Especialización en E-Commerce

Módulo 1. Marketing digital y e-commerce

1.1. Digital e-commerce management

1.1.1. Nuevos modelos de negocio e-commerce
1.1.2. Planificación y desarrollo de un plan estratégico de comercio electrónico
1.1.3. Estructura tecnológica en e-commerce

1.2. Operaciones y logística en el comercio electrónico

1.2.1. ¿Cómo gestionar el Fulfillment?
1.2.2. Gestión digital del punto de venta
1.2.3. Contact center management
1.2.4. Automatización en la gestión y seguimiento de procesos

1.3. Implementando técnicas de e-commerce

1.3.1. Medios sociales e integración en el plan de comercio electrónico
1.3.2. Estrategia multichannel
1.3.3. Personalización de Dashboards

1.4. Digital pricing

1.4.1. Medios y pasarelas de pago online
1.4.2. Promociones electrónicas
1.4.3. Temporización digital de precios
1.4.4. E-auctions

1.5. Del e-commerce al m-commerce y s-commerce

1.5.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces
1.5.2. s-Commerce y experiencia de marca
1.5.3. Compra a través de dispositivos móviles

1.6. Customer intelligence: del e-CRM al s-CRM

1.6.1. Integración del consumidor en la cadena de valor
1.6.2. Técnicas de investigación y fidelización online
1.6.3. Planificación de una estrategia de gestión de la relación con el cliente

1.7. Trade marketing digital

1.7.1. Cross merchandising
1.7.2. Diseño y Gestión de Campañas en Facebook Ads
1.7.3. Diseño y Gestión de Campañas en Google Adwords

1.8. Marketing online para e-commerce

1.8.1. Inbound marketing
1.8.2. Display y Compra Programática
1.8.3. Plan de Comunicación

Módulo 2. Marketing en buscadores

2.1. Funcionamiento de los buscadores

2.1.1. Indicadores e índices
2.1.2. Algoritmos
2.1.3. SEO y Branding Corporativo

2.2. Análisis SEO

2.2.1. Determinación de las KPI
2.2.2. Generación de scripts y alertas
2.2.3. Optimización de imágenes, vídeos y otros elementos
2.2.4. Linkbuilding

2.3. SEO técnico

2.3.1. Web Performance Optimization
2.3.2. Real Time y contenido
2.3.3. Etiquetado y headers relevantes
2.3.4. Técnicas avanzadas de WPO

2.4. SEO y e-commerce

2.4.1. Conversion Rate Optimization
2.4.2. Google Search Console
2.4.3. Social Proof y viralización
2.4.4. Navegación e indexabilidad

2.5. Keyword hunting para SEM

2.5.1. Adwords Keyword Tool
2.5.2. Google Suggest
2.5.3. Insights for Search
2.5.4. GoogleTrends

2.6. SEM y Google Ads

2.6.1. Google Shopping
2.6.2. Google Display Network
2.6.3. Google Ads Mobile
2.6.4. Publicidad en YouTube

2.7. Facebook Ads

2.7.1. Anuncios de PPC/PPF (pay per fan)
2.7.2. Facebook Ads creación
2.7.3. Facebook Power Editor
2.7.4. Optimización de campañas

2.8. Estrategia y medición en SEM

2.8.1. Quality score
2.8.2. Site links
2.8.3. KPI´s
2.8.4. Impresiones, clicks, conversiones. Revenue, ROI, CPA

Módulo 3. Comunicación digital y reputación online

3.1. Web 2.0 o web social

3.1.1. La organización en la era de la conversación
3.1.2. La web 2.0 son las personas
3.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

3.2. Comunicación y reputación digital

3.2.1. Informe de reputación online
3.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
3.2.3. Branding y Networking 2.0

3.3. Diseño y planificación de un plan de reputación on-line

3.3.1. Panorama de las principales social media de España
3.3.2. Plan de reputación de la marca
3.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
3.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional

3.4. Plataformas generalistas, profesionales y microblogging

3.4.1. Facebook
3.4.2. LinkedIn
3.4.3. Twitter

3.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

3.5.1. YouTube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Estrategia de contenidos y storytelling

3.6.1. Blogging corporativo
3.6.2. Estrategia de marketing de contenidos
3.6.3. Creación de un plan de contenidos
3.6.4. Estrategia de curación de contenidos

3.7. Estrategias en social media

3.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
3.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
3.7.3. Análisis y evaluación de resultados

3.8. Community management

3.8.1. Funciones, tareas y responsabilidades del community manager
3.8.2. Social Media Manager
3.8.3. Social Media Strategist

3.9. Social media plan

3.9.1. Diseño de un plan de social media
3.9.2. Calendario, presupuesto, expectativas y seguimiento
3.9.3. Protocolo de contingencia en caso de crisis

3.10. Herramientas de monitorización on-line

3.10.1. Herramientas de gestión y aplicaciones de escritorio
3.10.2. Herramientas de monitorización y estudio

Módulo 4. Performance and inbound marketing

4.1. Permission marketing

4.1.1. ¿Cómo obtener el permiso del usuario?
4.1.2. Personalización del mensaje
4.1.3. Confirmación de correo o Doble Opt-in

4.2. Estrategia y técnicas de performance

4.2.1. Performance Marketing: resultados
4.2.2. Mix de medios en digital
4.2.3. La importancia del funnel

4.3. Desarrollo de campañas de afiliación

4.3.1. Agencias y programas de afiliación
4.3.2. Post View
4.3.3. Diseño de programas de afiliación
4.3.4. Display y optimización de campañas

4.4. Lanzamiento de un programa de afiliados