Máster en Dirección de Comunicación y Reputación Digital

Módulo 1. Teoría de la comunicación social

1.1. El arte de comunicar

1.1.1. Introducción: el estudio de la comunicación como ciencia social
1.1.2. El conocimiento

1.1.2.1. Las fuentes del conocimiento

1.1.3. Los métodos científicos

1.1.3.1. El método deductivo
1.1.3.2. El método inductivo
1.1.3.3. El método hipotético-deductivo

1.1.4. Conceptos comunes en la investigación científica

1.1.4.1. Variables dependientes e independientes
1.1.4.2. Hipótesis
1.1.4.3. La operacionalización
1.1.4.4. La ley o teoría de cobertura

1.2. Elementos de la comunicación

1.2.1. Introducción
1.2.2. Elementos de la comunicación
1.2.3. La investigación empírica

1.2.3.1. Investigación básica versus investigación aplicada
1.2.3.2. Los paradigmas de investigación
1.2.3.3. Los valores en la investigación
1.2.3.4. La unidad de análisis
1.2.3.5. Estudios trasversales y longitudinales

1.2.4. Definir la comunicación

1.3. Trayectorias de la investigación en comunicación social

1.3.1. Introducción. La comunicación en el mundo antiguo
1.3.2. Teóricos de la comunicación

1.3.2.1. Grecia
1.3.2.2. Los sofistas, primeros teóricos de la comunicación
1.3.2.3. La retórica aristotélica
1.3.2.4. Cicerón y los cánones de la retórica
1.3.2.5. Quintiliano: la institución oratoria

1.3.3. El periodo moderno: la teoría de la argumentación

1.3.3.1. El humanismo antirretoricista
1.3.3.2. La comunicación en el Barroco
1.3.3.3. De la Ilustración a la sociedad de masas

1.3.4. El siglo XX: la retórica de los mass media

1.3.4.1. La comunicación mediática

1.4. La conducta comunicativa

1.4.1. Introducción: el proceso comunicativo
1.4.2. La conducta comunicativa

1.4.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana
1.4.2.2. Los antecedentes biológicos de la comunicación
1.4.2.3. La comunicación intrapersonal
1.4.2.4. Los patrones de conducta comunicativa

1.4.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal

1.4.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa
1.4.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: engaño en los movimientos corporales

1.5. La transacción comunicativa

1.5.1. Introducción: la transacción comunicativa
1.5.2. El análisis transaccional

1.5.2.1. El yo niño
1.5.2.2. El yo padre
1.5.2.3. El yo adulto

1.5.3. Clasificación de las transacciones

1.6. Identidad, autoconcepto y comunicación

1.6.1. Introducción
1.6.2. Identidad, autoconcepto y comunicación

1.6.2.1. Micropolítica transaccional y autoconcepto: la interacción como negociación de identidades
1.6.2.2. La estrategia de las emociones negativas
1.6.2.3. La estrategia de las emociones positivas
1.6.2.4. La estrategia de inducción de emociones en los otros
1.6.2.5. La estrategia de compromiso mutuo
1.6.2.6. La estrategia de la lástima o la comprensión

1.6.3. La presentación de uno mismo en los rituales cotidianos

1.6.3.1. El interaccionismo simbólico

1.6.4. El constructivismo
1.6.5. El autoconcepto motivado para interactuar

1.6.5.1. La teoría de la acción razonada

1.6.6. Pragmática conversacional

1.7. La comunicación en grupos y organizaciones

1.7.1. Introducción: el proceso comunicativo
1.7.2. La conducta comunicativa

1.7.2.1. La etología animal y el estudio de la comunicación humana
1.7.2.2.Los antecedentes biológicos de la comunicación
1.7.2.3. La comunicación intrapersonal
1.7.2.4. Los patrones de conducta comunicativa

1.7.3. El estudio de la conducta comunicativa no verbal

1.7.3.1. El movimiento del cuerpo como pauta de acción comunicativa
1.7.3.2. El contenido latente de la comunicación no verbal: engaño en los movimientos corporales

1.8. Comunicación mediática I

1.8.1. Introducción
1.8.2. La comunicación mediática
1.8.3. Características de los medios y de sus mensajes

1.8.3.1. Los medios de comunicación de masas
1.8.3.2. Las funciones de los medios

1.8.4. Los efectos poderosos de los medios de masas

1.8.4.1. Los medios nos dicen qué debemos pensar y qué no debemos pensar

1.9. Comunicación mediática II

1.9.1. Introducción
1.9.2. La teoría hipodérmica
1.9.3. Los efectos limitados de los medios de comunicación
1.9.4. Los usos y gratificaciones de la comunicación de masas

1.9.4.1. Teoría de usos y gratificaciones
1.9.4.2. Orígenes y principios
1.9.4.3. Objetivos de la teoría de usos y gratificaciones
1.9.4.4. Teoría de la expectativa

1.10. Comunicación mediática III

1.10.1. Introducción
1.10.2. La comunicación computarizada y la realidad virtual

1.10.2.1. La comunicación mediante ordenadores: el problema de su integración teórica
1.10.2.2. Definiciones de la comunicación computarizada

