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Diplomado en Transformación Digital de los Servicios Financieros

Dirección de Formación Continua - Instituto Subercaseaux

Diplomado

En Santiago ()

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Descripción

  • Tipología

    Diplomado

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Horas lectivas

    60h

  • Duración

    4 Meses

La banca y empresas del sector financiero están viviendo el momento de mayores oportunidades y desafíos que probablemente les haya tocado vivir. Se deberán transformar en poco tiempo en empresas ágiles e innovadoras, conectadas con sus clientes, aprovechando nuevas tecnologías para entregar una propuesta digital omnicanal que les genere a sus clientes una experiencia superior.

El desafío contiene múltiples aspectos como: Redefinir la estructura eliminando silos, diseñar un road map para la transformación, incorporar capacidades de innovación, diseñar el nuevo rol de la sucursal física, entender el potencial de las tecnologías disruptivas, analizar los procesos para digitalizarlos y automatizarlos, incorporar la capacidad de gestionar un portfolio de proyectos priorizados, definir el gobierno digital, desarrollar un plan de transformación cultural, desarrollar sus líderes para que se pongan al servicio del equipo y valoren el error como parte del aprendizaje, desarrollar la autogestión de los equipos, crear la conexión con el ecosistema fintech y las plazas digitales, entre otros muchos desafíos.

A tener en cuenta

El objetivo de este programa es entrenar a los participantes para que sean capaces de identificar los elementos que están cambiando la industria de servicios financieros y entregarles herramientas concretas que les permitan diagnosticar el nivel de madurez digital de sus organizaciones, diseñar un road map para moverse al mundo digital y finalmente diseñar un servicio real que tenga impacto en los resultados del negocio.

Este Diplomado esta especialmente Diseñado para los Profesionales de los Servicios Financieros

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Opiniones

Materias

  • SCRUM
  • Desing Thinking
  • LEAN STARTUP
  • Bockchain
  • Datamining
  • Custumer Journey
  • Kanban
  • Pitch
  • Cultura Digital
  • Inception deck

Profesores

Enrique Virraroel

Enrique Virraroel

Gerente Experiencia y Canales Digitales en Banco BICE

Especialista en Innovación y Transformación Digital en la Industria Financiera. Mi experiencia profesional está en las áreas de Banca Digital, Cash Management y Medios de Pagos. Director Académico y Relator del Instituto de Estudios Bancarios en los Diplomados de Innovación en Banca Digital y Dirección Ágil de Proyectos

Temario

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

  • La Transformción Digital de los Servicios Financieros y la Revolución Fintech
  • Tecnologías Disruptivas: Industria 4.0
  • La Experiencia del Cliente en el Mundo Digital
  • TALLER 1: Inception Deck Proyecto de Innovación

CLIENTES Y PROPUESTA DE VALOR

  • Diseño de Productos y Servicios con DESIGN THINKING
  • Diseño del CUSTOMER JOURNEY o el viaje del cliente
  • TALLER 2: Creatividad y Diseño, Descubriendo el Problema

TECNOLOGÍA Y PROCESOS

  • Diseño del Modelo de Negocios y la Propuesta de Valor
  • Diseño del Mínimo Producto Viable
  • TALLER 3: Modelos de Negocios y Propuesta de Valor, Descubriendo la Solución

CULTURA Y CAPACIDADES

  • Cultura de Innovación e Intraemprendimiento
  • Competencias Digitales y el Futuro del Trabajo
  • Metodologías Colaborativas de Proyectos: SCRUM y KANBAN
  • TALLER4: Pitch de Proyectos de Innovación

FERIA DE PROYECTOS

  • Presentación Final

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