Diplomado en Gestión y Automatización de Procesos de Negocios [Clases 100% Online]

Diplomado

Online

Precio a consultar

Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    100h

  • Duración

    5 Meses

  • Inicio

    07/05/2024

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Clases virtuales

Admisión 2024

El aumento de la complejidad en las organizaciones, la masificación de las tecnologías de información, las nuevas dinámicas de mercado y la comunicación interactiva con los clientes y usuarios hacen indispensable pensar y diseñar procesos de negocios que sean coordinados, interconectados, productivos y que generen alto valor para los clientes.

Más aún, cuando las nuevas tendencias y tecnologías nos permiten analizar, diseñar y automatizar procesos más innovadores en forma más rápida y eficiente.

El Diplomado en Gestión y Automatización de Procesos de Negocios busca preparar a profesionales y directivos en la aplicación de modelos y herramientas de gestión de procesos de negocios en las organizaciones, con el fin de mejorar su eficiencia, productividad, ventaja competitiva y valor para sus usuarios y clientes.

Con enfoque teórico-práctico, nuestro diplomado conjuga la excelencia y exigencia de la Universidad de Chile con la enseñanza y aplicación técnicas de vanguardia en el análisis y gestión de procesos, tales como, diseño de experiencia de usuarios UX, prototipados, process mining, task mining, automatización de procesos y RPA.

Sedes y fechas disponibles

Ubicación

comienzo

Online

comienzo

07 may 2024Inscripciones abiertas

A tener en cuenta

Este curso introduce al estudiante en los principales conceptos y herramientas para la modelación de procesos de negocios, tales como, BPMN, Modelo de Madurez de Procesos de Negocios y uso del software de procesos. Este curso habilitará el diseño de una estrategia, que permita alinear las operaciones con los desafíos en el ámbito de clientes. Partiendo de la propuesta de valor, este módulo dará herramientas para articular los procesos y la generación de proyectos que permitan cubrir las brechas para alcanzar los objetivos estratégicos. Este curso busca entregar herramientas teóricas, metodológicas y prácticas en el ámbito del diseño de interacción con los usuarios UX para entender cómo deben ser aplicadas en los servicios, con el fin de lograr intercambios cotidianos que sean que útiles, agradables y accesible para los usuarios. Curso práctico de Process y Task Mining que explica las técnicas de análisis claves en la minería de procesos. Además de aprender varios algoritmos de descubrimiento de procesos, se desarrollan las habilidades prácticas para aplicar la disciplina en una variedad de dominios dentro de la organización. Este curso está diseñado para que los profesionales y directivos de las empresas comprendan y apliquen la automatización de procesos y tengan una visión global del potencial de estas herramientas.

EL programa está diseñado especialmente para la formación de directivos y profesionales, cuyas funciones actuales o futuras requieren comprender, gestionar y automatizar procesos de negocios claves al interior de las organizaciones. Por un lado, busca entregar herramientas, conceptos y aplicaciones prácticas a personas que quieren desarrollar e impulsar su carrera profesional con los últimos conocimientos tecnológicos para diseñar, modelar y automatizar procesos de negocios en todo tipo de organizaciones. Por otro, se orienta a profesionales en niveles gerenciales que quieran tener una panorámica integral de las nuevas herramientas y modelos de gestión de procesos.

UEJECUTIVOS, de la Universidad de Chile; ofrece su oferta de diplomados en modalidad 100% online, con clases asincrónicas (audio clases + 2 sesiones en vivo); la cual se suma a la de sus programas presenciales. Este formato potenciará el nivel de formación al brindar flexibilidad y accesibilidad en términos de horario, lugar, ritmo de estudio y conexión a través del dispositivo que más les acomode, lo que permite combinar el estudio con otras actividades.

Preguntas & Respuestas

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Opiniones

Materias

  • Modelo de negocio
  • Proceso de negocio
  • Rediseño proceso
  • Process management
  • Organizacion operaciones

Profesores

Jerko  Juretic

Jerko Juretic

Docente

Executive Certificate in Strategy and Innovation, Massachusetts Institute of Technology (MIT), Sloan School of Management. Ingeniero Civil Industrial y MBA, Universidad de Chile. Cursos de Especialización en Columbia Business School y Harvard University. Profesor de Estrategia e Innovación en el Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Rafael Tapia

Rafael Tapia

Director Académico

MBA, Universidad de Chile. Ingeniero Comercial, Universidad del Bío Bío, Concepción. Consultor Asociado. Experiencia en empresas de servicio líderes del mercado en industria bancaria, naviera y aseguradora. Experiencia en las siguientes áreas de trabajo: (1) Control de Gestión Estratégico: Modelos integrados de la estrategia, procesos y proyectos, planificación estratégica; diseño, implementación y ejecución del plan estratégico; gestión de portafolios y control de proyectos. (2) Experiencia de clientes y calidad: Modelos de calidad para uso a nivel gerencial.

Temario

MODELACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS
  • Introducción al Business Process Management. Identificación y levantamiento de procesos. Modelación de procesos. Rediseño de procesos.

GESTIÓN DE EXCELENCIA EN LAS OPERACIONES
  • Planificación de las Operaciones. Mejora continua y Servicio Interno. Gestión de la Calidad. Gestión de Proyectos alineados.

DISEÑO DE EXPERIENCIA DE CLIENTES (UX)
  • Introducción al Diseño de Experiencias. Técnicas de investigación. Indagación de usuarios e Ideación. Prototipado y Testeo.

APLICACIÓN DE PROCESS Y TASK MINING EN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS
  • Bases de la analítica de datos sobre las cuáles de construye process y task mining.
  • Interpretación de los resultados que genera process y task mining encontrando patrones, cuellos de botellas y retrabajo entre otros.
  • Implementación de Process y task mining en la organización.
  • Detalle de las etapas desde la selección del proceso hasta su descubrimiento y optimización. Process y Task mining en la transformación digital de las organizaciones.
  • Su utilización y explotación en programas de alto impacto en el negocio y la organización.

AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS Y ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)
  • Introducción a la Automatización de Procesos.
  • Introducción al RPA.
  • Técnicas de Automatización en RPA.
  • Control de Flujos con RPA.

Información adicional

Admisión 2024
Clases 100% asincrónicas más dos sesiones por curso en vivo

100% Online: Tú eliges cuando y dónde estudiar.  

 5 meses, 5 cursos, 100 horas de estudio
• 4 semanas por curso
• Diseño Instruccional
• Foros y biblioteca digital
• Seguimiento y acompañamiento.  

Acreditada AACSB Única Facultad de Economía y Negocios, de universidad pública de Latinoamérica, acreditada a nivel internacional por la Association to Advance Collegiate Schools of Business.

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