Experto Universitario en Estrategia y Creación del Modelo de Negocio de una Clínica Dental

Módulo 1. Pilares de la gestión de clínicas dentales

1.1. Introducción a la Gestión de clínicas dentales.

1.1.1. Concepto de Gestión.
1.1.2. Finalidad de la Gestión.

1.2. La visión empresarial de la clínica dental.

1.2.1. Definición de empresa: enfoque de la clínica dental como empresa de servicios.
1.2.2. Elementos de la empresa aplicados a clínicas dentales.

1.3. La figura del Directivo.

1.3.1. Descripción del puesto directivo en las clínicas dentales.
1.3.2. Las funciones del Directivo.

1.4. Formas de organización empresarial.

1.4.1. El propietario.
1.4.2. La persona jurídica como titular de una clínica dental.

1.5. Conocimiento del sector clínico-dental.
1.6. Terminología y conceptos clave de gestión y dirección de empresas.
1.7. Modelos de éxito actuales de Clínicas Dentales.

Módulo 2. El diseño de tu clínica

Análisis del Mercado Clínico-Dental

2.1. Introducción y objetivos.
2.2. Situación actual del sector clínico-dental.

2.2.1. Ámbito nacional.
2.2.2. Ámbito internacional.

2.3. Evolución del sector clínico-dental y sus tendencias.

2.3.1. Ámbito nacional.
2.3.2. Ámbito internacional.

2.4. Análisis de competencia.

2.4.1. Análisis de precios.
2.4.2. Análisis de diferenciación.

2.5. Análisis DAFO.

Diseño y validación de tu modelo de negocio

2.6. Cómo diseñar el modelo Canvas de tu clínica dental.

2.6.1. Segmento de clientes.
2.6.2. Necesidades.
2.6.3. Soluciones.
2.6.4. Canales.
2.6.5. Propuesta de Valor.
2.6.6. Estructura de ingresos.
2.6.7. Estructura de costes.
2.6.8. Ventajas competitivas.
2.6.9. Métricas clave.

2.7. Método de validación de tu modelo de negocio: ciclo Lean Startup.

2.7.1. Caso 1: Validación de tu modelo en la etapa de creación.
2.7.2. Caso 2: Aplicación del método para innovar en tu modelo actual.

2.8. La importancia de validar y mejorar el modelo de negocio de tu clínica dental.

Qué valor diferencial ofrece nuestra clínica dental

2.9. Cómo definir la propuesta de valor de nuestra clínica dental.
2.10. Misión, Visión y Valores.

2.10.1. Misión.
2.10.2. Visión.
2.10.3. Valores.

2.11. Definición del paciente objetivo.

Decisiones clave para el éxito de tu clínica dental

2.12. Localización óptima de mi clínica.

2.12.1. Distribución en planta.

2.13. Dimensionamiento óptimo de la plantilla.
2.14. Importancia de un modelo de contratación acorde a la estrategia definida.
2.15. Claves para definir la política de precios.
2.16. Financiación externa vs. Financiación interna.
2.17. Análisis de estrategia de un caso de éxito de una clínica dental.

Módulo 3. Introducción al marketing

El Marketing como elemento diferenciador en la gestión empresarial

3.1. Fundamentos principales del Marketing.

3.1.1. Variables básicas del Marketing.
3.1.2. Evolución del concepto de Marketing.
3.1.3. El Marketing como sistema de intercambio.

3.2. Nuevas tendencias del Marketing.

3.2.1. Evolución y futuro del Marketing.

3.3. Inteligencia emocional aplicada al Marketing.

3.3.1. Qué es la inteligencia emocional.
3.3.2. Cómo aplicar la inteligencia emocional en tu estrategia de Marketing.

3.4. El Marketing social y la Responsabilidad social corporativa.

Formas de hacer Marketing en las clínicas dentales

3.5. Marketing interno.

3.5.1. Marketing tradicional (Marketing Mix).
3.5.2. Marketing de recomendación.
3.5.3. Marketing de contenidos.

3.6. Marketing externo.

3.6.1. Marketing operativo.
3.6.2. Marketing estratégico.
3.6.3. Inbound Marketing.
3.6.4. Email Marketing.
3.6.5. Marketing de Influencers.

3.7. Marketing interno vs Marketing externo.
3.8. Técnicas de fidelización de pacientes.

3.8.1. La importancia de la fidelización de pacientes.
3.8.2. Herramientas digitales aplicadas a la fidelización de pacientes.