Experto Universitario en Optimización de Costes y Procesos en las Clínicas Dentales

Módulo 1. Calidad y gestión del tiempo en la clínica dental

Calidad aplicada al funcionamiento interno de nuestra clínica

1.1. Calidad aplicada a los tratamientos ofertados.

1.1.1. Definición de calidad en odontología.
1.1.2. Estandarización de procesos en la clínica dental.

1.2. Principios de Gestión de la Calidad.

1.2.1. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad.
1.2.2. Beneficios para la Organización.

1.3. Calidad en el desempeño de tareas.

1.3.1. Protocolos: Definición.
1.3.2. Protocolos: Objetivos de su aplicación.
1.3.3. Protocolos: Beneficios de su aplicación.
1.3.4. Ejemplo Práctico: Protocolo de 1as Visitas.

1.4. Herramientas de seguimiento y revisión de los protocolos.
1.5. La Mejora Continua en las clínicas dentales.

1.5.1. Qué es la Mejora Continua.
1.5.2. Fase 1: Consultoría.
1.5.3. Fase 2: Aprendizaje.
1.5.4. Fase 3: Seguimiento.

1.6. Calidad en la satisfacción del paciente.

1.6.1. Encuestas de satisfacción.
1.6.2. Aplicación de la encuesta de satisfacción.
1.6.3. Informes de mejora.

1.7. Casos Prácticos de Calidad en la clínica dental.

1.7.1. Caso Práctico 1: Protocolo de Gestión de Urgencias.
1.7.2. Caso Práctico 2: Elaboración de Encuesta de Satisfacción.

Gestión del tiempo y alcance de los servicios prestados en la clínica dental

1.8. Gestión óptima de tareas en la clínica dental.

1.8.1. Importancia de definir las tareas principales en la clínica dental.
1.8.2. Técnica de productividad “una tarea, un sólo responsable”.
1.8.3. Gestores de tareas digitales.

1.9. Estandarización del tiempo en los tratamientos odontológicos.

1.9.1. La importancia de recoger datos de tiempo.
1.9.2. Cómo documentar la estandarización de tiempos.

1.10. Agrupación por especialidades.

1.10.1. Por qué agrupar tareas de ámbito similar mejora la productividad laboral.
1.10.2. Las ventajas de los días temáticos en la clínica dental.

1.11. Planificación del timing de tratamientos.

1.11.1. La importancia de la planificación.
1.11.2. Herramientas informáticas para automatizar la planificación.

1.12. Clasificación de los servicios prestados.

1.12.1. Catálogo de servicios.
1.12.2. Detalles de los servicios prestados: responsables y duración.

Módulo 2. Gestión de compras y almacén

2.1. La importancia de una correcta planificación de compras.
2.2. Responsabilidades de la función de compras en una clínica dental .
2.3. La gestión eficiente de nuestro almacén.

2.3.1. Costes de almacenaje.
2.3.2. Inventario de seguridad.
2.3.3. Registro de entradas y salidas de material.

2.4. Etapas del proceso de compras.

2.4.1. Búsqueda de información y planteamiento de alternativas.
2.4.2. Evaluación y toma de decisión.
2.4.3. Seguimiento y monitorización.

2.5. Formas de ejecutar las cuentas y gestión de cuentas.

2.5.1. Ajustando el tipo de pedido a nuestras necesidades.
2.5.2. Gestión de riesgos.

2.6. Relación con el proveedor.

2.6.1. Tipos de relaciones.
2.6.2. Política de pagos.

2.7. La negociación en las compras.

2.7.1. Conocimientos y habilidades necesarios.
2.7.2. Etapas del proceso de negociación.
2.7.3. Consejos para negociar con éxito.

2.8. La Calidad en las compras.

2.8.1. Beneficios para el conjunto de la clínica.
2.8.2. Parámetros de medida.

2.9. Indicadores de eficiencia.
2.10. Nuevas tendencias en la gestión de compras.

Módulo 3. Costes y finanzas aplicados a clínicas dentales

Principios básicos de economía.

3.1. Introducción.
3.2. El balance.

3.2.1. Composición del balance.
3.2.2. Activo.
3.2.3. Pasivo.
3.2.4. Patrimonio neto.
3.2.5. Interpretación del balance.

3.3. La cuenta de resultados.

3.3.1. Composición de la cuenta de resultados.
3.3.2. Interpretación de la cuenta de resultados.

Maximización de la rentabilidad

3.4. Introducción a la contabilidad de costes.
3.5. Beneficios de su aplicación.
3.6. Costes fijos en la clínica dental.

3.6.1. Definición de costes fijos.
3.6.2. Costes fijos de una clínica dental tipo.
3.6.3. Coste/hora del profesional.

3.7. Costes variables en la clínica dental.

3.7.1. Definición de costes variables.
3.7.2. Costes variables de una clínica dental tipo.

3.8. Coste/hora de una clínica dental.
3.9. El escandallo de tratamientos.
3.10. Beneficio del tratamiento
3.11. Estrategia de Pricing.
3.12. Introducción.
3.13. Las facturas y otros documentos de pago.

3.13.1. La factura: significado y contenido mínimo.
3.13.2. Otros documentos de pago.

3.14. Gestión de cobros y pagos.

3.14.1. Organización administrativa.
3.14.2. La gestión de cobros y pagos.
3.14.3. El presupuesto de tesorería.
3.14.4. Análisis ABC de pacientes.
3.14.5. Los impagados.

3.15. Modalidades de financiación externa.

3.15.1. Financiación bancaria.
3.15.2. Leasing (arrendamiento financiero).
3.15.3. Diferencias entre leasing y renting.
3.15.4. Descuento de efectos comerciales.

3.16. Análisis de liquidez de tu clínica.
3.17. Análisis de rentabilidad de tu clínica.
3.18. Análisis de endeudamiento.