Herramientas para la gestión de procesos de negocios en la organización (online a tu ritmo)
Curso
Online
Descripción
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
25h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas disponibles
La gestión de procesos es un tópico clave y necesario para la operación de las organizaciones, donde las certificaciones, la optimización del funcionamiento y la satisfacción del usuario, impulsan a las compañías a perfeccionar sus procesos, con el objetivo final de entregar una experiencia sobresaliente a sus clientes, tanto internos, como externos. La relevancia de este tema se explica dado que a través de la gestión de procesos las organizaciones pueden encontrar la flexibilidad, innovación y rapidez requerida para asegurar un cumplimiento de los estándares definidos para cada proceso de negocio.
En este curso se aplican herramientas necesarias para caracterizar, analizar, modelar, medir y evaluar los procesos de las organizaciones, entregando al alumno una metodología de gestión para los procesos que podrá aplicar en cualquier compañía. Este framework, otorga las bases para la mejora continua de los procesos y su constante control en el tiempo.
El curso tiene una modalidad 100% en línea, en base a cápsulas de videoclases, ejercicios prácticos, evaluaciones, material complementario y un foro de consultas. La metodología de aprendizaje es de autoinstrucción, donde el alumno define su propio ritmo para completar el curso.
Sedes y fechas disponibles
Ubicación
comienzo
comienzo
A tener en cuenta
- Aplicar herramientas para la gestión de procesos de negocio en la organización.
Ejecutivos vinculados a la gestión de procesos en cualquier tipo de organización.
Opiniones
Materias
- Procesos Organizacionales
- Modelación de procesos
- Medición de procesos
- Creación de métricas
- Madurez de procesos
- Aplicación de modelos
Profesores
Marcos Sepúlveda Fernández
Profesor Asociado Departamento de Ciencia de la Computación, UC.
Ph.D. y Magíster en Ciencias de la Ingeniería e Ingeniero Civil de Industrias mención en Computación de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor asociado del Departamento de Ciencia de la Computación de Ingeniería UC.
Temario
Definición de proceso organizacional
Elementos de un proceso organizacional
Metodologías de descubrimiento de procesos organizacionales
MODELACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES
Elementos de Business Process Model and Notation (BPMN)
Modelación utilizando BPMN
Buenas prácticas de BPMN
MEDICIÓN DE LOS PROCESOS
Identificación de requerimientos
Creación de métricas para los procesos
MODELO DE MADUREZ DE PROCESOS DE FACILITADORES DE PROCESOS
Modelo de madurez a nivel de procesos organizacionales
Aplicación del modelo y sus beneficios
Herramientas para la gestión de procesos de negocios en la organización (online a tu ritmo)