1.10.3. Evolución de la teoría de los usos y gratificaciones

1.10.3.1. Refuerzos de la teoría de la dependencia mediática

1.10.4. La Realidad Virtual como objeto de estudio emergente

1.10.4.1. La inmersión psicológica del usuario

1.10.5. La telepresencia

Módulo 2. Introducción a la psicología de la comunicación

2.1. Historia de la Psicología

2.1.1. Introducción
2.1.2. Comenzando con el estudio de la psicología
2.1.3. La ciencia en evolución. Cambios históricos y paradigmáticos
2.1.4. Paradigmas y etapas en la psicología
2.1.5. La ciencia cognitiva

2.2. Psicología social

2.2.1. Introducción
2.2.2. Comenzando con el estudio de la psicología social: la influencia
2.2.3. Empatía, altruismo y conducta de ayuda

2.3. Cognición social

2.3.1. Introducción
2.3.2. Pensar y conocer, necesidades vitales
2.3.3. La cognición social
2.3.4. Organizando la información
2.3.5. El pensamiento: prototípico o categorial
2.3.6. Los errores que cometemos al pensar: los sesgos inferenciales
2.3.7. El procesamiento automático de la información

2.4. Psicología de la personalidad

2.4.1. Introducción
2.4.2. ¿Qué es el yo? Identidad y personalidad
2.4.3. La autoconciencia
2.4.4. La autoestima
2.4.5. El autoconocimiento
2.4.6. Variables interpersonales en la configuración de la personalidad
2.4.7. Variables macrosociales en la configuración de la personalidad
2.4.8. Una nueva perspectiva en el estudio de la personalidad. La personalidad narrativa

2.5. Las emociones

2.5.1. Introducción
2.5.2. ¿De qué hablamos cuando nos emocionamos?
2.5.3. La naturaleza de las emociones

2.5.3.1. La emoción como preparación para la acción

2.5.4. Emociones y personalidad
2.5.5. Desde otra perspectiva. Las emociones sociales

2.6. Psicología de la comunicación. Persuasión y cambio de actitudes

2.6.1. Introducción
2.6.2. Las actitudes
2.6.3. Modelos históricos en el estudio de la comunicación persuasiva
2.6.4. El modelo de probabilidad de elaboración
2.6.5. Los procesos de comunicación a través de los medios

2.6.5.1. Una perspectiva histórica

2.7. El emisor

2.7.1. Introducción
2.7.2. La fuente de la comunicación persuasiva
2.7.3. Características de la fuente. La credibilidad
2.7.4. Características de la fuente. El atractivo
2.7.5. Características del emisor. El poder
2.7.6. Procesos en la comunicación persuasiva. Mecanismos basados en la cognición primaria
2.7.7. Nuevos procesos en la comunicación. Mecanismos basados en la cognición secundaria

2.8. El mensaje

2.8.1. Introducción
2.8.2. Comenzamos estudiando la composición del mensaje
2.8.3. Tipos de mensajes: mensajes racionales frente a mensajes emocionales
2.8.4. Mensajes emocionales y comunicación: mensajes inductores de miedo

2.9. El receptor

2.9.1. Introducción
2.9.2. El papel del receptor según el Modelo de Probabilidad de Elaboración
2.9.3. Necesidades y motivos del receptor: su incidencia para el cambio de actitudes
2.9.4. Necesidad de estima y comunicación

2.10. Nuevas aproximaciones al estudio de la comunicación

2.10.1. Introducción
2.10.2. El procesamiento no consciente de la información. Los procesos automáticos
2.10.3. La medición de los procesos automáticos en la comunicación
2.10.4. Primeros pasos en los nuevos paradigmas
2.10.5. Las teorías de sistemas de procesamiento duales

2.10.5.1. Principales limitaciones de las teorías de sistemas duales

Módulo 3. Fundamentos de la comunicación en el entorno digital

3.1. Web 2.0 o web social

3.1.1. La organización en la era de la conversación
3.1.2. La Web 2.0 son las personas
3.1.3. Entorno digital y nuevos formatos de comunicación

3.2. Comunicación y reputación digital

3.2.1. Informe de reputación online
3.2.2. Netiqueta y buenas prácticas en las redes sociales
3.2.3. Marca y redes 2.0

3.3. Diseño y planificación de un plan de reputación en línea

3.3.1. Panorama de las principales social media
3.3.2. Plan de reputación de la marca
3.3.3. Métricas generales, ROI y social CRM
3.3.4. Crisis on-line y SEO reputacional

3.4. Plataformas generalistas, profesionales y Microblogging

3.4.1. Facebook
3.4.2. Linkedin
3.4.3. Google +
3.4.4. Twitter

3.5. Plataformas de vídeo, imagen y movilidad

3.5.1. You Tube
3.5.2. Instagram
3.5.3. Flickr
3.5.4. Vimeo
3.5.5. Pinterest

3.6. Estrategia de contenidos y Storytelling

3.6.1. Blogging corporativo
3.6.2. Estrategia de Marketing de contenidos
3.6.3. Creación de un plan de contenidos
3.6.4. Estrategia de curación de contenidos

3.7. Estrategias en social media

3.7.1. Las relaciones públicas corporativas y social media
3.7.2. Definición de la estrategia a seguir en cada medio
3.7.3. Análisis y evaluación de resultados