Diplomado en gestión local para establecimientos de atención primaria - semi presencial

Curso 1: Rol Gestor y Desarrollo Organizacional
Duración: 8 semanas. 80 horas totales, 8 de las cuales son presenciales, el resto a distancia.
Créditos: 5

Módulo 1. Auto diagnóstico del Rol Gestor.
Objetivos específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Revisado las características de la capacitación y del entorno virtual de aprendizaje.
2. Identificado y descrito las áreas de tu rol gestor actual.
3. Caracterizado tus acciones y responsabilidades en las áreas de tu rol gestor actual.
4. Evaluado tus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas en cada área de tu rol gestor actual para establecer un punto de partida para el aprendizaje.
Contenidos
• Características y funciones de la plataforma medfamiliar.
• Sistema de salud en Chile y atención primaria de salud.
• Modelo de salud familiar.
• Características del rol gestor en APS.
• Auto diagnóstico del rol gestor.
• Gestión en Red.
Evaluación:
- Participación en el Foro de la Unidad (50%)
- Tarea individual sobre Autodiagnóstico del rol gestor (50%)

Módulo 2. Modelo de Gestión, Desarrollo Organizacional y Planificación Estratégica
Objetivos específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Analizado los aspectos teóricos-históricos del cambio en la APS nacional.
2. Identificado los elementos conceptuales de organización.
3. Identificado los elementos conceptuales del cambio de modelo de Salud Familiar y sus aspectos a evaluar.
4. Analizado los aspectos generales de cambio organizacional, principios, modelos y administración del cambio.
5. Analizado los elementos de la curva del cambio organizacional.
6. Identificado los elementos conceptuales generales de Administración, Planificación y Planificación Estratégica y Operativa.
7. Identificado las Ventajas de Planificación Estratégica.
8. Reconocido las etapas del proceso de Planificación Estratégica.
9. Identificado la forma de llevar a la práctica la Planificación Estratégica a partir de T plan (Visión-Misión-Objetivos-Estrategias).
Contenidos
• Desarrollo y cambio organizacional
• Cambio al Modelo de salud familiar
• Planificación estratégica
• T Plan (Visión-Misión-Objetivos-Estrategias)
Evaluación:
- Participación y discusión en el Foro " Diagnosticar Problemas relacionados con cambio organizacional".
- Tarea grupal: Confección de una Planificación estratégica.
- Prueba (módulos 1 y 2).

Curso 2: Gestión de la Demanda y de los Recursos Humanos.
Duración: 9 semanas. Horas totales: 82 horas totales, 10 de las cuales son presenciales, el resto a distancia.
Créditos: 5

Módulo 1 Gestión de la Demanda.
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Adquirido los conceptos de necesidad y necesidad percibida/expresada.
2. Identificado los elementos centrales de la gestión de listas de espera.
3. Identificado factores intervinientes en la demanda y estrategias de gestión de ésta.
4. Revisado buenas prácticas de Gestión de la Demanda.
Contenidos
• Gestión de la Atención
• Gestión de la Demanda
• Buenas Prácticas en gestión en APS
Evaluación
- Participación y discusión en el Foro " Elementos fundamentales de la Gestión de la Demanda en APS”.
- Tarea: Identificando buenas prácticas de Gestión de la demanda.

Módulo 2. Gestión de los Recursos Humanos en Atención Primaria en Salud.
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Adquirido un marco de referencia desde el cual revisar la gestión de recursos humanos.
2. Identificado el conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas que la institución contrata para el cumplimiento de sus objetivos.
3. Identificado las áreas críticas en la gestión de RRHH y estrategias de cambio.
4. Conocido los elementos constitutivos de la Carrera Funcionaria.
5. Conocido la matriz de puntaje y escala de sueldo de la carrera funcionaria.
6. Calculado el puntaje para asignar el nivel y categoría de cada funcionario.
Contenidos
• Gestión del RRHH, aspectos teóricos.
• Características de la gestión de RRHH en APS.
• Carrera Funcionaria.
• Evaluación de la carrera funcionaria.
Evaluación
- Participación en el Foro “Gestión del Recurso Humano en APS".
- Tarea: elaboración de una matriz de carrera funcionaria.
- Prueba (módulos 1 y 2).

Curso 3. Gestión Financiera y Liderazgo
Duración: 9 semanas. Horas totales: 82 horas totales, 18 de las cuales son presenciales, el resto a distancia.
Créditos: 5

Módulo 1. Gestión del Liderazgo y Trabajo en equipo
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Identificado las diferencias entre grupo, equipo y equipo de alto desempeño.
2. Analizado las características de los equipos de alto desempeño en general y en sus propios equipos de trabajo.
3. Discutido acerca del concepto de la “bicicleta”: como hacer en la realidad para mantener el grupo y la tarea.
4. Leído y escuchado acerca del aporte del trabajo en equipo y del liderazgo efectivo a los resultados en salud en APS.
5. Identificado los distintos tipos de liderazgo.
6. Analizado los elementos necesarios para lograr un liderazgo transformacional.
7. Aplicado en su CESFAM un instrumento para evaluar su propio Trabajo en Equipo.
Contenidos
• Trabajo en equipo.
• Estilos de liderazgo.
• Equipo de alto desempeño.
• Liderazgo transformacional.
Evaluación
- Participación en el Foro sobre Trabajo en Equipo.
- Tarea: Aplicación de un instrumento de liderazgo y/o Trabajo en Equipo y plan de mejora.

