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Operaciones Bancarias

Subercaseaux - Instituto de Banca y Finanzas
En Santiago ()

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Información importante

Tipología Curso de capacitación
Horas lectivas 30h
  • Curso de capacitación
  • 30h
Descripción

Familiarizar a los recién iniciados en la actividad bancaria con las características de esta empresa, de tal forma de identificar los tipos de negocios, estructura organizativa y entorno normativo y jurídico en el que se desenvuelve.
Dirigido a: Personas que se inician en cargos de primer nivel en áreas de operaciones, contabilidad y asistentes comerciales de las empresas del sistema bancario nacional.

Opiniones

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4.5
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Opiniones sobre otros cursos de este centro

Finanzas y Análisis Financiero

F
Francisco Javier Donoso Cortes
4.0 01/04/2011
Lo mejor: Ok.
A mejorar: El gran problema que tuvo el curso es que no todos los alumnos sabian contabilidad, lo que no permitio un avance rapido ni un mismo idioma, el profesor se vio atado a esta situación, se tuvo que detener un poco en esto. Deberia ser exigible o un prerequisito que los alumnos sepan contabilidad, primordial para hacer analisis financiero.
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Finanzas y Análisis Financiero

F
Francisco Javier Donoso Cortes
4.0 20/04/2011
Lo mejor: El gran problema que tuvo el curso es que no todos los alumnos sabian contabilidad, lo que no permitio un avance rapido ni un mismo idioma, el profesor se vio atado a esta situacion, se tuvo que detener un poco en esto. Deberia ser exigible o un prerequisito que los alumnos sepan contabilidad, primordial para hacer analisis financiero.
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Finanzas y Análisis Financiero

F
Francisco Javier Donoso Cortes
4.0 14/04/2011
Lo mejor: Estuvo bien el curso, pero esperaba mucho mas.
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Manejo de Tesoreria y Derivados

R
Ricardo Antonio Villa Vidal
4.0 23/06/2010
Lo mejor: Sin embargo, mi opinión se basa en mis espectativas, dado que no he tomado curso en forma oficial, mi fin es indagar profundamente eneste tema,
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Operaciones de Mesa de Dinero

I
ira ric
5.0 01/02/2010
Lo mejor: Excelente, oportuno, directo con especial atencion en el tema
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Factoring

C
carlos godoy guajardo
5.0 10/05/2012
Lo mejor: Lo recomiendo plenamente.
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Operador Bancario

L
LUIS CLAVEL
5.0 30/03/2011
Lo mejor: Hacer el curso en el instituto de estudios bancarios guillermo subercaseux te da la garantia de contar con el respaldo de un instituto muy prestigioso y reconocido entre los bancos. Absolutamente recomendable.
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Contabilidad Bancaria

H
Helene Goncalves Parillis
5.0 08/10/2016
Lo mejor: El trato del profesor, y como daba las clases que repetía varias veces la información de manera de captar mas la información, y sobre todo que nos hace una practica para terminar de formarnos y/o agarrar experiencia.
A mejorar: No tengo quejas.
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Temario

Presentación

El Programa Especial de Capacitación del IEB ha diseñado especialmente una serie de programas de corta duración, para apoyar el desempeño de técnicos y profesionales de áreas financieras, que buscan especializarse mediante un perfil aplicado de los conocimientos adquiridos en el aula.

Contenido

1.1.- El sistema financiero y su entorno.

- Estructura del Sistema Financiero nacional
· El sistema económico chileno
· El mercado de capitales
· El negocio bancario tradicional

- Intermediarios financieros

- Tendencias futuras de la banca

1.2.- Rol y Normativa y de las entidadesreguladoras
- Superintendencia de Banco e Instituciones Financieras
- Banco Central de Chile
- Ley General de Bancos

1.3.- Empresas de apoyo al giro
- Definición

1.4.- Ejercicios de Aplicación práctica

2.1.- Aspectos comerciales de los productos y servicios financieros
- Características de los servicios financieros

2.2.- Principales Productos y Servicios Bancarios.
- Cuentas Corrientes Bancarias
- Ley de cheques

- Instrumentos de Ahorro
· Depósitos a plazo
· Cuenta de ahorro

- Fondos Mutuos
· Descripción del producto

AHORRO PREVISIONAL VOLUNTARIO
· Descripción del producto

- Créditos y préstamos
· Características del producto
· Préstamos y mutuos hipotecarios
· Crédito de consumo.

- Tarjeta Bancaria de Crédito y Débito
- Red de cajeros ATM

3.1.- Características del cliente financiero
- Necesidades del cliente
- El ciclo de vida del cliente
- Fidelidad del cliente financiero

3.2.- Calidad de servicio en la atención a clientes.
- Factores determinantes de la calidad del servicio financiero
- Segmentación y la gestión de bases de datos

3.3.- Técnicas Básicas de marketing aplicadas
- Marketing uno-a-uno
- Principios de la administración de relaciones con clientes, CRM
- Canales de apoyo a la venta
- Oficina virtual a través de Internet

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