Diplomado en Gestión estratégica de tecnologías de información y comunicaciones (TIC)

CURSO: DIRECCIÓN DE LA ESTRATEGIA Y EL GOBIERNO DE LAS TICS

• Introducción a un marco de gobierno de TIC

1. Gobernabilidad.
2. Gobierno empresarial de las TIC.
3. Beneficios de un sistema de gobierno de TI (GEIT).

• Principios, sistema y componentes de un GEIT

1. Principios del sistema.
2. Principios del framework.
3. Objetivos de gobierno y de gestión.
4. Componentes de un sistema de gobierno.

• Estableciendo un sistema de gobierno y de gestión

1. COBIT como framework GEIT.
2. Objetivos de gobierno y de gestión.
3. Dominios de gobierno.
4. Dominios de gestión.

• Evaluando e implantando sistema de gobierno y de gestión

1. Gestión del desempeño de un sistema de gobierno.
2. Implantación de un sistema de gobierno.

CURSO: GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA Y EL GOBIERNO DE LAS TICS

• Gestión de proyectos con PRINCE2

1. Generalidades la gestión de proyectos.
2. Los principios de la gestión de proyectos.
3. Los conocimientos fundamentales para la gestión de proyectos.
4. Los procesos para la gestión de proyectos:
5. Puesta en marcha.
6. Inicio.
7. Dirección.
8. Gestión de los límites de fase.
9. Control y gestión de la entrega de productos.
10. Cierre.

• Arquitectura empresarial con TOGAF e IT4IT

1. Arquitectura y arquitectura empresarial.
2. TOGAF como modelo de arquitectura empresarial.
3. Conceptos centrales sobre arquitectura empresarial.
4. ADM como método de construcción de arquitectura.
5. Gobierno de la arquitectura.
6. IT4IT como modelo de referencia.
7. Cadena de valor de TI.

CURSO: IMPLEMENTACIÓN DE MEJORES PRÁCTICAS EN GESTIÓN DE SERVICIOS DE TICS CON ITIL® 4

• Parte I: Fundamentos para la gestión de servicios de TICS con ITIL® 4

1. Conceptos claves de la gestión de servicios de TICS.
2. Principios guías para adaptar y adoptar ITIL®4.
3. Las 4 dimensiones de la gestión de servicios.
4. El sistema de valor del servicio de ITIL®.
5. La cadena de valor del servicio de ITIL®.
6. Las prácticas de gestión de ITIL®.
7. Preparación del examen de Certificación ITIL® 4 Foundations.

• ¿Quieres conocer los contenidos del curso ITIL® 4? (Descarga PDF)
• ¿Quieres saber qué es ITIL® para las organizaciones del mundo? (Ver video)

• Parte II: Creación, entrega y soporte de servicios TI

1. Organización, roles y competencias.
2. Comprensión de la cultura.
3. Utilización de la información y la tecnología.
4. Flujos de valor: 2 flujos de valor comunes en TI.

• Parte III: Dirección del calor a través de la partes interesadas

1. El viaje del cliente.
2. Fomentando las relaciones con las partes interesadas.
3. Establecimiento de la demanda y definición de ofertas de servicio.

CURSO: MEJORA CONTINUA DE SERVICIOS DE TICS CON LEAN IT/SIX SIGMA

• Introducción a Lean IT & Six Sigma.
• Metodologías y herramientas para la resolución de problemas en TI. Se revisan las siguientes etapas de la metodología Six Sigma, aplicando herramientas de Lean para la mejora continua de servicios de TICS:
• Definir (Pensamiento A3/VOC/CTQ/SIPOC/KPI, etc.).
• Medición (HAMMER/VSM/Diagramas de Procesos/Lead Time).
• Análisis (YAMAZUMI/FMEA/ISHIKAWA/Estadística básica y demostración de análisis avanzado de incidentes).
• Mejora (Brainstorming/Pensamiento reverso/SCAMPER/Matriz de Solución/5S/Casos de Negocio/Proyect Charters etc.).
• Control (KANBAN/KM/POKA YOKE/Cuadro de Mando Integral de TI, etc).

CURSO: GESTIÓN DE SOLUCIONES PARA EL NEGOCIO CON TIC ÁGILES

• Transformación digital, agilidad y TI de alta velocidad

1. Evolución exponencial de la tecnología como catalizador.
2. La cultura de crear y cocrear valor mediante agilidad organizacional.

• Instaurando la agilidad con Scrum

1. Transformación digital y agile.
2. Scrum y su práctica más común.
3. Scrum como método y proceso.

• DevOps como forma de apalancar la Agilidad

1. El contexto DevOps.
2. DevOps para personas.
3. DevOps para equipos y operaciones.
4. Prácticas DevOps.

CURSO: EL CAPITAL HUMANO EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN

• Taller de habilidades blandas para el personal de las TIC

1. Productividad y compromiso (engagement) del personal de TI.
2. Habilidades de liderazgo y dirección: Comunicaciones eficaces y trabajo en equipo.
3. Cambio organizacional desde la perspectiva de TI.
4. Productividad personal y efectividad: Gestión de las actividades.
5. El ABC de TI para lidiar con SFIA (Skills for Information Age)
6. Conceptos fundamentales sobre actitud, comportamiento y cultura de las personas que bridan servicios mediante tecnología de información.
7. Aplicando el framework de habilidades para la era de la información.