Diplomado En Técnicas De Liderazgo Para El Desarrollo De Equipos Efectivos

Módulo I: HABILIDADES COMUNICACIONALES EN LA FUNCIÓN DE LIDERAZGO

• Introducción
• Modelo de liderazgo: perfil de competencias y buenas prácticas de liderazgo y evaluación (Assessment)
• Test de tendencias conductuales DISC.
• Feed-back personalizado
• Comunicación efectiva: Quiebres comunicativos, escucha activa y actos del habla (afirmaciones y juicios), contextos y conversacionales.
• Fundamentación de juicios.
• Taller de aplicación práctica: distinciones, indagación y fundamentación de juicios.

Módulo II : MODELO DE ENGAGEMENT Y MOTIVACIÓN DE LOS EQUIPOS

• Introducción: percepción e interpretación, estados de ánimo cotidianos.
• Engagement: definición, los cuatro estados motivacionales, Modelo de compromiso (Engagement) (demandas del entorno/recursos personales/recursos laborales)
• Habilidad de Autoeficacia
• Fuentes de autoeficacia
• Optimismo realista: explicaciones de logro y fracaso, desamparo aprendido, locus de control, temporalidad, control personal, modelo de optimismo realista

Módulo III: RESPONSABILIDAD (ACCOUNTABILITY) Y RESOLUTIVIDAD DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

• Responsabilidad (Accountability): anti-accountability, definición.
• Resultados a lograr: objetivos y metas, “hacer el trabajo” versus “lograr resultados”.
• Alineamiento de resultados a lograr: como organización, como equipo, como líder.
• La línea de la responsabilidad (accountability): sobre la línea, bajo la línea.
• Los 4 pasos de la responsabilidad (accountability): el juego de la culpa.
• Capacidad resolutiva: los círculos de resolutividad, análisis de las posibilidades resolutivas.
• Taller de aplicación práctica: matriz de responsabilidad (accountability y resolutividad en acción.
• Declaraciones y liderazgo: el poder declarativo, tipos de declaraciones, liderazgo y motivación, declaraciones persuasivas.
• Taller de aplicación práctica.

Módulo IV: FORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EFECTIVOS.

• ¿Qué es un equipo de proyecto?: Caracterización y definiciones basales, dinámica de un equipo de proyecto altamente efectivo.
• Identificación de los clientes del equipo: clasificación del nivel de desafío, variables de análisis.
• Identificación de los proyectos: evaluación status de cada proyecto, variables de análisis, el feed-back
• Identificación de los talentos del equipo: diagnóstico del equipo: variables de análisis, feed-back del cliente del equipo
• Taller de aplicación práctica
• El equipo de proyecto como red de compromisos.
• Compromisos: pedidos, ofertas, promesas.
• Incumplimiento de compromisos: juicios de incumplimiento, manejo de quejas y reclamos.
• Respuestas a pedidos para evitar incumplimientos.
• Denegación de pedidos.
• Taller de aplicación práctica.

Módulo V: NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

• Introducción: definición de conflicto, definición de negociación.
• Conflicto: distinción entre personas y sujetos de conflicto, intereses versus posiciones, matriz de preocupaciones e intereses.
• Taller de aplicación práctica.
• Diseño de posibilidades: diferencia entre inventar y decidir, técnicas para generar posibilidades, taller de aplicación práctica.
• Configuración de la propuesta de solución: criterios legitimados, diseño de propuestas de solución, taller de aplicación.
• Estrategias y tácticas de negociación: estrategias de negociación, tácticas y contra tácticas.
• Poder declarativo: mejor alternativa de acuerdo, denegación, poder declarativo de ambas partes, elementos decisivos (tiempo/información/poder)
• Taller de aplicación.

Módulo VI: EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

• Retroalimentación: Beneficios para el colaborador, líder e institución.
• Técnicas de retroalimentación: definición y presuposiciones, retroalimentación y confianza, pasos para dar y recibir retroalimentación y análisis de casos.
• Análisis de casos.
• Taller de aplicación práctica.
• Establecer rapport y objetivos de la reunión: habilidades metacomunicacionales, lenguaje corporal/manejo de voz, clima para una evaluación efectiva, check in y check out, establecer objetivos de la conversación, lenguaje de beneficios.
• Indagación apreciativa: la regla de 3:1 de los equipos altamente efectivos.
• Técnica de refuerzo: sistema de consecuencias contingentes.
• Relación de contingencia: pasos para reforzar efectivamente.
• Taller de aplicación práctica.
• Crítica constructiva: reconducción del desempeño, tipos de reconducción, pasos para criticar constructivamente.
• Análisis de casos.
• Taller de aplicación.

Módulo VII: PRESENTACIÓN EFECTIVA DE PROYECTOS

• Diagnostico de habilidades
• La exposición efectiva: generación de contexto y manejo de la ansiedad.
• Distancia interpersonal y postura corporal.
• Gestos, miradas y ademanes.
• Manejo de voz: respiración, entonación, modulación, tono, volumen, ritmo y fluidez verbal.
• Lenguaje verbal.
• Estrategias de Comunicación Efectiva
• Metodologías de apoyo a la exposición.
• Estrategias de contención: manejo de objeciones en público.
• Planificación de la presentación: declaración de escala de objetivos, análisis del auditorio, especificaciones de los contenidos, planificación de las actividades y tiempos. Organización de reuniones efectivas.
• Organización de la presentación: introducción, argumentación, conclusión
• Diseño de una exposición según metodología de Charlas TED
• Actividad aplicada