Descripción

Tipología

Diplomado
Horas lectivas

90h

Duración

6 Meses

Área Control de Gestión

La externalización de procesos es un elemento importante para la
competitividad de las empresas, siempre y cuando genere valor real a las compañías. Una mala asignación de riesgos en el contrato y una débil gestión de los contenidos de los acuerdos comerciales y desempeño de las partes involucradas pueden provocar que esta generación de valor se vea fuertemente mermada.

Durante todo su ciclo de vida, la gestión y administración de contratos toma un rol primordial, para que la externalización cumpla y sobrepase la generación de valor comprometida.

A tener en cuenta

¿A quién va dirigido?

Profesionales de las áreas de Operaciones, Servicios, Mantenimiento, Proyectos, Abastecimiento, así como a Administradores de Contratos (empresas mandantes y prestadores de servicios externos), y a ejecutivos que, por la naturaleza del cargo, deben tomar decisiones durante alguna etapa del ciclo de contratación.

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Qué es la economía
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Fundamentos
Ciclo de contratación
Economía y finanzas para contratos

Profesores

Enrique Jofré Rojas

Director Académico

Magíster en Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Magíster en Dirección de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Diploma de Estudios Avanzados, Universitat de Lleida, España. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Académico de programas de Magíster (MBA, MBE y MGPG) y diplomados del Departamento de Ingeniería Industrial, Universidad de Chile. Profesor adjunto del Departamento Ingeniería Industrial, Universidad de Chile.

Temario

Economía y finanzas para contratos

En este módulo, se revisarán los fundamentos teóricos en Economía, Finanzas y evaluación de proyectos necesarios para la mejor comprensión de la gestión de contratos, en el contexto de una empresa.

Economía para la gestión de contratos: Los contenidos que se verán tiene que ver con el mercado, teoría de producción, externalidades y teoría de contratos.
Aspectos de evaluación de proyectos encontratos: Fundamentos para una correcta evaluación técnica económica de alternativas, tales como externalizaciones, análisis de ofertas, entre otras.

Gestión estratégica de la externalización

En el proceso de gestión estratégica, se debe tomar una decisión respecto del “core” del negocio para focalizar los esfuerzos. Una herramienta de gestión que ayuda a aquello es la contratación de servicios externos que se requieren, pero que no forman parte de los procesos centrales de una compañía. Se revisarán los aspectos constitutivos de un adecuado análisis de externalización.

Modelo de negocios: Revisión del contexto estratégico en el cual se dan las decisiones de make or buy.
Proceso de decisión de externalización vs internalización: Análisis de conveniencia técnica económica.

Ciclo de contratación

En este módulo, se abordará de manera completa el proceso de contratación: Desde el análisis de conveniencia de tercerizar, el diseño de los procesos de licitación, los modelos de relacionamiento, los mecanismos de evaluación (SLA, KPI), sistemas de control y seguimiento, la ejecución propiamente tal del contrato hasta su cierre.

Ciclo de contratación: Desde la definición del negocio hasta la entrega del servicio.
Gestión y operación del contrato: Revisión de los aspectos esenciales en el cumplimiento del encargo a través del contrato.

Ejecución de contratos y gestión de reclamos

Revisión de las principales dificultades en la ejecución de los contratos y soluciones más utilizadas en industrias intensivas en externalización.

Origen de los cambios en contratos
Mecanismos de prevención y de resolución
Metodologías de análisis

Marco normativo para la gestión y administración de contratos

La externalización implica un riguroso control de toda la normativa y regulación de la subcontratación, ya sea desde el punto de vista laboral, civil, comercial, hasta los aspectos de seguridad, salud ocupacional, medioambiente y comunidades.

Aspectos legales
Responsabilidad social
Seguridad y medioambiente

Negociación y taller de trabajo grupal

El desarrollo del trabajo grupal resulta clave para la adquisición de conocimientos. Durante el transcurso del programa, los alumnos deben formar un grupo de trabajo y plantearse un problema real vinculado a sus empresas, para, posteriormente, desarrollar soluciones, aplicando los conocimientos y competencias adquiridas. Para asegurar la calidad del trabajo, cada grupo será guiado y acompañado por un profesor del diplomado. Como parte del desarrollo de este trabajo se realizará un taller, en el que se entregarán las principales herramientas de negociación.

Trabajo grupal
Consideraciones teóricas y aspectos prácticos: Fundamentos de conflictos y negociación, estrategias y metodologías.

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