Balanced Scorecad, La Gestión con la Estrategia

Introducción

La Gestión en línea con la estrategia; Balanced Scorecard (BSC),
desarrollado en los 90's por R. Kaplan y D. Norton (U de Harvard), es hoy
en día la Herramienta de Gestión presente en las mejores Prácticas del
mundo empresarial moderno, facilitando el diseño y principalmente
asegurando la "Operacionalización" de la Estrategia del Negocio.

Su importancia reside en la evidencia empírica en Chile y el mundo, que
muestra que un porcentaje importante de los Planes Estratégicos falla en
su implementación, y en superar las complejidades de la Gestión
Operativa.

La evidencia empírica muestra también que el BSC es una herramienta
potente de implementar y operacionalizar con éxito en los planes
Estratégicos, mediante una Gestión basada en perspectivas complementarias específicas; cliente, eficiencia interna, performance
financiera y aprendizaje, alineadas con los objetivos estratégicos de la
organización.

Metodología

Se ha estructurado una metodología dinámica, experiencial y lúdica, la que
consiste en una serie de actividades programadas que estimulen un proceso de análisis.

Dinámicas Individuales y Grupales, Clases Expositivas, Role Playing, Lluvia
de Ideas. El taller tendrá un énfasis práctico, exponiendo los contenidos
mediante la participación de ejercicios individuales y grupales.

Las técnicas se aplicarán con el objeto de apoyar la exposición teórica de los contenidos referentes a la resolución de problemas dentro del ambiente de trabajo, de manera que los participantes puedan aprender de su propia experiencia y de lo realizado por el resto del grupo.

Objetivos

Tendrá los conocimientos de Balanced Scorecard (BSC) necesarios para
utilizarlos como una herramienta de Control de Gestión que actualmente
domina las mejores prácticas en los procesos de medición del rendimiento de las empresas, en base a la operacionalización de la Estrategia del Negocio Principal, Internalizará la evidencia empírica que demuestra que la etapa de operacionalización de los Planes Estratégicos es de la alta complejidad, y debe abordarse con metodología y visión de procesos integrados, desde las 4 perspectivas del BSC.

Dirigido A

Profesionales con posición de liderazgo.

Asistentes o encargados de procesos de análisis, planificación y diseño
estratégico integrando el control de gestión.

Otros interesados

Contenido

Fundamentos de Ingeniería de Procesos de Negocio y Gestión por
Procesos.

La eficiencia interna de los procesos.

La performance financiera del Capital Empleado.

La Orientación Organizacional hacia el aprendizaje y la gestión
competitiva del conocimiento.
El grado de orientación al cliente en los procesos, personas, estructuras y
sistemas.

Los factores claves para el éxito del negocio.

Las variables claves para el alineamiento de la gestión con la estrategia.

Los indicadores:

Construcción, gestión de tendencias, tecnología de información, toma de decisiones, rediseño.

Taller:

"Gestión con la estrategia", desarrollo grupal, revisión al azar por
el relator.

Control de Gestión de procesos.

Medición permanente de alineamiento de las decisiones operativas con la
estrategia.

Taller:

Muestra de DVD, "Control de Gestión de Procesos". Discusión de
casos.

Objetivos Estratégicos y su desdoblamiento en Macro Procesos de:

Generación de demanda, aseguramiento de demanda y satisfacción de
demanda.

Taller: Discusión de casos

Nota:

A los alumnos que aprueben se les entregará un Diploma de Aprobación o Participación Según Corresponda de Applus
Centro de Capacitación S.A.

Horario:

9:00 a 13:00 y de 14:00 a
18:00 hrs.