SEO - SEM

Bloque introductorio 20 H

• Conceptos generales de marketing.
• Internet: conceptos generales.
• Orientación hacia Internet: posibilidad de negocio, DAFO, entorno, nichos.
• El consumidor en Internet: sus objetivos, comportamiento, sus miedos.

E-commerce 30 H

• El comercio electrónico: qué es y qué posibilidades tiene.
• Como montar una tienda online: recursos a nuestro alcance.
• Como se construye una página Web: estructura, navegabilidad, tendencias pasadas y presentes, ...
• Desglose de inversión para puesta en marcha.
• Ideas de tienda online: tendencias y oportunidades.
• Formas de pago básicas: cómo contratarlas y cómo ponerlas en marcha.
• Certificados de Seguridad y Navegación.
• Logística.

Marketing en Internet 40 H

• El posicionamiento: SEO, SEM:
• Conceptos básicos SEO, SEM, Posicionamiento orgánico, de pago, etc.
• Las keywords.
• Técnicas de posicionamiento que podemos desarrollar y técnicas penalizables.
• El SEM: Google Adwords.

Conceptos de medición y negociación: CPC, CPM, CPA, etc.

Campañas de Banners: distintos tipos. Tarifas medias y aprender a negociar.

• · Publicidad en Redes Sociales: Facebook.
• · Comparadores de productos.
• · Las Newsletter.
• · E-mail Marketing.

• Atención al cliente en el comercio electrónico:
• Cómo tratar con el cliente: tono, asesoramiento, etc.
• Cuando llamarlo: circuito de atención al cliente. Posible excelencia en el servicio.
• Seguimiento de pedidos y solución de incidencias.
• Estrategias de fidelización en Internet.

Analítica online:

• Google Analitics: conceptos básicos.
• Mediciones iniciales.
• Informes personalizados: cómo prepararlos, qué nos pueden decir.
• Filtros especiales: tracking para comercio online.

Las relaciones públicas en Internet 30 H

• Community management y smo:
• Las Redes Sociales: que son y cómo funcionan.
• Figura del Community Manager: habilidades, estrategia, tempos.
• Optimización de la Redes Sociales (SMO)
• La atención al cliente y la emisión de contenido.
• Principales Redes Sociales: aprender a utilizarlas y a ponerlas en marcha (Facebook, Linkedin, Xing, Twitter, YouTube, Flickr) Tendencias: Foursquare y la geolocalización.
• El blogging y la web 2.0:
• Fundamentos iniciales para los blogs: misión, para qué nos puede servir a nivel empresa, manera de redacción, etc.
• Plataformas para blogging: Blogger y Wordpress (aprender a navegar en ellas).
• Posibilidades y tendencias para los blogs.