Administración por Procesos

Centro de Educación Continua de la Escuela Politécnica Nacional
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 64 horas de dedicación
  • Duración:
    5 Semanas
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Tutor personal
Descripción

En un mundo empresarial competitivo y de gran crecimiento, es necesario definir claramente el modelo base a seguir
dentro de la estructura organizacional. Este curso presenta la “Administración por Procesos” como una opción que
permite tener una organización enfocada al cliente, con un control continuo de los procesos, así como de interacción
dentro del sistema.
La incidencia de los procesos dentro de la actividad empresarial es fundamental, ya que muchas organizaciones
tratan de innovar, pero no cuentan con estructuras organizacionales sólidas por lo que se pierden en el camino. El
desorden organizacional y la falta de gestión interna representan una gran barrera para las empresas al momento de
afrontar retos del mercado o pensar en proyecciones futuras. El presente curso pretende generar en el estudiante un
conocimiento que le permita gestionar una empresa basada en procesos, así como analizar los diferentes procesos y
su interacción mediante herramientas y metodologías que permitan incrementar la productividad empresarial.

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¿Qué aprendes en este curso?

Procesos
Calidad

Profesores

Danny Trujillo
Danny Trujillo
Tutor CEC-EPN

Temario

UNIDAD 1: ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS  Administración por procesos  Procesos o Definición de proceso o Elementos de los procesos o Factores determinantes en un proceso  Clasificación de procesos o Por su complejidad o nivel jerárquico o Por su importancia dentro de la organización

UNIDAD 2: ESTANDARIZACION DE PROCESOS  Levantamiento y diseño de procesos  Mapa de procesos  Manual de procesos o Definición o Objetivos del manual de procesos o Elaboración del manual de procesos

UNIDAD 3: MEDICION Y CONTROL DE PROCESOS  Medición de procesos  Indicadores de gestión o Definición de indicador o Características de indicadores o Tipos de indicadores o Elementos de un indicador o Formulación de indicadores

UNIDAD 4: MEJORAMIENTO DE PROCESOS – METODOLOGIAS  Mejoramiento de procesos  Metodologías para mejoramiento de procesos o Six Sigma o PEEA (Planear, ejecutar, estudiar, actuar) o TOC (Teoría de las restricciones) o LEAN (Eliminación de desperdicios) o MPE (Mejoramiento de los Procesos de la Empresa)

UNIDAD 5: MEJORAMIENTO DE PROCESOS – HERRAMIENTAS  Herramientas para el mejoramiento de procesos o Análisis de Pareto o Diagrama de Causa y Efecto o Hoja o lista de chequeo o Diagrama de flujo o Histograma o Diagrama de dispersión o Gráficos de control

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