Recomendarías este centro?:
      P
      Patricio Linares
      01/03/2016
      Lo mejor: Lo mejor la metodología de estudio, totalmente online pero de forma diferente a la que había visto hasta ahora, ya que las pantallas con audio hacen el estudio más entretenido.
      A mejorar: Todo bien.
      Curso realizado: Marzo 2016
      ¿Recomendarías este centro?:
      * Reseñas recogidas por Emagister & iAgora

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Gestión de equipos
      Dirección comercial
      Negociación efectiva
      Gestión de clientes
      Dirección por objetivos
      Técnicas de negociación
      Ventas
      Equipos de venta
      Gestió Fuerza Ventas
      Gestión Fuerza de Ventas

      Temario

      DIRECCIÓN COMERCIAL

      DIRECCIÓN COMERCIAL

      • Organización del equipo de ventas
      • Perfil y captación de vendedores
      • Selección, socialización y formación del equipo de ventas
      • El proceso de venta
      • Previsión de demanda y territorios de venta
      • Supervisión, motivación y gastos
      • Compensación y valoración del desempeño
      • Análisis del rendimiento de las ventas

      DIRECCIÓN POR OBJETIVOS

      • Política retributiva
      • Dirección por objetivos
      • Sistemas de compensación e incentivos
      • Evaluación del desempeño

      GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO

      • El tiempo como recurso
      • La gestión eficaz del tiempo
      • Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo
      • Programar su tiempo. La agenda

      REUNIONES EFICACES

      • ¿Qué es una reunión?
      • Elementos de una reunión
      • Tipos de reuniones
      • Fases de una reunión

      TOMA DE DECISIONES

      • Introducción
      • Toma de decisión individual y en grupo
      • Técnicas de trabajo en grupo
      • Seguimiento y control

      TELEMARKETING

      • El marketing
      • Estudios sobre clientes potenciales
      • Calidad en el servicio
      • Atención al cliente
      • Presencia en internet
      • Marketing en internet
      • Mailings electrónicos
      • Marketing telefónico
      GESTIÓN CLIENTES

      TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

      • La venta y la comunicación empresarial
      • Concepto de venta y comunicación empresarial
      • Objetivos de la comunicación externa empresarial
      • Tipos de venta
      • La venta como proceso
      • La comunicación interpersonal
      • El director y el equipo de ventas
      • Cualidades del vendedor
      • El vendedor como comunicador
      • El perfil del vendedor
      • Ética, responsabilidad y honestidad del vendedor
      • Las funciones del vendedor
      • Concertación de visitas comerciales
      • La venta personal
      • Organización y planificación en la venta
      • La prospección
      • Fuentes de información
      • El teléfono
      • El correo o "mailing"
      • Demostración
      • Cierre de la venta
      • Proceso lineal
      • Consideraciones previas
      • Signos de compra
      • Técnicas para el cierre de la venta
      • La despedida

      CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE

      • Gestión de la calidad en el servicio
      • Calidad y servicio: conceptos básicos
      • La importancia de la calidad en el servicio
      • Gestión de la calidad en el servicio
      • Las estrategias del servicio
      • La comunicación del servicio
      • Las normas de calidad en el servicio
      • Programas de calidad en el servicio
      • Calidad y servicio: aspectos generales
      • La caza de errores
      • Medir la satisfacción del cliente
      • ¿cómo lanzar un programa de calidad?
      • El teléfono
      • Ejemplos de mala calidad en el servicio

      EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA

      • Introducción
      • Características físicas y de personalidad de los clientes
      • Influencias sociales
      • Las necesidades del cliente
      • Motivación de compra
      • Proceso de compra
      • Investigación de las necesidades y motivaciones de compra
      GESTIÓN COMERCIAL

      INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL MERCADO

      • Introducción a la investigación de mercados y análisis de la demanda del mercado
      • Preparación y diseño de la investigación
      • Segmentación del mercado y selección del público objetivo
      • Desarrollo de la investigación de mercados, el trabajo de campo
      • Análisis y presentación de los datos
      • Normas de calidad y protección de datos en la investigación de mercado

      GESTIÓN COMERCIAL

      • El concepto de venta y la comunicación empresarial
      • El proceso de venta: fase previa y demostración
      • El proceso de venta: objeciones y cierre de la venta
      • El servicio postventa
      • La dirección comercial de ventas
      • La gestión comercial de ventas

      NEGOCIACIÓN COMERCIAL

      • Conceptos básicos
      • El negociador. Características y tipos
      • Proceso de negociación
      • Estrategias y tácticas
      • Documentación. Factores colaterales