Módulo 2. Gestión Administrativo Financiera
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Entendido el contexto y las variables que intervienen y/o definen financieramente la gestión en APS.
2. Comprendido algunos conceptos básicos de Contabilidad.
3. Aprendido los conceptos básicos de Costos: clasificación, estructura y sus aplicaciones.
4. Aprendido los conceptos Básicos de presupuesto: Técnicas de presupuesto y control presupuestario.
5. Identificado el contexto que determina el marco legal de un presupuesto en APS.
6. Construido un presupuesto según el clasificador de cuentas públicas.
Contenidos
• Gestión financiera en APS
• Contabilidad Básica
• Costo: clasificación, estructura y sus aplicaciones.
• Técnicas de presupuesto y control presupuestario.
• Marco legal de presupuestario en APS.
Evaluación
- Participación en el Foro “Gestión financiera”.
- Tarea: Construcción de un presupuesto.
- Prueba (módulos 1 y 2).

Curso 4: Calidad, Acreditación y Mejoramiento de la Gestión en APS.
Duración: 11 semanas. Horas totales: 86 horas, 28 horas de las cuales serán presenciales.
Créditos: 5

Módulo 1. Calidad de la Atención y Acreditación en APS
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
• Revisado el marco general de la Gestión de Calidad en APS.
• Revisado el modelo de acreditación nacional para organizaciones de atención abierta.
• Revisado los elementos generales del manual de acreditación.
• Revisado los ámbitos y características exigidas en la acreditación que le aplican a un CESFAM.
• Adquirido un marco general desde donde se inserta la perspectiva de Seguridad del Paciente - Gestión de Calidad.
• Reflexionado sobre la seguridad del paciente en el tema de la acreditación de calidad Contenidos.
• Calidad, Acreditación y Mejoramiento de la Atención en APS.
• Derechos y Deberes de los pacientes.
• Seguridad del paciente.
• Marco legal en acreditación y calidad en APS.
Evaluación
- Participación en el Foro: "Gestión de la Calidad de la atención: seguridad del paciente, acreditación, mejoras implementadas, etc."
- Tarea: Informe sobre acreditación y calidad en su CESFAM.

Módulo 2. Mejoramiento de los Procesos Clínicos.
Objetivos Específicos
Al término del Módulo el alumno habrá:
1. Conocido los conceptos generales de gestión clínica y principales herramientas utilizadas.
2. Diseñado y presentado una propuesta de intervención para la realidad local, anticipando los principales facilitadores y obstaculizadores para la implementación.
3. Intercambiado buenas prácticas gestoras, retroalimentando las presentaciones de sus pares.
Contenidos
• Gestión de Procesos.
• Mejoramiento de la Gestión Clínica.
• Buena practicas clínicas.
• Herramientas de gestión clínica: protocolos de atención, GPC, flujogramas de procesos, auditorías de fichas, etc.
Evaluación
- Participación en el Foro: “Buena practicas clínicas”.
- Tareas: Entrega de un informe de un Proyecto de Mejoramiento de la Gestión Local, Presentación de un Proyecto de Mejoramiento de la Gestión Local; Prueba (módulos 1 y 2).

JEFE DE PROGRAMA
- EM Elisa Aguayo Torres
Magister en Gestión. Académico Escuela de Enfermería PUC. Subdirectora de Enfermería Centros Médicos Red de Salud UC CHRISTUS.

EQUIPO DOCENTE
- EM Elisa Aguayo Torres
Magister en Gestión. Académico Escuela de Enfermería PUC. Subdirectora de Enfermería Centros Médicos Red de Salud UC CHRISTUS.

- Dr. Rodrigo Silva
Médico Familiar. Académico Departamento de Medicina Familiar. Escuela de Medicina PUC.

- Dra. Patricia Villaseca Silva
Médico de Familia. Profesor Asociado Programa de Salud y Medicina Familiar. Departamento de Salud Pública. Facultad de Medicina Universidad de Concepción.

- Dra. Carla Castañon S.
Médico Familiar. Académico Departamento de Medicina Familiar Escuela de Medicina PUC.

- Irene Vicente Martínez
Máster y Diplomada en Metodología de Evaluación y Mejora de la Calidad por la Universidad Autónoma de Barcelona, España. Profesor Adjunto Asociado Escuela de Enfermería Pontificia Universidad Católica de Chile.

- Dra. Luz Eugenia Montero Ossandón
Médico Familiar. Profesor Asistente, Departamento de Medicina Familiar, Escuela de Medicina UC.

- Dr. Joaquín Montero Labbé
Médico Internista. Master en Salud Pública. Profesor Titular, Departamento de Medicina Familiar. Escuela de Medicina PUC.

Componente de e-learning: el curso cuenta con un sistema educativo a distancia basado en una plataforma educativa virtual (), lo que favorece la vinculación e interactividad entre docentes, alumnos y comunidades de formación-acción.

En el componente de educación a distancia busca la revisión y aplicación de los contenidos del curso a su experiencia profesional; la participación en foros de reflexión e intercambio de experiencias en relación con los desafíos y las buenas prácticas locales; y la incorporación de nuevos conocimientos. Los tutores del curso, dirigidos por el coordinador son los responsables de acercar este contenido al alumno, evaluarlo y darle feedback.

Componente Presencial: éste se lleva a cabo a través de 7 (64 horas en total) talleres educativas que usan la metodología educativa de docencia en pequeño grupo, basada en los principios del aprendizaje del adulto, combinado con presentaciones audiovisuales, lectura personal, aplicación a casos, etc.