Estrategias de negociación para el manejo de conflictos
Curso
Online
Logra los mejores acuerdos con un ganar - ganar
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
30h
-
Inicio
Fechas disponibles
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
Este curso surge en respuesta a la demanda de empresas y personas por cursos de capacitación enfocados a desarrollar competencias en técnicas y estrategias de negociación. Por esta razón hemos desarrollado este curso online que ofrece a los participantes competencias para identificar las herramientas y habilidades que permiten negociar y manejar eficazmente los conflictos en contextos personales y laborales.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
A tener en cuenta
Este programa entrega una mirada actual respecto de las habilidades que deben desarrollar para administrar modelos que permitan negociar de manera exitosa, utilizando la modalidad online con el fin de agilizar los procesos. De esta manera, se utilizarán los beneficios de las TIC para potenciar el aprendizaje de los alumnos, optimizando la gestión de la capacitación gracias a la administración de una plataforma LMS, que le permitirá acceder a información automatizada respecto del rendimiento y participación de los alumnos.
El formato de este curso es online, lo que permite entregar flexibilidad en los horarios y cobertura nacional. Además, los participantes podrán construir aprendizajes a partir de las actividades y la participación continua en el desarrollo del programa. El estudiante es un actor principal de su propio aprendizaje, integrando los contenidos a través de una plataforma virtual planteada y diseñada con este fin.
Opiniones
Materias
- Manejo conflictos
- Negociación
- Conflictos
- Escucha
- Hacer preguntas
- Gestión del Poder
- Negociación asimétrica
- Manejo de emociones
- Ética
- Principios y valores
- Comunicación
Profesores
Andrea San Martín Forray
Docente
Temario
Módulo 1
El proceso de la negociación
Objetivo Específico
Identificar los elementos, estructura y etapas del proceso de negociación
Contenidos
- Concepto de Negociación
- Elementos de la Negociación
- Estructura y Etapas de la Negociación
Módulo 2
Los modelos de negociación
Objetivo Específico
Distinguir los principales modelos de negociación y su aplicación contextual
Contenidos
- Modelo Competitivo:
- Elementos y características
- Contextos en que se utiliza
- Modelo Cooperativo:
- Elementos y características
- Contexto en que se utiliza
Módulo 3
Habilidades del Negociador
Objetivo Específico
Utilizar habilidades comunicacionales y de manejo del poder para lograr acuerdos eficientes, que generen valor a las partes
Contenidos
- Las estrategias para abordar una negociación:
- Cuando evadir, competir, transgredir, ceder, cooperar
- Habilidades comunicacionales:
- Manifestación asertiva de los intereses
- Obtención de información mediante la indagación
- El arte de hacer preguntas
- Tres tipos de escucha
- Manejo de las emociones
- Habilidades de manejo del Poder:
- Gestión del Poder, de la Persuasión y de Influencia en la mesa de negociación.
- Negociación asimétrica
Módulo 4
Ética de la negociación
Objetivo Específico
Aplicar los principios y valores éticos de la negociación
Contenidos
- Principios y Valores en la Negociación
- Límites éticos de la negociación
Estrategias de negociación para el manejo de conflictos