Estimada Liliana
Hoy, con la fácil que es negociar con todo el mundo y cuando las trans nacionales se multiplican en sucursales en otros países, las compañías deben cuidar su mejor patrimonio, es decir sus clientes. Por esta razón muchas empresas están migrando desde un marketing transaccional a un marketing relacional, siendo el primero un proceso de dirección de empresa que trata de la creación de ideas, productos, soluciones y servicios y la determinación de la distribución, precio y comunicación mas adecuados de tal forma que se promueva el intercambio entre las empresas y otras organizaciones y / u otros individuos, satisfaciendo los objetivos de ambos. El marketing relacional es el proceso ... ver debate
