Experto Universitario en Gestión de Personas y Ética Profesional

Módulo 1. El valor del capital humano

Recursos Humanos en las clínicas dentales

1.1. Introducción a la Gestión de los Recursos Humanos.
1.2. Cultura de empresa y clima laboral.
1.3. El equipo.

1.3.1. El equipo odontólogo.
1.3.2. El equipo auxiliar.
1.3.3. Administración y Dirección.

1.4. Actividad: Organigrama en nuestra clínica dental.

1.4.1. Organigrama de la clínica: Jerarquía.
1.4.2. Descripción de los Departamentos del Organigrama.
1.4.3. Descripción de los Puestos de cada Departamento.
1.4.4. Asignación de tareas de cada Puesto.
1.4.5. Coordinación de los Departamentos.

Gestión Laboral y de Recursos Humanos

1.5. Introducción.
1.6. Estrategias para la incorporación de Capital Humano.

1.6.1. Estrategia de selección del personal.
1.6.2. Estrategia de contratación.

1.7. Políticas de retribución.

1.7.1. Retribución fija.
1.7.2. Retribución variable.

1.8. Estrategia de retención del talento.

1.8.1. Qué es la retención del talento.
1.8.2. Ventajas de retener el talento en una clínica dental.
1.8.3. Formas de retener el talento.

1.9. Estrategia de gestión de las ausencias.

1.9.1. La importancia de la planificación para la gestión de ausencias.
1.9.2. Formas de gestionar las ausencias en una clínica dental.

1.10. La relación laboral.

1.10.1. El contrato de trabajo.
1.10.2. Tiempo de trabajo.

1.11. Modalidades de contratación.

1.11.1. Tipologías y modalidades de contrato de trabajo.
1.11.2. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo.
1.11.3. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

1.12. Gestión de nóminas.

1.12.1. Gestoría: el aliado inteligente del odontólogo.
1.12.2. Cotización a la Seguridad Social.
1.12.3. Retención del IRPF.

1.13. Normativa Legal: Caso Práctico España.

1.13.1. El Sistema de la Seguridad Social.
1.13.2. Regímenes de la Seguridad Social.
1.13.3. Altas y Bajas.

Módulo 2. Gestión de equipos

Principios fundamentales

2.1. Qué es el liderazgo personal.
2.2. La importancia de aplicar la regla del 33%.
2.3. Ventajas de implantar una cultura de liderazgo en la clínica dental.

Estilos de liderazgo / dirección.

2.4. ¿Qué tipo de liderazgo es mejor para dirigir tu clínica dental?.

2.4.1. Liderazgo autocrático.
2.4.2. Liderazgo por objetivos.
2.4.3. Liderazgo por valores.

Habilidades principales del líder

2.5. Habilidades de liderazgo personales.

2.5.1. Pensamiento estratégico.
2.5.2. La importancia de la visión del líder.
2.5.3. Cómo desarrollo una actitud autocrítica saludable.

2.6. Habilidades de liderazgo interpersonales.

2.6.1. La comunicación asertiva.
2.6.2. La capacidad de delegar.
2.6.3. Dar y recibir feedback.

La dirección de equipos

2.7. Inteligencia emocional aplicada a la resolución de conflictos.

2.7.1. Identificar las emociones básicas de actuar.
2.7.2. La importancia de la escucha activa.
2.7.3. La empatía como habilidad personal clave.
2.7.4. Cómo identificar un secuestro emocional.
2.7.5. Cómo alcanzar acuerdos “Win-Win”.

2.8. Los beneficios de la técnica de las constelaciones organizacionales.
2.9. Técnicas de motivación para retener el talento.

2.9.1. El reconocimiento.
2.9.2. Asignación de responsabilidades.
2.9.3. Promoción de la salud laboral.
2.9.4. Ofrecer incentivos.

2.10. La importancia de la evaluación de desempeño.

Módulo 3. Deontología dental

3.1. Conceptos básicos.

3.1.1. Definición y objetivos.
3.1.2. Ámbito de aplicación.
3.1.3. Acto clínico.
3.1.4. El dentista.

3.2. Principios generales.

3.2.1. Principio de igualdad de los pacientes.
3.2.2. Prioridad de los intereses del paciente.
3.2.3. Deberes vocacionales del dentista.

3.3. La atención del paciente.

3.3.1. Trato con el paciente.
3.3.2. El paciente menor de edad.
3.3.3. Libertad de elección del facultativo.
3.3.4. Libertad de aceptación y rechazo de pacientes.

3.4. La historia clínica.
3.5. Información al paciente.

3.5.1. Derecho del paciente a la información clínica.
3.5.2. Consentimiento informado.
3.5.3. Informes clínicos.

3.6. El secreto profesional.

3.6.1. Concepto y contenido.
3.6.2. Extensión de la obligación.
3.6.3. Excepciones al mantenimiento del secreto profesional.
3.6.4. Archivos informáticos.

3.7. Publicidad.

3.7.1. Requisitos básicos de la publicidad profesional.
3.7.2. Mención de títulos.
3.7.3. Publicidad profesional.
3.7.4. Actuaciones con posible efecto publicitario.